75岁的宜家宣布要裁员7500人 应对电商模式的冲击

今年在扩张的路上可谓高歌猛进的宜家集团(IKEA Grou)也要宣布裁员了。

据报道称，宜家准备展开公司历史上最大规模的重组，计划在未来两年时间内裁减约7500个职位，主要涉及公关、人力资源和行政等职能部门的行政职员，此外还将涉及到各个市场上的本地服务，但不会涉及到店面运营或经销部门。

根据宜家官方回应，这一次全球裁员，主要是为了减员增效，以应对快速变化的消费模式对全球实体零售造成的冲击，但公司的扩张步伐不会停止。

减员效率，应对电商模式的冲击

宜家是全球最大的家具和家居用品零售商，于1943年创建于瑞典，目前已经有75年的品牌历史了。宜家采用一体化品牌模式的品牌，即拥有品牌、设计及销售渠道，通过低价格使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有，目前拥有家具家居系列多达上万种产品。截至2017年10月，宜家在全球49个国家拥有410家门店，深入全球化布局。

据了解，目前宜家的全球员工总数约为20.8万人，此次宜家计划的裁员人数在其当前的员工总数中占比接近5%。

宜家的首席执行官Jesper Brodin在接受采访时称，人员架构上的调整是因为：

我们需要简化组织流程。过去几年我们把资源投到了很多不同的地方，说实话现在很明显有一些重复的职位。裁员能减少繁文缛节加快决策速度，未来的工作重心将放在增强的在线购物和店内体验。

所谓“重复职位”的这7500个岗位，主要集中在总部的职能部门和全球服务部门，尽管也有部分分散在各地办公室。但不会影响到分店的运营和产品供应链的职能部门。

据悉，宜家目前正处于过渡期，将不断改进其数字、交付及其他服务，并正在测试新型连锁店，以适应迅速改变的零售环境和消费者偏好。宜家计划新开30家小型门店，并投资物流配送和数字化，在未来两年内创造11500个新工作岗位。

目前在全球运营367家门店的宜家正致力于转型，如改进产品配送服务、探索新的门店形式、增加在数字化上的投资等，以适应电商冲击下零售业态的快速变化。

根据宜家官方的数据，截至2018年8月31日的2018财年，总销售额同比增长11.2%至255亿欧元，但净利润14.5亿欧元，与2017财年比同比下滑14.7%。

对于净利润的下滑，首席财务官Martin van Dan解释为原材料成本上涨的幅度超过批发销售额的增长幅度，但宜家集团没有把成本转嫁给特许经销商。Martin称：原材料成本在不断增长，同时还面临其他挑战。意味着维持宜家现有的产品价格体系是极具挑战性的。如果我们把压力转嫁给零售商、向他们收取更高的费用，能很顺利的解决这些问题，但我们想要遵守提供平价产品的承诺。我们就必须牺牲利润率，来取得特许经销层面的整体性成功。

宜家目前90%的产品的生产都外包了，此前也一度将特许经销商的产品采购价上提了0.2%，但上一个财年的毛利率依然下跌了1%。

Martin称，未来会通过改变供应链设置，即提高配送效率、同时推出位于城市中心、面积更小的展厅吸引不愿前往郊区仓储式门店的消费者来改善服务。

其实宜家今年已经开始加速拥抱电商，宜家中国在2019年财年大会上正式宣布，将全面上线电子商务业务，目前已经开放了149个城市的网上电商服务，还通过微信小程序玩起了“快闪店”，可以在小程序购买限量套装，以及以“社交礼品”的方式赠送给好友。

此外宜家去年还收购了共享人力平台TaskRabbit，用户可以通过这个平台在网上预约组装家具的服务。除了提升线上购物的体验，宜家还准备对线下门店进行改造，毕竟线下体验一直是宜家的立足之本。

继续押注中国市场

宜家的销售市场主要集中在欧洲，2017财年销售额占比约有2/3，其他主要销售地区分别为美洲、亚洲与澳洲、俄罗斯等，但近年来，宜家的中国业务发展成为其主要增长点之一。

自1998年至今，宜家在中国开设了25家商场，分别位于上海、北京、广州、成都、深圳等20个大中城市，以及2家订货中心，分别位于北京和温州。截至目前，宜家集团独自拥有365家商场。

2018财年，截至8月10日，宜家中国预计销售额超过146亿人民币，比去年同期增长9.3%；商场访客数量超过9830万人，比去年同期增长9.6%；宜家会员俱乐部会员总数超过2200万，比去年增长22%；社群媒体粉丝超过1550万粉丝，比去年增长72%。

针对中国消费习惯的变化，宜家今年已经开始做出改变，不仅推出了电商业务，也开始试水小型门店。今年10月底，宜家中国区首家体验中心在五棵松亮相，体验中心规模不大，同时引入了科技手段，实现扫码下单。由此，宜家终于实现了从实体店模式到大规模电商模式的转变，实现了“线上线下融合的第一步”。宜家方面介绍，这是首次尝试在城市中心区开店，此类开在购物中心的小型体验中心将成为未来的趋势。

宜家零售中国区总裁安娜·库丽佳接受经济日报记者专访时说，“2019财年将是宜家在中国有史以来投资力度最大的一年，投资金额将达到160亿元人民币，这展示了我们对中国市场的坚定信心。”为了更好地适应在中国迅猛发展的电商经济，满足消费者的需求，宜家不得不做出相应改变，以期可以通过线上线下同步发展，深耕中国市场。

宜家非常看重亚洲市场，除了中国，宜家日前宣布将在菲律宾投建目前全球面积最大的门店，今年8月，宜家还在印度开出了第一家店，并计划到2025年将印度市场门店数量扩展至25家。

（文章来源：格隆汇）