克服无意识的偏见是建立包容性团队的关键

员工队伍中的员工对企业有利的概念并不是什么新鲜事，但越来越受到非常有说服力的数据的支持。就在去年，麦肯锡 (McKinsey) 和公司发布的研究报告显示，性别歧视的公司15% 更有可能超越财务预期。同时，从种族上讲，perse公司可以享有超越预期的35% 可能性。

然而，感知不是现实。麻省理工学院的一位经济学家发表了一项研究，该研究发现，当涉及到两个重要指标: 员工满意度和财务绩效时，实际和感知之间存在一个有趣的不和谐。提出对perse工作环境的看法的办公室提高了员工的满意度，但是，感知的员工并没有带来收入的增加。相反，实际存在的员工会降低满意度，但会提高财务业绩。为什么会这样？答案可能在我们的潜意识中; 我们最原始的本能引导我们避免风险并留在舒适区。

越来越多的研究人员和人力资源专家对无意识偏见的概念表示信任，这在工作场所的生活中起着重要作用。无意识的偏见 (也称为隐性偏见) 会影响我们对性别，种族，年龄，体重和宗教等一切事物的感觉-所有这些都是推动同质劳动力的因素-即使在声称要培养员工的公司中也是如此。尽管无意识的偏见并不是一个全新的概念，但它才刚刚开始在公司努力提高工作场所的个性方面获得动力。许多组织甚至正在制定特定的部门或计划，以应对无意识偏见的影响-通常被称为永久主义和包容性。这是一个明显的转变，因为它表明商业世界终于承认了一个长期以来一直在默默地细分工作场所的问题。

无意识的偏见。

我们的大脑每秒被大约1100万位信息轰炸，但我们只具备有意识地处理大约40位的能力。那么，所有无意识处理的信息都去了哪里？这些信息深深扎根于我们随身携带的思想，感觉和信念中。这些潜意识吸收的信息片段被存储起来，并转化为根深蒂固的偏见，这些偏见告知我们做出的每一个快速判断，无论是好是坏，以及我们是否喜欢。无意识的偏见表现为生存机制，帮助我们更好地筛选不断出现的信息，根据本能而不是逻辑做出决定。这种信息的一种常见表现是微侵略; 攻击行为的微妙片段 (肢体语言，措辞等) 被我们周围的人潜意识地展示和吸收。Inpiduals可能不打算释放任何形式的侵略性消极情绪-但它确实发生了，并影响了附近的每个人。

耶鲁大学 (Yale University) 的一项研究讨论了工作场所无意识偏见的一个明显例子，该研究发现，研究人员在能力和可雇用性方面天生会给男性比女性更高的评价，即使在他们具有相同资格的情况下也是如此。为此添加一个额外的皱纹: 男性和女性都会对男性的评价更高，这表明性别不会决定或影响无意识的偏见。这进一步说明了一个事实，即以前为消除性别偏见所做的努力没有奏效。

与其只关注意识，重要的是将努力转向暴露工作场所中普遍存在的偏见，并制定缓解策略来解决这些问题。我们必须认识到，我们不能在做出决定的那一刻就针对偏见进行管理，而要设计消除潜在偏见影响的人才管理实践和流程。在我帮助哈曼设计和研究所的一个项目中，我们吸收了公司许多利益相关者的反馈，比如哈曼女性网络网站负责人 (一个员工业务资源小组) 和我们的暑期实习生 (主要是千禧一代)。这样做使我们能够获得关于无意识偏见的具体见解，并收集更多想法，为更具包容性的工作场所建立功能性计划。

更具包容性的工作场所。

那么，无意识偏见缓解计划的早期采用者是如何开始的呢？第一步是获得该组织高级领导人的支持。虽然这在纸面上看起来很简单，但它要求领导者有高度的自我意识，让他们承认他们可能无意中允许发生甚至延续的隐性偏见 -- 这并不总是容易的。

为了提高认识，人力资源专业人员必须开发教育其高管，经理和更广泛的员工的方法。我们在HARMAN的计划向管理人员介绍了无意识偏见的存在，并为他们提供了发现麻烦情况的策略，以及相应地处理这些问题的工具。当经理以身作则时，他们会创建一个标准，所有员工都会本能地遵守该标准。

在国际妇女节去年3月之后，哈曼的全球人才管理与多样性 (GTM) 团队为位于康涅狄格州斯坦福德的公司总部的员工开发了一个试点研讨会。在整个2016中，GTM团队将进行全球路演，以使所有地区的领导者拥有管理和服务更多perse团队所需的关键知识和技能，并确保这些概念超出我们的内部目标，并使我们能够与客户和客户建立更好的关系。

为这些程序设计基础设施是并且仍然是一项艰巨的任务。为了简化这一点，我们还采用了为其他公司工作的策略，或者模仿由精通该主题的研究人员或顾问认可的计划。科学需要真正改变人们的思维和行为方式。创建一个测量系统来跟踪成功，并更深入地了解哪些有效，哪些不能随着时间的推移进一步完善流程，这一点至关重要。

结论

另一个培训课程是消除工作场所无意识偏见的唯一答案吗？简短的回答是，“不”。然而，给员工工具来识别和理解我们的大脑如何做出迅速的、可能不公平的判断，对于确保未来的工作场所吸引、发展和利用他们想要和需要成功的永久候选人是不可或缺的。发起积极的变革将增强所有员工的领导技能，为他们的个人发展带来前所未有的好处，并最终提高公司的底线。