成都公积金中心升级「成都公积金城中服务大厅」

近年来，为优化公积金服务大厅网点布局，升级服务大厅服务功能，进一步方便群众和企业办理公积金业务，2018年，成都公积金中心对龙泉驿、温江、双流、郫都管理部新服务大厅按照“智能化”标准进行了全方位选址改造。新建成的温江、郫都服务大厅将于本月25日起正式对外服务，龙泉驿、双流服务大厅将于3月4日起正式对外服务。改造后的服务大厅，将以全新的面貌展现给公众。

新服务大厅导航

1.龙泉驿服务大厅地址：

成都市龙泉驿区北京路155号。市民可搭乘公交线路218、223、854A、854、898、899、L012、L019前往；乘坐地铁2号线，在书房站B口出。

启用时间：3月4日

2.温江服务大厅地址：

成都市温江区柳城镇凤溪大道中段89号。市民可搭乘公交线路309、762、763、W13、W21、W38前往；乘坐地铁4号线，在凤溪河B口出。

启用时间：2月25日

3.双流服务大厅地址：

成都市双流区东升街道银河路四段100号。市民可搭乘S03、S11、S20、S71前往。

启用时间：3月4日

4.郫都服务大厅地址：

成都市郫都区和平街139号。市民可搭乘708、720A、725、P08、P14、P15、P20、P33前往。

启用时间：2月25日

服务环境提档升级

为提升成都公积金中心对外服务形象，让群众有更佳的体验感，成都公积金中心：

✰对龙泉驿、温江、双流、郫都服务大厅进行了科学选址，并在充分论证的前提下，合理设计、精心建设，新建成的管理部服务大厅，不仅交通便利，而且内部结构更加宽敞明亮。

✰改造后的服务大厅业务办理区域布局更加合理，业务区块的科学划分，让市民办理业务更加顺畅。

智能化服务高效便捷

新改造后的龙泉驿、温江、双流、郫都新服务大厅启用智能化排叫号系统，实现四大服务功能提升：

✰实现“排号实时引导”：市民刷身份证取号后，排号、提醒、业务受理和办理信息，随即以短信形式推送至市民手机。

✰增设“无声呼叫”：市民取号后，窗口显示屏上，会滚动播放叫号信息，让市民在排号等待时，能享有更安静、更舒适的等候环境。

✰植入“智能查询系统”：市民可通过大型智能触摸显示屏自助查询公积金业务政策、服务事项、个人信息等，并自助打印所需资料。

✰增加“实时交互评价系统”：市民在窗口办理公积金业务后，可对业务办理人员服务进行实时评价，以便中心改进窗口服务，提供更优质的客户体验。

业务查询拓展渠道

龙泉驿、温江、双流、郫都新服务大厅将“互联网 公积金”服务融合得更加紧密。

✰市民在办理公积金业务前，可通过中心官网、微信、APP等渠道，实时查询到我中心全辖20个公积金网点的排号等待信息，合理避开人流高峰，并通过公积金网点导航规划出行路线，大大提高办事效率。

✰新服务大厅窗口显示屏植入了二维码，市民可通过“扫码”，登录中心门户网站、微信和微博平台，获取公积金相关资讯。

✰依托综合服务平台，市民可在“成都公积金”APP和“成都住房公积金”微信公众号上，查询和办理部分公积金业务。

截至目前，成都公积金中心已先后实现11个服务大厅（城东、城西、城南、都江堰、蒲江、大邑、金堂、龙泉驿、温江、双流、郫都）全面智能化。市民在办理公积金业务时，能享受到更加方便、快捷的服务，在提升了服务质效的同时，切实增强了客户体验感。

成都发布 闫宇恒

编辑 | 黎孟