承诺过度和交付不足的危险

我们都听过这样的说法: “现在就行动，以后再道歉。”事实上，我们很多人甚至可能遵循这一座右铭，相信我们的直觉最清楚，如果事情以后不成功，我们总是可以道歉并弥补一切。但是当行动看起来过于乐观，后来导致交付不足时，道歉可能不会成功。

使企业家变得伟大的核心是实现远大梦想并对可能实现的愿景的能力。但是，当您无法兑现自己的想法和承诺时，您的声誉将受到损害，这对您和业务都不利。因此，在您承诺登月之前，请当心交付不足时的这七个潜在危险结果。

信誉下降

如果你想保持信任和发展你的业务，信守承诺是当务之急。事实上，这应该是你最优先考虑的事情之一。虽然一些客户流失率高的企业对提供不合格的工作感到自满，但大多数公司负担不起这种方式。建立您的信誉可能需要数年时间，只有一两个不满意的客户才能使一切崩溃。如果您无法在特定时间范围内或特定日期内执行某些操作，请提前进行操作。如果他们因为您无法满足他们的时间表而需要去其他地方，那就这样吧。

我敢打赌，您的诚实对您来说是个好兆头。诚实地告诉客户截止日期不可行，这表明他们致力于高质量的工作，并且您了解实现这一目标需要多长时间。客户知道，当您向后推时，很多事情都在进行中，因此这样做实际上会有利于您的信誉。

负面评论

在当今的数字世界中，如果您犯了一个错误并让您的客户失望，那么每个人都有可能听到它。消费者很精明，他们会毫不犹豫地将对公司的担忧和投诉直接发布到社交媒体或评论网站上。如果负面评论后的负面评论被发布到您的页面上，那么您可能会失去潜在的购物者和客户，甚至在他们考虑与您合作之前。

负面评论很难恢复，所以你最好的选择是尽你所能避免它们。这意味着预先管理客户的期望，并始终保持透明度。永远不要让他们觉得自己得到了承诺，这样您就可以让他们与您合作。未来的负面评论不值得短暂的业务。

不满意的顾客

负面评论带来了不满意的顾客。客户关系是您业务的核心，当您的行为产生不满意的客户时，这可能是增长的主要障碍。一段新的关系就像一段新的生活。你很兴奋，你有很多期待。你有所有这些想法，它将如何去，它将是多么有趣，开始这个新的旅程。你在地平线上看到的最后一件事是任何障碍。

即使有最好的意图，事情也会在业务中出错。如果由于某种原因，您无法兑现可交付成果，无法满足商定的截止日期，或者不得不信守诺言，那么请掌握情况。立即联系客户，解释原因并提供更新的履行日期，您可以实际完成工作。不要选择一个假想的日期，冒着第二次失败的风险，因为这可能会导致他们的业务完全丧失。

不良公关

“任何宣传都是好的宣传” 这句话不适用于当今的商业环境，除非你的目标是赶走顾客。一个多汁的故事可以像野火一样传播，在您不知不觉中，每个杂志和在线网站都在运行它。因此，竭尽全力照顾客户并专注于良好服务，回馈并投资于员工福祉的商业模式是值得的。确保您花一些时间专注于您的企业如何为社区做出贡献并对待其员工。

另外，开始考虑如果发生公关危机，应该如何处理。制定行动计划永远不会带来伤害，无疑可以使您更好地应对意外情况。

错误的期望

赢得某人的青睐并让他们开心是你的工作。你的工作不是对客户的脸撒谎。不要为客户提供错误的期望，以使他们的脸上保持微笑。我向你保证，那些微笑不会持续很长时间，这种方法会适得其反。

如果确实出了问题，不要玩推卸责任的游戏。即使这是别人的问题或 “错”，你仍然有责任。这是您的公司，无论发生什么事，您都必须坚持下去。你是你船的船长，如果那艘船要下船，你就是最后一个。相反，向他们提供尽可能多的推理，但要对这种情况承担全部责任，并告诉他们你会尽快亲自纠正。

业务损失

通过规划不善或缺乏判断力，以及您未能兑现承诺，您可以轻松地将客户和客户直接移交给竞争对手。如果你糟糕的名声超过你的工作质量，没有人会想和你做生意。商业世界竞争激烈; 因此，您需要在高于平均水平的服务，坚如磐石的信任和高效的交付方面树立声誉。

如果你不能保持你的声誉并继续失去业务，你最终将不得不寻找创造性的方法来留住客户和你的客户获取策略。两者都应该已经成为重点，但是当它们是您所拥有的全部时，这是一个可怕的情况，会给您的业务增加更多的压力。

现金流不佳

当您由于无法交付而开始失去业务时，从现金流的角度来看，这可能是毁灭性的，并给您的组织带来更严重的问题。如果您的客户开始去其他地方，那么您将不会每月看到这笔钱。如果长期持续下去，这反过来会影响您业务的其他领域。您不希望通过取消团队的某些特权和利益来开始裁员或减少支出。

让人们离开是成为企业主最糟糕的部分，这是您要尽可能避免的事情。你要对你的员工负责，当你因为不能为你的客户送货而不得不让他们失望并解雇他们时，任何人都感觉不好。

过度承诺和交付不足不仅会影响小型企业; 它还会破坏知名组织的声誉。在做出承诺时，最好谨慎行事。对你的截止日期保持现实，这样你就可以每次都承诺不足和超额交付。你的客户信任你，除非你给他们一个很好的理由不信任你。因此，对您可以做什么和不能做什么持开放态度，并加强与客户的关系，而不是将他们推开。