5个“专家”不愿与你分享的电子商务秘密

每个人从街对面的一家实体店购买所需物品的日子早已一去不复返了。相反，电子商务继续成长为一个令人印象深刻的巨人，2017年全球增长24.8%，仅亚马逊一家就实现了1778.7亿美元的净收入。

尽管这一增长以及它为电子商务企业家带来的巨大机遇，但许多进入这一领域的人犯下了代价高昂的错误，使他们无法建立一个有利可图的企业。

作为一个在这一领域有着12年经验的电子商务专家，我亲身体会到，你的商店的成功不仅仅取决于一个高质量的产品和一个漂亮的网站。这些基础知识是必不可少的，但其他所有的电子商务商店都会做同样的事情。

有鉴于此，以下是我多年来学到的一些电子商务要点，它们可以为您的商店带来巨大的变化：

1.建立上市前的观众群。

太多的创业者犯了这样的错误：他们开了一家店，在上市后才开始营销。然而，问题是，数字营销工作往往需要一点时间，然后才能开始交付预期的销售结果。在此期间，你将支付网页托管费和其他费用没有销售收入来弥补它。

相反，你需要通过建立一个上市前的受众来尽早开始你的市场营销。在Kickstarter的活动中，我们看到这种情况时有发生，这些活动在项目准备就绪之前收集资金并引起轰动。

即使你没有创造一个全新的或原创的产品，你仍然需要传播这个词。社交媒体竞赛、产品赠品和电子邮件列表注册都可以帮助你建立一个受众群，这样你的商店就可以在开张当天实现销售。

2.关注客户终身价值。

转换客户很难。事实上，大多数人估计平均转化率在1%到3%左右。因此，你需要让每一笔交易都有价值。如果你的普通顾客只花几美元，你的生意就不会长久。

要在这方面取得成功，您需要关注客户终身价值（CLV），而不仅仅是最初的销售。当然，这需要您为最初的销售提供高质量的客户体验。但是，这也意味着你需要做一些后续工作。

最好的方法之一就是通过电子邮件营销。一个高质量的电子邮件活动可以让你跟进客户的首次购买，同时也可以在假期和其他特殊的购物季节。增加CLV将降低每次转换的成本，并帮助您产生持久的销售结果。

3.利用再营销的力量。

大多数电子商务专业人士将相当一部分预算投入到营销中，目的是让新客户访问他们的网站并进行购买。

但是，你已经说服的人呢？如果你不通过再营销活动瞄准他们，你可能会错过一个显着的利润。

回头客不仅将来更有可能再次购买你的产品，他们还会花更多的钱。研究发现，回头客有60%到70%的机会在未来再次购买——这个数字远远超过电子商务的典型转化率。

确保你的Facebook和AdWords活动专门针对那些已经访问过你的网站的人，以确保更强大的营销ROI。

4.让你的顾客来说话。

建立强大的品牌识别力是绝对必要的，因为它能让你与目标受众形成情感联系。当你能够与最热情的顾客建立牢固的关系时，你就可以利用他们的热情为你的商店传播口碑。

正如研究一致发现的那样，很少有营销方法更可信或更有效。

问题是，你的客户不会总是自己做这种口碑营销。你经常需要提供一些额外的动力。不要害怕用个性化的信息联系你的顶级客户，要求他们推荐你的产品和服务，或者仅仅是为了获得他们对你的产品和服务的意见。

利用社交媒体竞赛来建立热情和传播信息。

你对这些互动的个性化做得越多，你的顾客就越有可能成为真正的“品牌大使”，为你的店铺带动新业务。

5.如果你选择了dropshipping,不要搞砸了。

Dropshiping--将产品从制造商直接送到消费者手中的过程--为许多电子商务专业人士简化了销售。然而，它也不是没有潜在的陷阱。

我见过的dropshipping最常见的问题包括运输时间慢、没有客户跟踪号码和低质量的产品。

所有这些都可以彻底扼杀你在客户中的声誉。因此，在开始发货之前，必须对供应商的产品进行质量检查。这样你就可以有信心你的产品不辜负你的品牌承诺。

对于运输，选择一个提供可跟踪的快递解决方案的质量履行公司。这样，客户就不必忍受长时间的延误，而且他们总是知道他们的订单什么时候会到达。

建立一个成功的电子商务品牌并不总是容易的，我应该知道--我曾见过我的一部分创业公司在最初的成功之后就失败了。但是，通过整合我过去努力所获得的知识，我已经成功地开了几家店，并创造了真正的、持久的收入--你们也一样。