周口市住房公积金管理中心以 四办 三减 持续深化 放管服 改革

本报讯 周口市住房公积金管理中心认真贯彻落实中央、省委、市委“放管服”改革部署，以“能不出门的服务请群众网上办，必须柜面办理的服务为群众快捷办”为工作目标，按照“减多、减繁、减时”的“三减”要求，从“规范、高效、便民、务实”入手，在优化办事流程、提升审批时效、提供便捷服务上下功夫，强力推进公积金业务系统信息化建设，依托“互联网 政务服务”，逐步实现了群众办事线下办理“最多一趟”、线上办理“一趟不跑”，“线下 线上”让办事群众真正感受到“一次办、网上办、马上办、就近办”的“四办”便捷。

“最多一趟”——一次办。该中心借助周口公积金网上业务系统，不断优化业务流程，提升服务效能，使公积金缴存、提取、贷款三大类服务事项均实现线下办理“最多跑一趟”；公积金缴存、提取业务办理，除单位销户和死亡提取两项特殊业务外，其余业务均可在公积金综合服务系统网上一次办结；三项业务实现“零材料”“零跑腿”，办理“偿还公积金贷款提取”“支付物业费提取”“离退休提取”由公积金网上系统实时自动审批，提取资金实现“秒到账”。

“一趟不跑”——网上办。依托“互联网 公积金”综合服务平台，该中心构建了周口公积金支付宝城市服务、周口公积金手机APP、周口公积金网上服务厅、周口公积金自助服务终端、周口公积金官方网站、周口公积金官方微信、周口公积金12329服务热线、周口公积金12329短信八种服务渠道，实现了行政审批全程“线上运行” 。办事群众可通过周口公积金线上服务渠道“7×24小时”足不出户实时查询知晓本人公积金账户余额、公积金缴存及贷款情况，并可在线申请办理公积金各项业务。自2018年6月开通网上办理业务以来，该中心已受理办结各项公积金业务12000余笔。目前，周口公积金微信公众号关注人数已达到115632人。

“要件简化”——马上办。该中心深入推进公积金服务标准化，在“减材料”“减流程”“减时限”的同时，持续推进公积金各类业务事项“零费用”办结，对各项业务审批资料、办理流程、办理时限进行再“瘦身”；将长期以来的“要证明”转变为“信用承诺”，取消了公积金缴存、提取、贷款各环节的证明材料、复印件、申请表等24项办理要件，较之前业务办理减少要件75%以上；重新梳理了公积金业务办理“一次性告知清单”，确保业务办理手续更便捷、流程更优化、效率再提高。

“贴心便民”——就近办。该中心以公积金基础数据贯标和银行结算应用系统贯标为支撑，实现了全市公积金通存、通提、通贷，打破了业务办理辖区受限的壁垒，新市民、公积金缴存人员携带业务办理要件至全市辖区范围内任一公积金服务大厅均可就近办理公积金缴存、提取、贷款等业务。同时，该中心针对行动不便的老人、病人、孕产妇等特殊群体开展上门服务，将“绿色通道”延伸到社区及群众家门口。

该中心服务群众“四办”“三减”是起点，便民服务无终点。该中心将以更高的标准做好公积金“放管服”改革，积极融入部门间的互联互通，依托政务云平台与部门间的数据共享，围绕“网上办”“零跑腿”不断创新服务模式，持续深化“放管服”改革，进一步筑牢“便民、为民、利民”的服务宗旨，不断提升广大公积金缴存人员的获得感和幸福感。②2（李欣）