工作中的垃圾谈话实际上可以提高动力和绩效

从老板到运动员，甚至是品牌，我们大多数人偶尔都在谈论垃圾。虽然这种批判性的喋喋不休似乎只会产生负面影响，但事实证明，这可能会激发那些被谈论的人更加努力地工作，具体取决于上下文。

为了确定垃圾谈话的真实效果，沃顿商学院访问学者和乔治敦教授杰里米·叶 (Jeremy Yip) 和沃顿商学院教授莫里斯·史怀哲 (Maurice Schweitzer) 进行了许多实验。他们的目标是揭示垃圾谈话对一个人的行为，表现，动机和竞争性质的影响。两人最近讨论了他们的发现和研究论文 “垃圾谈话: 竞争不文明会激发竞争、表现和不道德行为，“在一次采访中 (嵌入如下)。

对于Yip和Schweitzer来说，“垃圾谈话” 被定义为 “竞争性的不文明行为”，或 “反对者之间表达的不文明言论或侵略性交流”。在注意到主要品牌和首席执行官之间普遍存在垃圾谈话之后，教授们着手研究工作场所中的垃圾谈话。该组织要求《财富》500强公司的一些全职员工回忆起在工作中说垃圾话的事件-无论是他们说的还是听到的-以及多达57% 的参与者承认在工作场所谈论垃圾话。争夺资源或认可。

因此，在大多数员工都承认说垃圾话的情况下，这些苛刻的话如何影响接收端的人？事实证明，垃圾谈话的受害者实际上是受到侮辱性评论的动机。在一系列的实验中，Yip和Schweitzer研究了参与者，他们完成了各种平凡的任务，例如计数字母或四处移动事物，结果发现当人们处于竞争状态时，会发生更多的垃圾话。

粗鲁的评论，比如，“你是个失败者。那一美元是我的，否则我会像租来的骡子一样打败你，“实际上激励了那个说垃圾话的目标，提高了他或她的表现。事实上，这些负面的话语会产生这样的动机影响，以至于人们甚至愿意从事不道德的行为，以便赢得并向垃圾话者证明自己。

垃圾谈话还可以改变人们对对手的看法，从而改善竞争格局，并增强inpidual赢得胜利的动力。Yip在上面的视频中解释说: “垃圾谈话改变了目标对对手的看法，将他们视为竞争对手，这反过来又激励目标更加努力地竞争，并在基于努力的任务中表现得更好。”

然而，经理们应该注意，垃圾谈话在竞争环境中最有效，而不是合作环境。如果没有竞争方面，垃圾话对一个人的获胜动机几乎没有影响。因此，如果您处于团队环境中，请不要浪费时间尝试使用垃圾谈话作为激励工具。研究人员发现，垃圾谈话的受害者在竞争环境中的表现要比在合作互动中表现更好。

当手头的任务需要创造力时，垃圾话也会适得其反。

Yip说: “当员工从事需要努力的日常任务时，让他们接触到竞争对手所说或广播的垃圾信息实际上可能会提高他们的表现。”“但是，如果这项绩效任务对认知要求更高，并且涉及创造力，那么我们会发现，垃圾话实际上可能会削弱他们的绩效。”