2022-09-28 15:56:28 来源:浙江日报
近日,绍兴市住房公积金管理中心嵊州分中心组织全体工作人员,开展了一次两天三晚的行政窗口优质服务技能特训。这也是嵊州分中心结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,为进一步提升服务质量的举措之一。
这次技能特训,聘请专业礼仪培训师,通过观看视频、现场演示、职工互动等形式,从细微之处入手,详细讲解了举止礼仪、服务流程、沟通技巧、投诉处理技巧等标准化服务礼仪内容,进一步增强了工作人员的服务意识,有利于为群众提供更加优质的各类服务。
除礼仪课培训外,绍兴市住房公积金管理中心嵊州分中心还从思想根源上找不足、补短板,从实际出发为群众解难题、办实事。工作人员多次走进企业宣讲公积金知识,开展业务培训,切实增强企业和职工缴纳公积金的意识;对接电台,在晚高峰时段开设“公积金百问百答”专题及“公积金民情日记”栏目,让企业群众多渠道了解公积金政策;通过微党课、夜学等形式,进一步加强大家的党性修养,坚定理想信念。
提升社会知晓率后,嵊州分中心多措并举开展便民服务活动。为方便住房公积金缴存职工就近办理,授权农业银行嵊州支行及下辖网点10个受理点开通住房公积金业务办理,同时与全市15个乡镇街道签订协议,实现了住房公积金12项民生事项下沉。通过网上办、掌上办、刷脸办、一证办,公积金缴纳已实现“零上门”“零材料”办理。今年1-10月,我市新增建立住房公积金制度单位119个,新增职工7324人,个人托管中心缴存人员已增至349人,帮助解决了中低收入人群的住房困难,改善了他们的居住条件。
接下去,嵊州分中心将继续加大宣传力度,提升各类政策的知晓率,脚踏实地做好服务文章,继续深化推进”最多跑一次“改革,更快更优地服务缴存单位和办事职工。
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