人工智能将如何改变营销自动化行业

人工智能 (AI) 是一个流行语，在当今的数字世界中越来越受到关注。自动驾驶的汽车，可以预订下一次牙医预约的电话以及可以自动播放您喜欢的音乐的应用程序-这些都是我们日常生活中人工智能 (AI) 的简单示例。有许多营销平台伴随着人工智能的承诺。但是这些产品兑现了承诺吗？人工智能可以模仿人类的智力并完成营销任务吗？

随着营销人员继续探索在营销工作中利用这项全新技术的利弊，以下是人工智能可以证明对您的企业有益的五种方式。

扩大范围: 人工智能最广泛的应用之一是帮助将相关访问者带到您的网站或应用程序。人工智能摆脱了 “黑暗中射击” 的营销技术，使营销人员能够识别和吸引与买家角色更接近的用户。例如，LinkedIn的AI支持的feed使平台能够了解用户的兴趣以及过去与特定主题，内容格式，品牌的互动，并通过为每个用户提供相关内容来定制feed体验。另一个用例是AI驱动的作家，它可以帮助营销人员定期生成数据驱动的内容，例如报告和期刊，这些内容与吸引用户进入您的购买周期有关。

增强用户体验: 随着在线营销和离线营销之间的界限开始模糊，数字世界变成了渠道和设备的复杂迷宫，当您的用户浏览您品牌的各种接触点时，提供无缝体验是至关重要的。人工智能可以帮助建立一个引人入胜的个性化用户体验，跨越你的多个渠道，包括店内体验。一个典型的例子是可口可乐，它使用数据和人工智能在其在线和离线接触点 (包括人工智能自动售货机和聊天机器人) 开发创新的客户体验。

驱动器转换: 对于大多数希望发展在线业务的企业来说，在用户做出购买决定时，与用户见面很重要。这样做，许多品牌冒着发送无关紧要的营销沟通的风险。Facebook的动态广告和Google的动态搜索广告是AI驱动的广告的示例，可帮助营销人员针对目标受众大规模个性化广告。

重新吸引失去的用户: 移动营销人员将知道推广应用安装所涉及的挑战。但更大的挑战是吸引和留住这些用户。建立上下文对话并在1:1基础上提供价值是成功的关键。借助AI功能，应用程序可以提供个性化的建议和类似人类的帮助，从而将用户带回应用程序。营销自动化平台可以帮助品牌接触到应用程序之外的应用程序用户，并通过个性化优惠吸引他们。

营销自动化使营销人员能够吸引客户并提供相关体验。如今，人工智能正在逐步使客户接触点跨渠道无缝连接。借助evolved analytics和ML，AI允许营销人员跨渠道跟踪客户行为。我们正接近人工智能将帮助营销人员使客户体验保持一致、主动和预测性的阶段。