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2020-07-07 18:34:14 来源：中国新闻网
中新网长沙7月7日电(向一鹏)记者7日从湖南省消费者权益保护委员会获悉，2020年上半年，湖南省消委系统共接待消费者来访、咨询18591人次，受理消费者投诉21479件，解决17259件，为消费者挽回经济损失1388.52万元。
根据投诉性质分析，价格、产品质量、售后服务、合同等问题是引发投诉的主要原因。因疫情影响，价格投诉比去年同期增加了6861件，达到7547件，占所有投诉比例的35.14%。由投诉商品类别来看，上半年，医药及医疗用品类、食品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、房屋及建材类投诉量占据前5位，其中医药及医疗用品类投诉9329件，占比43.43%；除医药及医疗用品类投诉大幅上升，食品类、首饰及文体用品类投诉小幅增长外，其他商品类投诉均呈下降趋势。
直播带货、食品类投诉、预付式消费、电信消费类等成为投诉热点。以食品类投诉为例，主要反映这几种问题：一是保健食品宣称疗效，普通食品夸大宣传，甚至被宣称为特殊用途食品；二是网络外卖平台订餐被诉食品不新鲜、卫生不达标；三是疫情期间擅自涨价，不明码标价、额外收取配送费等。
2018年10月，黄先生因小孩拉肚子到某医院就诊，某医生推荐他购买舒尔呔氨基酸奶粉。2018年11月24日至2019年1月14日，黄先生共购买了该产品14罐。今年上半年，黄先生通过新闻报道才知道其购买的产品实际上是固体饮料，遂投诉到新田县有关部门。经工作人员调查处理，情况属实，被投诉人赔偿投诉人13368元。
湖南省消费者权益保护委员会提醒，广大消费者在进行各类消费时，务必要保留好相关证据，在遇到消费纠纷时应及时向市场监管部门或消委组织投诉，以维护自身合法权益。(完)
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