2022-10-01 16:57:06 来源:全国党媒信息公共平台
来源:吴江日报-今吴江
融媒记者 曹玉叶 通讯员 陆方舟|责编 潘赟|编辑 吕晟成
沈老先生捏着公积金账户清户的900多元钱,口中一直轻轻念叨着“谢谢谢谢……”这是前不久吴江公积金中心开展上门服务时发生的一幕。
图为老人清点工作人员发放的现金
2020年下半年,吴江公积金中心开始开展退休未提取账户清户工作,通过多线告知、上门服务等举措保障客户利益。
一番周折 苦寻老人
1月初,吴江公积金中心在开展退休未提取账户清户工作时,发现一位已退休十余年的老职工沈先生的账户上还有900多元余额未提取,且系统中并未留有沈先生的联系电话,联系不上他本人。面对这样的情况,工作人员当即启动追踪工作,通过单位登记信息,寻找到其原单位的相关人员,经过一个个电话接力、多方询问,好不容易获得了沈老先生现在的联系方式。
拨通老先生电话后,新的问题又来了。电话那头,老人说着震泽方言,话语含糊不清,对工作人员告知的内容一知半解,甚至以为对方是电信诈骗。沟通一度陷入僵局。
工作人员没有放弃,找来懂震泽方言的同事,与老先生慢慢沟通,逐渐打消了他的疑虑,并且了解清楚了他的个人情况。原来老人至今无配偶,周围也没有亲戚朋友,身体也不太好,一直一个人艰难度日。别说来公积金中心提取余额了,他连基本的出行都受限制。
考虑到老人的身体和精神情况,并且也确认了老人没有符合规定的银行卡且难以自己去银行开户,分中心决定进行上门服务,以现金形式把这笔钱送到老人手上。
寒风凛冽 上门送暖
为了让老人安心,工作人员决定尽快赶往震泽进行上门服务。那几天正值寒潮来袭,气温断崖式下跌。顶着零下六七摄氏度的低温,吴江分中心两名工作人员早早集合,驱车前往震泽镇。
老人家住老街,车开不进,两人便下车步行寻找老人的家。寒风凛冽,吹得人脸生疼生疼。因老人对地址描述比较模糊,两人几乎把弄堂走了个遍,边走边向街坊打听,最后终于找到了前来接应的老人。
穿过狭窄的弄堂,来到了老先生的家。老人独居,家中非常简陋破旧。工作人员现场采集了业务所需材料,详细解读了相关的公积金政策,并送上了公积金人的关心和慰问,最后郑重地将900多元送到了老人手上。老人接过钱,连声感谢着。这900多元钱,对普通家庭来说可能算不上什么,但对老先生而言却是雪中送炭。
这次上门服务只是吴江公积金中心创新服务案例的一个剪影。为了给老弱病残等特殊人群提供更好的服务,吴江公积金中心推出了上门服务、预约服务等延伸便民举措,让群众少跑一次路,满足特殊群体对公积金的使用需求,真正做到了以人为本,为群众谋方便,为群众谋利益。
免责声明:本网站所有信息仅供参考,不做交易和服务的根据,如自行使用本网资料发生偏差,本站概不负责,亦不负任何法律责任。如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。
缓缴公积金贷款写入政策 看肇庆稳经济133条措施如何做 加减法
公积金提取流程「实在没钱了怎么提取公积金」
鄂尔多斯住房公积金网上服务大厅「康巴什住房公积金管理中心」
鄂尔多斯住房公积金贷款政策调整「2021年呼和浩特公积金新政策」
南京公积金逐月还贷网上办理「南京住房公积金贷款怎么贷」
首套房最高奖励6万元 二套房公积金贷款首付降至3成 又有两地加入 14天17城出台购房支持政策
南昌住房公积金银行服务网点将于12月15日正式运行开始「南昌医保换卡网点」
贵阳公积金贷款二套房首付比例「贵阳二套房可以用公积金贷款吗」
黄山市住房公积金管理中心关于信息系统改造升级暂停业务办理的公告
身份证提取退休年龄「60岁了怎样提取公积金」
© 2018 今日中国财经 版权所有