抗击疫情电商在行动：捐钱捐物不打烊 研发无接触配送

中新网客户端1月26日电(记者 吴涛)疫情之下，电商在行动。记者从多家电商平台获悉，电商承诺这期间不打烊、不涨价，并且捐钱捐物捐物流资源等。特殊时期，部分物流公司还实施二次消毒措施；有外卖平台研发并实施无接触配送。

捐钱捐物捐家电，医疗资源优先

疫情发生后，电商平台积极行动起来。阿里巴巴称，设10亿元医疗资源专项资金，用于采购医疗物资、同时保障武汉的医疗人员吃上热饭。

京东24日宣布，向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资，物资包括洗手液、消毒液，以及VC泡腾片、板蓝根颗粒、阿莫西林、奥司他韦等。

苏宁26日称，在与武汉医疗系统充分沟通后，苏宁启动第三轮捐赠计划，定向向新建的武汉雷神山医院捐赠200万物资，包含医院建设需要的办公电脑、空调、热水器等几乎全部家电及食品饮用水等物资。

记者获悉，25日，小米集团首批救助武汉的医疗物资安全抵达，这批物资包括大量N95口罩、医疗口罩和各类温度计。下一步，小米集团还会捐赠超千万元的资金，继续支持武汉抗击肺炎疫情。

返利网发布消息称，筹集的首批医护救援物资已于1月24日发往武汉，49万只口罩、千副医用手套中，包括了从德国等海外采购的部分物资。

另外，还有一些电商企业启动了捐款。例如猿辅导在线教育公司向武汉捐款人民币1000万元，用于抗击新型肺炎疫情。

开通在线义诊，避免盲目跑医院

针对新型肺炎湖北居民民众看病难的问题， 24日晚，阿里巴巴集团旗下阿里健康联合支付宝紧急上线了在线义诊服务。目前，在线义诊只针对湖北省居民开放，以缓解湖北医疗资源的压力。

26日，京东健康宣布启动在线义诊，向用户提供免费在线问诊和心理疏导服务，全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的用户，均可在京东健康的义诊专区，免费获得医生的问诊服务。

同时，京东健康为寻求心理帮助的用户、特别是一线医务人员，也提供了免费的心理疏导热线服务。

好大夫在线已号召全国的医生加入7*24小时在线为公众免费答疑。平台提醒，如果病情不是很紧急，最好不要盲目去医院，不仅增加接触病毒的风险，也增加医院的接诊压力。

为了防止居民疫情之下心情焦虑，26日，世纪佳缘宣布，26名百合情感专业心理咨询师24小时待命，免费为有需要的人群提供心理咨询和疏导服务。

协调物流资源，免费的那种

在多地封城、甚至封村的情况下，物流的畅通尤其重要。

25日，针对武汉等地的疫情，中国邮政、顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、百世快递、德邦快递和苏宁物流宣布，将开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，全力保障疫情防控相关物资运输。

绿色通道暂时不接受个人捐赠物资，将优先向公益机构、医疗机构、企事业单位等有组织的救援团体开放。

国际物流也不缺席。菜鸟联合中通、申通、韵达等国内快递公司及AirCity、辛克物流等多家国际物流公司宣布，建立绿色通道。各地捐赠机构如有物资运输需求，可以拨打菜鸟武汉物资捐赠免费运输热线400-900-5656联系。

该绿色通道面向各地政府、企事业单位、社会团体、公益组织、商业机构和医疗用品生产企业开放，将优先确保口罩、消毒液、护目镜、防护服等防护用品第一时间送达。

电商、外卖等不打烊，保证市民吃上热饭菜

疫情发生后，淘宝、京东等电商纷纷承诺不打烊，对口罩等医疗物品不涨价。

记者体验电商不打烊，在多家电商平台下单成功，但是物流稍慢，很多订单显示，预计2月4日左右才会发货。

不少人担心，快递安全吗？途中会不会受到疫情污染？中国邮政发公告，对于经武汉发出的邮件，将在武汉及寄达地处理中心对邮件与车辆分别进行“二次”消毒。

上述公告还称，对于寄往武汉的邮件，投递员将与收件人电话联系预约投递，首选投递到代收点或包裹柜中，以减少人员之间的接触。

另外，在线外卖等电商平台也表示不打烊。饿了么称，配送费不涨，外卖不停，让尽可能多的人不出门吃上热饭。26日，美团外卖还宣布，紧急推出无接触配送， 优先在武汉试点。

据介绍，无接触配送指用户在下单时，可通过备注、电话、APP内消息系统等方式，与骑手协商一个商品放置的指定位置，如公司前台、家门口等，送达后骑手将通过电话和APP等渠道通知用户自行取餐，避免面对面接触。

网约车平台滴滴25日称，响应政府号召和要求，正召集1336名网约车司机，组建“社区保障车队”并交相关部门和社区居委会统一调度，为武汉各社区民众提供免费出行服务。

延伸

——少数商家哄抬口罩等商品价格

疫情到来，各地都需要大量口罩。25日，市场监管总局发布公告，有少数经营者借防疫用品需求激增之机，哄抬口罩等相关商品价格，严重违背商业道德，严重违反价格法律法规。

25日，京东、阿里、美团、多点公布关于坚决履行社会责任全力保障应急物资供应联合倡议书，开展价格监测，打击发疫情财。

记者查看天猫、京东、拼多多等电商平台发现，目前一次性医用口罩价格普遍2-3元每只，N95口罩售价10-15元每只。有货的商家很少，京东几乎是无货状态。

不过消毒液、消毒水、抑菌香皂等，电商普遍有货，且价格稳定。记者对比之前同款消毒液价格发现，基本无涨价。

市场监管总局发布公告，要求加强口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品及相关医疗器械等防疫用品市场价格监管，维护防疫用品市场价格秩序。

口罩等厂家也在加班加点复产。25日，工信部公布疫情防控物资保障有关工作情况，在口罩生产供应方面，中国口罩最大产能是每天2000多万只。目前正在组织动员企业停止休假，加班加点生产，尽快恢复产能。现有30多家企业复产，产量达到一天800万只以上。(完)