潍坊市创新推进公积金政务服务便利化改革工作「潍坊市人民政府」

齐鲁网·闪电新闻讯 潍坊市坚定践行以人民为中心的发展思想，坚持改革惠民生，在群众“最盼、最急、最需”上下足工夫，推出了一大批切口小、见效快、群众得实惠的改革创新举措，用改革创新擦亮了民生幸福底色。

去年以来，聚焦群众住房公积金方面的“急难愁盼”问题，潍坊市站稳群众立场，勇于改革攻坚，创新服务举措，用优质、便捷、高效的服务托起群众安居梦，提升城市幸福度。

公积金贷款窗口工作人员为办事群众受理贷款业务

创新再造业务流程 实现业务“一次办好”

“一次办好”办出“满足感”。

为解决住房公积金贷款涉及单位多、程序繁琐、办理周期长难题，潍坊市创新再造业务流程，实行业务前置，推行容缺办理机制，打破申请环节、借款合同签订、抵押登记、放款环节壁垒，群众由原来不同部门间跑“4趟腿”变“1趟腿”，实现业务“一次办好”。受委托银行网点工作人员在受理公积金贷款业务申请的同时，就能完成不动产登记材料录入，群众无需再到不动产中心办理抵押手续，真正实现“只跑一次，事就办好”。

这其中最大亮点在于推行容缺办理机制，即容缺录入抵押材料，待受委托银行补齐抵押材料后线上推送到不动产抵押登记部门实行“不见面审批”。

2月8日，在建设银行潍坊奎文支行，来办理公积金贷款业务的朱女士说：“之前听说办公积金贷款需要在银行、不动产窗口之间跑好几趟，今天来一趟腿就把所有流程都办完了，工作人员跟我说十天左右就可以放款，等放款后我就可以拿到新房钥匙了，太高兴了。”

公积金管理中心公积金自助服务区

潍坊市住房公积金管理中心工作人员介绍：通过流程再造便捷办、窗口整合集成办、责任倒逼高效办“三办三变”，目前，公积金贷款全程平均办理周期由原来的30天压减到8天以内，公积金平均审批时限1.2小时，即审即批率达100%，居全省第一。

为大力优化政务服务环境，让“一次办好”更顺畅，潍坊市深化住房公积金“放管服”改革，借助政务数据共享进一步压材料、减环节、缩时限。截至目前，已精简材料要件30多项，取消全部复印件，实现全部28项公积金政务服务事项‘一次办好’”。

创新服务模式 打造“联合流动营业厅”

“送服务上门”，让幸福有“质感”。

为满足新建楼盘购房职工、大型骨干企业职工、特殊群体职工等服务对象个性化服务诉求，潍坊市积极探索住房公积金精准化、精细化、个性化服务新模式，在全省率先推出“公积金联合流动营业厅”，将“上门”服务升级。

所谓“联合流动营业厅”，即潍坊市住房公积金管理中心同业务受委托银行、不动产登记中心等业务相关部门，驻企业、进家庭、下沉到开发企业现场，为广大市民提供公积金综合业务服务。

“联合流动营业厅”入驻物业公司

“下一步，我们计划实现‘联合流动营业厅’重点楼盘、重点企业、重点人群全覆盖，让市民足不出户办业务，享受到更加精准特惠的个性化服务。”潍坊市住房公积金管理中心工作人员表示。

潍坊市打造的“公积金联合流动营业厅”服务模式，以“无差别受理、同标准办事”为原则，把公积金服务大厅搬到了离群众最近的地方，将个性化服务送到了群众“家门口”和“心坎上”，实现了群众零跑腿、办成事。

构建“互联网 ”服务新体系 实现“零材料”“线上办”

数据多跑路，跑出“幸福感”。

潍坊市积极推进数字政府建设，深化部门间数据共享应用，建成潍坊市政务信息资源共享交换平台，构建起“互联网 ”服务新体系，推动民生服务改革走向新高度。潍坊市住房公积金管理中心基于新一代信息系统的“智慧公积金”综合服务平台，集业务系统、网厅、公积金APP、全国住房公积金小程序、潍V等12种服务渠道于一体，可提供在线咨询、查询、缴存及提取业务办理、投诉、下载等多项服务，支持“无差别受理”全城通办，实现线上7×24小时服务不打烊，为群众提供一份指尖上的幸福感。

市民王女士说：“我常年在外地出差，今年在坊子区买好房子之后，就想着提出公积金，本来以为会麻烦，结果通过‘手机公积金’APP直接把钱给提出来了，秒到账，确实便捷。”

不仅如此，“智慧公积金”综合服务平台功能也在逐步拓展，成功开发出“开发商”版网厅，开发商在售楼处就可以对职工贷款资格评估、贷款额度测算。对接人民银行征信中心，建成了征信查询前置系统，并将其嵌入业务系统，实现征信报告“自动查”，减轻群众公积金贷款办理前期材料准备负担。潍坊市成为全省第二家实现征信自动查询城市，用“智慧”助推城市幸福。

目前，“智慧公积金”综合服务平台已经嵌入8个部门19类信息数据，实现28项全部业务“线上办”，18项业务“零材料”“网上办”。2021年，业务网件量达到248.12万笔，离柜率超过93%，让群众真正感受到办事从“脚尖”到“指尖”的便利。

“容缺办理不让我跑空”“服务直接送到家门口”“手机APP直接提现太便捷”……群众的一个个满意评价成为潍坊创新推进住房公积金政务服务便利化、托起安居梦的最好注脚，潍坊市正用心、用情、用力擦亮幸福“新名片”。