测试、构建、加速和扩展: 遇见杰夫·贝索斯的4个循环

我知道我不必解释杰夫·贝佐斯是谁。亚马逊的创始人和现任首席执行官是世界上最富有的人，他的在线商店以我们甚至没有想象的方式重新设计了我们的礼物。他的业务概念本身并不是原始的 (已经有其他在线商店)，但是他的愿景，对风险的掌握以及他的创新策略将亚马逊与竞争对手分开，直到它成为在许多方面定义我们时代的公司之一。

事情不是偶然发生的。企业不会 “自然” 或 “疯狂” 地生长，就好像它们是一棵足以浇水成为橡树的小树一样。企业需要领导力、远见和战略。杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 每年在给股东的信中描述了这一愿景和他的策略。他们中的第一个，那个1997年，已经清楚地显示了贝佐斯正在走的道路。

那时还不明显亚马逊会大受欢迎。这是一家年轻的公司，有一个好主意，但仍然在四个方面都亏损，探索解决旧问题的新方法。史蒂夫·安德森 (Steve Anderson) 在他的《贝索斯书信》一书中对贝索斯系统进行了分析总结，该系统总结为四个周期和十四个增长原则。

四个周期是: 测试、构建、加速和扩展。拿出一支铅笔和纸，因为这很有趣。

循环一: 测试

很高兴你有个好主意! 香味蚊子蜡烛？非常好。有机和生态饮料？好的。用于定位狗的应用程序？好吧。听起来很棒。但是在你卖掉房子离开工作之前，先做伟人所做的事情: 测试是否有可复制的过程和想要购买它的市场。

不要等到完美的产品问世，或者在设计桌上浪费太多时间。相反: 生成原型和最低可行产品 (MVp)，并探索你的市场丛林。

增长原则:

1.宣传成功失败

我们的文化害怕失败，羞辱那些犯错误的人。这会产生创新的瘫痪: 没有人因为害怕失败而尝试新事物。成长，努力尝试并失败很多的公司。对于每一项出色的Google服务，都有数十项失败。试着庆祝这些 “错误” 的想法。探索是寻找新路径的唯一途径。

2.押注大创意

你已经发起了探索性探险。十次尝试中有八次失败。好: 现在你有两个工作。是时候赌他们了。将时间和资源重定向到您尝试过的事情上，从而增加了成功的机会。

3.实践动态创新

您的愿景必须坚定，但是在过程中，没有用岩石写的东西。无论您的公司是数字化的还是由混凝土和砖块制成的，都要安装系统，使您能够实时接收有关流程的信息。然后继续设计和改进你的流程，直到你接近它们的最佳状态。永远，永远不要停止学习。

第二周期: 构建

当你有一个行之有效的想法时，是时候奠定基础了。现在你确实有了真实的信息，告诉你你的想法是可行的: 它可以是一个企业。是时候建造了。

不同的公司有不同的产品创造系统。例如，基于数字或创意的业务与蛋糕工厂或马场不同。开发系统，使您能够响应当前需求，预测未来，并且 (这是必不可少的) 空间来继续您的动态创新过程。

增长原则:

4.迷恋你的客户

大创意，零销售-这是成千上万家公司一路走来失败的故事。归根结底，您的产品有多出色并不重要。如果没人买，那你就死定了。亚马逊开发了一种搜索、评级和反馈算法，其唯一的目标仍然是 -- 理解和取悦数百万客户。了解你的客户是一项需要努力和时间的任务，但它会带来丰厚的回报，并防止你在无路可走的道路上浪费太多时间。

5.长期思考

如果你天生不是最好的，那么你天生是为了什么？你可能不是这个星球上最大的公司，但你可以 -- 也应该 -- 渴望在你自己的利基市场成为最好的公司，无论大小。这不是两天内建成的。亚马逊在开始获胜之前已经亏损了很多年，但是从第一天起，他们就设定了一个非常值得努力的目标。尝试不可能和失败，而不是尝试可实现并实现它。

6.让你的客户成为你的惯性中心: 飞轮模型

许多销售系统都基于漏斗模型或销售漏斗，这是一个过滤客户的过程。购买在漏斗的尽头，销售过程就 “完成” 了。中心系统惯性和飞轮它改变了过程的重点，并将客户 (非卖品) 置于整个体验的中心，吸引、坠入爱河并学会产生牢固的长期关系。漏斗非常适合一次性销售，但飞轮非常适合重复销售。客户一次又一次地回到他周围不断变化的生态系统中。在多个方面，客户是他们经验的架构师。

第三个周期: 加速

您拥有经过验证的模型和客户群，可以使您持续增长。恭喜-您拥有一家真正成功的公司! 这就是大多数存在的公司停止的地方: 拥有一种有效的商业模式，他们选择留在原地，不再成长。

成长就是相信。是时候进入下一个阶段了。

增长原则:

7.生成高速决策

官僚机构可以绞死中型公司。此时需要进行领导力审查，以通过快速的战略决策来维持增长。不是所有的创始人都是好ceo! 有时更换接力棒很方便; 其他一些人则是同一位领导者继续前进。需要勇气和风险控制，以便能够在需要的地方增加价值，并消除剩下的东西。

8.使复杂、简单

简化，减少，节省和清洁需要时间，资源或精力的过程和产品。没有发挥其潜力的结构可能会在测试和建造阶段诞生: 并非所有人都必须留在那里。保持最好的状态，让您的客户的生活更轻松，参与您的核心业务，您的使命和愿景，这些目标必须清晰，最新并与整个组织共享。

9.用技术加快时间

科技可以成为你最好的盟友。不要害怕尝试新事物。例如，当时获得专利的Amazon One Click purchase是一个革命性的元素，可以将摩擦降至最低，并使客户的生活更轻松。用触手可及的技术实现自动化、减轻和加速增长。即使是中小型企业也可以找到方法。

10.促进主人翁意识

通过这一过程，公司开始爆炸性增长，保持团队文化和共同愿景。与现代时代的许多其他公司一样，亚马逊允许为其员工持有股票的选择，他们是增长的直接受益者。然而，金钱并不是万能的。股票和债券都没有超越归属感和目的感，这种归属感和目的会给出清晰的愿景和积极的领导。

第四个周期: 规模

并非所有企业都可以成为亚马逊。但是他们确实制定了扩大规模的战略，使他们能够满足更多人的需求，而不会破坏他们是谁和已经建立的核心。只有在先前周期中指出的基础已经建立的情况下，这才有可能。这是服务数百人与服务数千或数百万之间的区别，也是影响超出其初始利基的企业的关键。

增长原则:

11.保持你的文化

撕裂的风险迫在眉睫。由于不受控制的增长而失去了不少公司，这使他们失去了中心，风格和使命。注意沟通渠道，以便成为一个团队或更好的是一个家庭的感觉不会屈服于压力和距离。

12.注重高标准

距离和速度很容易影响做事的方式。糟糕的委托制度会导致质量差、服务差和客户不满意。品牌的声望和公司的未来岌岌可危，现在不是放松警惕的时候。

13.衡量重要的事情，质疑你衡量的事情，相信你的直觉

在大范围操作中生成的数字和信息量可能会嘈杂且令人困惑。管理您的信息流以衡量重要的内容，并掌握决策所需的数据。但是决策不是自动化的: 它们需要公司领导层的直觉，经验和风险敏感性。自动运行的企业很快就会逆转。

14.我想总是第一天

保持饥饿，保持好奇，是史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 著名地结束了他在斯坦福大学的演讲。在他的年度信件中，杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 一直坚持并重复了这句话，这是一种口头禅: 我们在第一天继续。