2023-01-22 12:01:43 来源:光明网
楚天都市报极目新闻讯(记者刘闪 通讯员钟璇 舒翀)21年前购买的国债,已到期15年,还能取出吗?最近,武汉81岁的刘婆婆从邮储银行取出5000元国债,觉得既意外又感动。
近日,一位老人来到邮储银行武汉市武胜路支行,拿出一张泛黄的凭证要求兑付。值班的理财经理任凤娇接过一看,原来这是一张购买于2000年11月,面值5000元的凭证式国债,上面还标注着“中国邮政储汇局”(邮储银行前身)的字样,距今已经过去整整21年。
经过交谈得知,这位老人姓刘,已81岁,在家偶然翻出这张国债,已于2005年11月25日到期。抱着试试看的想法,刘婆婆来到邮储银行进行兑付。看着这张老国债,任凤娇有些犯难,“之前没有遇到过这种情况,但事关客户切身利益,再麻烦也要试一试。”
由于银行系统已经多次更新,无法立即完成兑付手续,任凤娇考虑到老人年事已高,便留下她的联系方式。老人离开后,任凤娇第一时间便向市分行上报,市分行立即行动,将国债信息传至总行,由总行查出了这张老国债对应的新账号。
如何兑付成了新问题。到期时间如此之久的国债,没有人实际操作过,只能摸着石头过河。兑付操作当天,刘婆婆在女儿的陪同下来到网点,任凤娇直接与总行视频连线,和柜员配合,在总行指导下一步步进行兑付操作。“客户当年是现金购买,没有开立账户,还要先办理开户,再关联国债关系。”任凤娇一边指导柜员操作业务,一边与总行交流沟通。
“姑娘,要是实在不行就算了吧。”刘婆婆说。“您放心,一定能兑付成功的。”任凤娇和同事继续忙碌着。终于,操作流程来到了“客户确认”这一步。“客户按下确认键,屏幕显示‘业务办理成功’的一刻,我们几乎高兴得跳起来!”任凤娇说。
来源: 荆楚网
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