害怕即将到来的 “困难” 对话？这里有10个可以提供帮助的提示。

当我为我的书 “克服虚假的谈话” 进行研究时，我很感兴趣地发现为什么这么多人害怕谈论某些话题 -- 我称之为不可讨论的话题。未讨论的内容包括我们思考和感受但选择不分享的任何内容。简而言之，不可讨论的东西是我们自己的东西。

我的研究发现，我观察到的人经常害怕谈论对他们最重要的事情。

有些人担心说出自己的想法会带来负面后果。其他人则担心人们会如何反应以及可能导致的冲突。还有一些人会争辩说，他们不知道如何进行艰难的对话。他们只是不知道如何 “正确” 地做这件事。其他人担心，如果他们的听众分享他们的担忧，他们可能会不喜欢他们。

这些原因是否有任何理由都无关紧要。因为，当某些事情对我们来说是真实的时，我们最终会相信这些想法，即使它们不是基于事实。如果我们试图进行一次艰难的对话，但进展不顺利，我们会利用这种负面经历来支持我们最初的信念，即讨论该主题首先是徒劳的。

或者，更糟糕的是，我们甚至从未试图谈论一个棘手的话题。结果？一切都保持不变，或者实际上可能会变得更糟。

以下是10个技巧，可帮助您克服恐惧并成功地进行艰难的对话:

1.做好准备。确定您的感受以及您对当前情况或所涉及人员的想法。一旦你浮出水面，问问自己，“我的想法是绝对正确的吗？什么事实或数据支持我的看法？”如果你能找到挑战你思维的证据，那么是时候重新评估你的立场了。

这种重新评估应该会从你的感觉或你对情况的负面判断中脱颖而出。它还应该帮助您在对话中采用发现的精神，这将帮助您更专心地学习您可能不知道或不了解的内容。

2.确定你的目的。通过进行对话来确定您想要实现的目标。尽可能具体。记住，如果你不知道你想要什么，那么你就无法实现你没有明确描述的最终目标。

3.通过上下文思考。以下是一些问题，可以帮助您通过了解上下文为困难的对话做准备:

花一分钟时间回答每个问题将帮助您预测对方的反应，并在整个对话过程中保持控制。回顾上下文还可以减轻您对 “即兴” 的恐惧。

4.引起听众的注意。为此，您将需要使用关注度检查。注意检查只需简单地说: “我想谈谈...我们能做到吗？”以冷静，非判断性的方式进行初始陈述，以引起听众的兴趣。

5.先分享事实。首先用 “我声明” 分享事实，比如，“我注意到你没有给我报告，你说你今天早上会给我第一件事。”这样，您可以区分什么是事实，什么是解释或意见。

6.分享思考第二。遵循您的事实 “I-statement”，其中包含您的想法，例如 “我想知道是否出现了使您无法按时提交报告的事情。”分享你的想法时，一定要给人以怀疑的好处。例如，说这样的话是没有好处的: “我认为您作为计划者是懒惰的，本能地贫穷。”说吧，谈话就结束了。您的听众的大脑将转向自我保护模式，对话将退化为双方都失败的至高无上的防御战。

7.提出问题以获得理解。在使用注意力检查并分享事实和思考之后，您就可以进行发现了。对话中这一步的目的是了解你知道或不知道的东西。例如，在以前的情况下，您可能会问: “发生了什么？” 或 “是什么使您无法按时完成任务？”试着问尽可能多的问题，以完全理解对方和他或她的观点。

8.澄清你的理解。为了澄清，简单地先总结一下对方的观点，然后再总结自己的观点。总结后，通过询问您是否正确理解来结束问题。例如，“今天早上你无法把报告给我，因为另一位经理要求你提供预算。你最初觉得你可以完成这两个请求，所以你没有要求延期。对吗？”

总结另一个人的观点的原因是，首先是为了引起他或她的注意; 然后，这个人会听你谈论你的观点。以问题结尾，您将要求该人确认或不确认您所理解的内容。这创造了尊重，并表明你对另一个人的理解对你很重要。

9.制定计划。谈论一个棘手的话题的全部原因是您希望有所改变。如果您在进行对话之前有一个计划，那将很有帮助。这将减少由于缺乏准备而可能经历的任何焦虑。但是，如果您发现自己的原始计划由于提出问题而无法正常工作，请不要感到惊讶。应用您的学习并根据需要调整您的计划，以使双方都受益。

10.获得对计划的承诺。讨论您的计划; 然后询问您的听众是否致力于您共同创造的行动方针。注意反应。如果这个人犹豫不决，做了长时间的停顿，或者对个人承诺发表了令人眼花rolling动的声明，那就有些不对劲了。

回到问问题以了解您刚刚看到的答复。确保你们两个都致力于你的行动计划，这样几周后你就不会再谈论同一个话题了。此外，不要犹豫，跟进，看看你同意的计划是否有效或需要进一步调整。