如何将你的产品从顾客购买的东西带到他们离不开的东西

所有成功的企业家学到的最有用的教训之一是将客户视为公司最重要的资产; 然而，很少有企业考虑他们是否反过来成为客户的资产。

成为客户的宝贵资产意味着要做的不仅仅是处理您的产品或服务旨在解决的最初问题。您的品牌还能如何帮助客户，并成为他们生活中不可或缺的一部分？

一个典型的例子是咖啡店。从表面上看，它们只是购买热饮料的地方。但是，除了泡沫拿铁和蓝莓松饼之外，咖啡店是人们放松，社交和工作的地方。买咖啡就像进入这些必不可少的社区空间的价格。

为了帮助你的企业走得更远，成为某人时代不可或缺的元素，请尝试以下四种方法从你的品牌中获得资产。

1.帮助他们成为更多的常客。

总部位于英国的干洗连锁店Timpson在失业人员接受工作面试时为他们提供免费服务。帮助那些可能负担不起干洗西装的人是一项出色的社区服务。但是，这也是一种明智的新业务策略，因为有工作的人更有可能需要并有能力定期清洁西装。通过成为失业人员的资产，Timpson创造了更多具有高水平品牌忠诚度的固定客户。

我公司的一些最好的顾客几乎只喝我们的饮料，但他们也是忙碌的人，他们并不总是有时间去商店补充供应。这就是为什么我们创建了订阅交付服务，以节省人们的时间和精力，同时也使他们成为更多的固定客户。

2.对新事物睁开眼睛。

蓝色围裙和Hello Fresh等盒装食品配送服务消除了用餐计划和购物的麻烦。除了减少购物清单和超市旅行的需求外，餐包服务的粉丝还经常称赞他们为用餐时间带来了多样性。每周的食谱可以让人们季节性饮食，探索来自世界各地的新的令人兴奋的食物，而不是按照相同的旧标准循环。这种发现感使这些服务超越了单纯的便利性，成为必不可少的日常资产。

我的业务最近开始扩大我们的产品范围，因为我们探索其他方法来实现我们让人们更健康的使命。现在，我们的客户正在发现如何更好地使用防晒霜和除臭剂等产品。通过继续打开人们的眼睛，让他们更健康地生活，我们成为他们生活中越来越有价值的一部分。

3.改善他们的生活方式。

耐克是运动鞋和服装的全球领导者，但近年来，该品牌也已成为运动员社区的枢纽。Nikeplus会员资格提供免费的面对面和视频锻炼以及瑜伽课，而该公司的移动应用程序允许人们跟踪跑步时间并与朋友分享。对于忠实的健身爱好者来说，耐克现在不仅仅是他们跑鞋上的时髦。

我的公司最近推出了一个博客，其中包含食谱，健身建议和美容技巧。通过将我们的覆盖范围扩展到我们的产品和内容，我们将成为客户的日常生活方式资产。

4.让他们灵活一点。

成为客户资产的另一种方式是让他们有能力改变主意。购买你的产品或服务不应该是一个牢不可破的承诺。部门storeNordstrom有一个著名的公开退货政策。每个案件都以 “使我们的客户满意的最终目标” 来处理，并且退货没有时间限制。商店并不总是最便宜的购物场所，但顾客重视它提供的灵活性。

作为订阅服务，我的业务使客户可以随时轻松编辑或取消订单。通过给他们改变主意的灵活性，我们的服务不是每月不祥的负债，而是他们可以完全控制的资产。

从人群中脱颖而出。

尽管上述品牌来自perse industries，但它们有一个重要的共同点: 竞争。每个市场都有很多参与者，很难提供真正独特的产品或服务。

这就是为什么为您的客户提供更多服务并成为他们根本无法没有的资产变得越来越重要的原因。