疫情中的复工 中小企业规模化远程办公实验

疫情中的复工 中小企业规模化远程办公实验

陈秋

洪仕斌是网红直播、新媒体广告、电子商务三个领域里的共三家公司的负责人，拥有超过三百多名员工，他很看重提高员工的工作效率、营造积极向上的工作氛围，所以“集中统一办公”是其一直以来考虑的办公模式。但2020年受新型冠状病毒肺炎的影响，近期他的管理思维也产生了转变。

在春节后复工的两周，许多企业开启了远程办公模式，搜索微博超级话题，关于“第一次在家远程办公”、“远程办公是一种什么体验”、“在家远程办公指南”等内容引起了热议。洪仕斌的公司员工们也和大家一样，开始尝试在家里复工。

企业管理思维顺应外界的变化而变化是十分重要的。“以后会加大线上转型力度，所以未来要考虑既兼顾员工的自由度，也要考虑到企业的整体文化建设以及经营情况、沟通成本，做一个综合式的考量。”洪仕斌对经济观察报记者说。

泛微是移动办公OA软件厂商，该公司某事业部的负责人李建辉告诉记者，以前和开拓新客户时，客户说这只是对办公室“锦上添花”，不是迫切需要的，最近很多新客户主动和他资讯远程办公的问题，想在疫情结束之后，深入聊一下合作的问题。“现在大家对远程办公方式的理解更加深刻，长远来看，需求会增加的。”

冰与火

杨歌是星瀚资本的创始合伙人，在过去五年多，重点投资产业升级、文化消费、深科技应用的中早期项目。而在疫情之下，每个行业受到影响的情况都不相同。“我们把行业分成了四档，第一类是严重受到影响的行业，如线下租赁、线下门店和线下服务行业，总结两点就是，线下高频次交易、接触式业务的这种行业，且有固定成本预先支出的行业。”杨歌说。

紧随其后的是，生产供应和技术服务行业。生产供应行业，包括生产、制造、物流、仓储、流转、分销、批发、零售终端，这样组成的一条线就是供应链行业。杨歌对记者复盘，“一面是在生产端不能复工，所以产能下降，另一面是在终端不能接触，所以采购上也在下降。同时，在中间产销上也出现问题，因为受到物流的影响，很多货物和商品不能及时到达。”

他提供给记者一组数据，受疫情影响相对较大的行业，线下租赁的影响比率大概在95%，线下门店和线下服务大概在75%-90%，线下市场营销大概在50%-60%，生产供应行业要相对好一些，大概在50%。

相比之下，杨歌还指出了一些情况乐观的行业，“我们投资的两家人工智能的公司，基本上没有受到任何影响，工程效率影响大概在10%以下；线上服务、海外和一部分的产品营销，效率影响比例大概在0-25%。“1月28日，我们开始和50家企业沟通，一定要尽快制定应对策略，对于严重受到影响的行业，都做了深度沟通，进行了非常特殊的阶段调整，如固定规模的缩减、降低成本和与上下游疏通。”杨歌说。

值得注意的是，在逆境中大家还可以看到一些“反向加成”的行业，最典型的就是医疗和物资相关、线上游戏和线上娱乐平台，以及远程办公和视频。

在当下，为了有效阻止疫情扩散，也为了助于企业正常开展工作，“远程办公”这种灵活的办公方式成为企业的重要选择。

百度指数搜索数据显示，“远程办公”的搜索指数迅速上升，1月28日-2月3日7天环比上升521%，其中“视频会议”、“移动办公”均是搜索热度较高的关联词。

最近很多企业的老板和李建辉聊天时总会问到一句，“你的业务是不是增长了”，李建辉说，目前还没有具体的数字或者比例，但最近找他做咨询业务的新客户确实多了一些，他的老客户使用系统的频率也比以前高了。“之前对远程办公软件需求不是很迫切的企业，现在也开始有需求了，前几天有一个客户说，他的领导特意提了，等疫情缓和了之后提前做这个事。当然也有客户因为受疫情影响，资金上不富余了，也会把这个事情搁置了。”李建辉说。

在使用的客户方面，北京若为信息技术有限公司创始人邹学勇对记者说，原本公司计划在2月3日开工，但由于疫情的影响，他选择了远程办公，从远程开工以来，已经17天了，前两个星期远程办公同事们不习惯，工作协调和团队管理难度比较大，经过这段时间磨合后，同事们基本上熟悉了远程办公的工作方式。

但在他看来，远程办公有利有弊：一方面，锻炼了团队远程办公的工作能力，同时也节省了员工上下班浪费路上的时间；另一方面，这需要员工自主管理能力够强。

转变

在家办公、远程办公是否是未来的趋势？在杨歌看来，现在是改变的一个起点。

国内一家云计算企业市场部负责人对记者说，公司早就已经实施移动办公的方式，北京公司本来有超过三百人，但每天只有不到百人在公司，除了财务、行政人力和部分研发人员会固定在公司坐班，其他人都是会经常不在工位，像销售和售前团队只有固定区域，是没有固定座位的。

原来在洪仕斌的眼中，公司还是需要有一个集合式的办公场地，但因为这次疫情后，现在他的想法不再那么严格，不会像生产工人一样要求员工100%的坐班，以后会给予更宽松办公环境。

洪仕斌公司在广东省天河区，办公室面积在两千平方米，因为位置不在非常核心的区域，所以租金相对便宜，租金加上水电、维护费用等一个月的开支大概在20万元左右。因为公司性质原因，他的公司75%-80%的业务都来自于线上，所以现在员工大部分都是可以在家办公，而这一情况暂时要持续到3月1日。“可能我们会做几个调整，原来我们是硬性要求所有的公司都在一起，为了塑造办公室的品牌形象，以后我们要划分开，不要太多人合在一起工作；从原来的两层办公区域调整为一层办公区域，一些部门可以只划分一个区域，不需要每位员工都安排一个座位，这个逻辑是以后有可能不需要很多人坐班，这样不仅保留了我们的根据地，也给了员工办公的自由度。”洪仕斌说。

一位科技公司高管对记者说，现在疫情期间在家办公，部门把每天上下班的时间变成了早晚视频会议，每日写一些简单的工作汇报，对工作效率没有太大影响，在疫情过后，他打算也持续这一个办法，虽然有点麻烦，但是有利于远程办公、异地办公。

另外一家初创型公司表示，以后公司可能会扩大，远程办公这点他也在思考，未来可能这会是一个方向。

危机危机，有危则有机。从长期来讲，杨歌称，他在跟大量企业进行沟通过程中，很多企业都提到了，危机之后会出现机遇。

而这次疫情不免让大家联想起非典时期，也就是在2003年到2004年，这段时间，成就了淘宝和京东等平台，开启了电商购物时代。正是因为市场的停滞带来了困难，但在困难中进行洗涤，也会出现很多新的机遇。

虽然目前我国远程办公普及率较低，但未来还有巨大的渗透空间。中国软件网数据显示，2017年，我国远程办公市场规模为194亿元左右，2018年达到234亿元左右，同比增长20.8%；预计中国智能移动办公行业市场规模2020年将增长至318亿元。

而在疫情期间，阿里旗下的钉钉发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案；腾讯企业微信在去年年度发布会上，发布全新3.0版本。百度指数搜索数据指出，1月28日-2月3日，7天时间里，“钉钉”的搜索指数整体环比上涨539%，“企业微信”搜索指数整体环比上涨272%。与此同时，海外远程办公产品ZOOM的搜索指数也迎来飙升，7天环比上涨499%。“但是这个过程绝不是跨越式的改变，”杨歌说，在未来可能会在物联网、5G等高科技的发展下，这类远程设备得到提升，会逐渐的使像远程办公等这类事情，变得更加的真实。