4次您需要与客户说再见

没有人喜欢分手，无论是个人的还是商业的。当您是企业家时，不可避免的是某些业务关系可能无法解决。也许有太多的逾期付款，商业风格冲突或永远不会达成共识。无论情况如何，要么是业务所有者必须终止关系，要么就像我的情况一样，客户走开了。

进入最近的业务关系几个月后，我可以看到由于各种原因，它将具有挑战性，但是我们的团队决心使其正常工作。最后，努力合作的压力和压力对每个人来说都太大了。当我最近收到客户的这张纸条时，我最初感到失望，但并不感到惊讶，也很放心。客户打了我一拳。

“我知道这是一个漫长的过程，各方都感到沮丧，并非常赞赏已经完成的工作。我认为我们的呼吁和我们的来来回回清楚地表明，我们在沟通和结果上都不是一个很好的对手。我认为此时最好一起完成工作。”

事后看来，提前几个月结束这段关系可能会更好，尽管切断一段业务关系很困难，但在一段业务关系中告别的时候，有几个肯定的火灾迹象。

1.客户未完全投资于该项目。

当您尝试以高效，及时和专业的方式交付货物时，所有相关各方都需要在场并做好准备-尤其是客户。当客户不在或无法使您适应他们繁忙的日历时，很难取得进展。既然时间是金钱，就为你的期望设定基本规则。如果项目在特定时间段内延迟，则应包括截止日期日历和退出策略。

2.项目会随着时间的推移而变化。

虽然对客户来说，在工作开始时对他们想要的东西有一个愿景是很重要的，但对某人来说，很容易陷入创造性的过程中，并期望你提供他们所有的 “新” 创造性想法。如果一个项目从一个方向开始，最终开始变成完全不同的东西，那么可能是时候停止并重新评估了。如果该项目仍在您的操舵室中并且可行，那么您可能需要协商您的费用和指导方针。如果客户期望以更少的价格获得更多，那么是时候分道扬镳了。

3.钱是个问题。

总部位于纽约的专业簿记员Justine Lackey表示: “如果客户在不承认工作口径的情况下始终对每笔账单进行挑剔，延迟付款，撒谎付款或将这三者结合在一起，则可能是时候进行拆分了。” Goodcentsbookkeeping.com的Lackey。“高质量的工作很昂贵，而且，围绕计费或发票的一些误解肯定会发生。即便如此，如果有人贬义，不断争论发票或问题是否确实完成了工作，这强烈表明客户关系不健康。”

4.存在违约行为。

希望您已将业务交易的条款以书面形式提出。像我这样的情况说明了为什么这样做很重要。如果客户未能坚持自己的讨价还价，那么您将无法完成被雇用的工作。这会影响您个人和职业。违反约定条款的客户不是您想要的客户。

作为企业主，您的理想目标是始终取悦客户。你的客户应该得到最好的，如果你不能给他们100%，就分手吧。如果可能的话，就谁可能更适合做这项工作提出一些建议。

请记住，您希望保持声誉不变，因此应该以优雅和专业的方式结束业务关系。顺便说一句，上述在最近的项目中结束工作的客户希望在不久的将来重新访问我们的专业关系，这次是在完全不同的事情上工作。

您是否曾经不得不终止与客户的业务关系？你怎么知道这段关系已经结束，你是如何结束的？在下面的评论部分让我们知道。