您已经拥有所需的客户数据。这是如何处理它。

我要告诉你一个秘密。您已经拥有了改变业务所需的所有数据。当然，你可能不得不把它除尘，组织起来，把它投入工作，但是你需要的洞察力就在那里等着你。数据成功的真正秘诀在于学习如何获取大量信息，找到有用的东西并使之可行。

无论您的企业有多大或多小，合并数据分析都是一项必不可少的实践，它揭示了您需要了解的真相，以便为组织的未来做出最佳决策。

我在Farmers的角色专注于使用数据来深入了解人类行为，从而帮助我们更好地为客户服务。尽管方式和方法可能看起来有些不同，但这项工作的重点适用于任何行业中任何规模的企业。

所以，让我们从头开始。

收集您的数据。

您正在努力实现的目标或您希望告知的决定将是您希望从业务中流动的所有信息中提取哪些数据的最佳指南。但是，重要的是要注意，在几乎每种情况下，您使用的数据都应包括客户信息。在处理客户数据时，您应该遵循一些隐私准则，但值得付出额外的努力来保护您的客户并了解您的业务。寻找购买记录，客户数据库，社交媒体参与和网站互动，以查找大量数据，这些数据将使您了解客户，他们的需求以及您应该追逐的机会。

灵感如何？Dresner Advisory Services的一项研究发现，中小型企业报告商业智能采用率最高的可能性是大型企业的三倍。这意味着像你这样的领导者正在寻找方法来将他们的数据投入工作，并且很可能比他们所在领域的巨头更有效地做到这一点。

解析您的数据。

一旦你从可能对你有用的来源收集了数据，是时候开始寻找有助于你做出更好决策和更快实现目标的信息了。坚持我们的客户洞察力示例，现在是时候盘点您对客户的了解。你的品牌冠军是谁？谁是最大的支出者？您对客户的人口统计了解多少？

你能收集到的这些问题的答案越多，你就能发现更好的智慧和洞察力。例如，你会发现你的企业是否遵循80/20规则 -- 数量的80% 往往是由20% 的客户贡献的 -- 你会确切地知道你的产品和服务是否更吸引千禧一代或婴儿潮一代 (或任何其他一代)。这种智慧为人类的洞察力创造了机会，这些洞察力对企业产生了可衡量的影响。

把你的数据投入工作。

既然你有了智力的基础，知道你在寻找什么，真正的工作就开始了。现在是开始测量性能，进行调整和调整以优化从消息传递到购买过程以及测试，测试，测试的所有内容的时候了! 例如，一旦您使用了解析出来的数据来创建买家角色，就可以开始基于该智能实现更改。如果数据显示你通过面对面的交流与女性千禧一代取得了很好的成功，但数字参与度很低，你就知道你有机会通过创造鼓励进一步互动和购买的数字内容和体验来扩大消费者基础。

因此，Dresner Advisory Services还发现，收入增长和竞争优势的提高是中小型企业投资商业智能和分析的三大动机中的两个，也就不足为奇了。

机会分析可以为您打开的途径仅受您探索触手可及的丰富信息的意愿的限制。有动力的人开展业务并追逐自己的梦想-分析通过洞察力和智慧来提高和指导这些直觉。如果你还没有涉足数据分析领域，我挑战你马上加入。你不能确切地知道当你这样做的时候你会发现什么，但我可以保证，这比袖手旁观，错过了解你的业务的机会要好。