当员工说他们不信任领导者时，他们在说什么

领导者在工作场所有一个大问题 -- 员工不信任他们。2015年北美工人调查，由成就者进行，显示只有45% 的员工信任领导在他们的公司。各位领导，你们在听吗？我知道这可能是一颗难以下咽的药丸。

为什么员工不信任领导者？这是一个棘手的问题。信任是六个公认因素的组合。建立或侵蚀的信任是基于内在、经验和关系的主观。

以下是员工说他们不信任领导者的意思，以及领导者可以做些什么来建立更信任的关系:

领导者不称职。

虽然能力似乎是任何职位的最低要求，但有些领导人不知道自己在做什么。有些人被提拔是因为他们在专业领域很强大 -- 但他们不是人民领袖。其他人是伟大的人民领袖，但在他们的专业领域不是很强大。无论哪种方式，如果领导者缺乏任何技能，都会很容易注意到。

盖洛普 (Gallup) 的2015状态美国经理报告研究了195国家的250万经理领导的团队，发现，员工晋升为管理职位的前两个原因是因为他们在非管理职位上取得了成功，并且拥有公司的经验和任期，而不是因为他们具有领导潜力或经验。这种情况往往发生在技术公司中，工程师被提升为领导角色。

如何修复它。

如今，培训领导能力所需的软技能是标准。无论是通过课堂还是在线培训，或者更好的是高管培训，组织都需要更好地提供领导力发展，这是更加个性化和定制的。

毫无疑问。在这两个领域缺乏能力 -- 软技能和深度专业知识 -- 是完全不可接受的，也是灾难的根源。确保其领导人有能力是一个组织的责任。这是侵蚀信任的第一件显而易见的事情 -- 一个不知道自己在说什么的领导人。

领导者不在乎。

对领导力的缺乏信任可能真的归结为缺乏同理心。善解人意的领导者会考虑团队的需求，以最佳意愿行事，并关心自己的行为对他人和公司的影响。

然而，Globoforce在去年11月对800多名美国全职员工进行的一项调查表明，许多领导人都在同情中挣扎。在受访者中，47% 认为他们的公司领导者并不关心或积极尝试创建人性化的工作场所。

如何修复。

同理心从倾听和理解开始。倾听员工的担忧和抱怨，并尝试了解他们的来源。在做出决定之前，考虑员工的需求 -- 这真的符合他们的最大利益吗？

同理心还使领导者能够理解员工何时需要休假，需要额外的帮助和资源来完成投影仪需要重新安排时间表。考虑员工的需求，尊重他们在工作之外的生活，表现出同理心和理解，以建立更好的信任关系。

领导者不一致。

当领导者心情不好地出席会议时，会创造一个员工不知道会发生什么的环境。这个人会再次喜怒无常吗？行为的一致性很重要，无论是情绪、决策还是领导风格。这和家里有一个不可预测的父母p没什么不同。员工想知道对对方的期望。

根据Interaction Associates对520名美国员工进行的2014调查，一位令人难以置信的员工96% 表示，他们信任自己的领导者，他们的组织表示，他们的领导者做出的决定是一致且可预测的。这些公司成为增长收入领导者的可能性是缺乏信任的公司的2.5倍。

如何修复。

向领导者提供更一致的反馈，说明使他们不一致和不可预测的行为类型。有勇气并获得许可，指出领导者前后矛盾的时代。

当员工能够预测到领导者的反应时，他们就会茁壮成长。这样，他们就可以自己做出决定，从而得到领导层的积极回应。

领导者不坚持到底。

当领导者说一件事然后做另一件事时，员工不信任他们。他们不相信领导人告诉他们的任何事情，也不指望他们说他们会做某事时会坚持到底。员工认为缺乏跟进是一个大问题。

实际上，在2015年10月年由Wrike发布的一项针对1,400名上班族的调查中，员工将更改优先级和更改截止日期视为工作场所的最大压力源。每个人有时都会改变主意，但是当领导者经常反复无常，不履行承诺时，员工会感到压力。

如何修复。

不要从员工身上脱颖而出 -- 在言语、行动和期望上保持一致。在项目开始时设定截止日期，不要更改。不要谈论 “员工是我们最有价值的资产”，然后在不久后宣布裁员。当变化确实发生时，向员工清楚地传达。让他们知道为什么截止日期在移动或另一个项目正在优先考虑。

绩效评估也是如此。设定期望值，然后根据该标准对员工进行评估。不要因为批评他们不知道会被审查的技能而感到惊讶。

兑现大大小小的承诺。如果员工被告知厨房里坏掉的微波炉将被更换，请更换。如果向他们保证新的团队成员减轻负担，请雇用他们。如果向他们提供了提高绩效的激励措施，请给予他们。保持言行一致，员工将更加信任领导力。

领导人缺乏透明度。

员工不信任让他们蒙在鼓里的领导者。他们渴望清晰的沟通和透明度。毕竟，在接受15名美国员工调查的2015年3月中，有81% 名员工表示，他们宁愿加入一家重视公开交流的公司，而不是像免费食品和健身房会员资格这样的时尚津贴。

如何修复。

尽可能透明。与员工保持直接联系，信息自由流动。让他们与公司的变化保持联系，并公开谈论敏感的话题 -- 比如让领导者彻夜难眠的事情。

让每个人都了解公司目标、挑战和业绩。当涉及到团队的变化时，要开放和直接。不要拐弯抹角-让员工知道员工何时选择离开，何时放手以及何时有新团队成员加入。领导者越开放，员工对领导力的信任就越多。

领导者不接受新想法。

信任不会止于公开的沟通 -- 领导者也需要有开放的心态。不听新想法的顽固领导者不会赢得员工的信任。根据人力资源管理协会公布的一项针对美国员工的调查，49% 表示，尊重他们直接上司的想法对他们的工作满意度非常重要。

如何修复。

放下骄傲，认真对待员工的意见。面对事实，改变策略和流程，使工作更容易、更有效。不要一直以同样的方式做事，只是因为这一直是这样做的。对新思想和新思维方式持开放态度。花时间考虑员工的反馈，做出最佳决策并获得员工的信任。

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