人机交互智能分析 揭秘第三届进博会背后的城市运行保障

中新网上海10月29日电 (记者 缪璐)为确保第三届进博会城市运行安全、平稳、有序，记者29日在上海市青浦区服务保障进博会前线指挥中心看到，在进博会城市运行“一网统管”指挥平台，运用多项“黑科技”，进博会举办地的重点区域都可以通过大屏幕进行实时监测，及时发现和解决问题。

据上海市青浦区城运中心主任钱斌介绍，运用高清视频资源，进博会重点区域巡查模式由人力密集型向人机交互型转变，运用大客(车)流预警系统，秩序管控由经验判断型向数据分析型转变是第三届进博会保障城市运行的主要特点。

在进博会重点区域，充分依托视频共享平台资源，整合全区28000余路视频，其中进博会重点区域有4300余路。通过视频编排，青浦区服务保障进博会前线指挥部指挥中心和进博会重点区域的4个村居(联勤联动)工作站安排专人开展视频巡查发现问题。

据悉，“一网统管”平台还开发了垃圾堆放、积水管理、乱穿马路、非机动车管理、机动车管理等12类智能化应用场景，可以实现对进博会重点区域街面问题的自动发现、自动派单、自动核查、自动结案的闭环管理。

钱斌表示，今年进博会的巡查人员比前两届有所减少，但处理问题却更高效。除了智能化监控外，还打破村居行政区域，以区域特点为导向，将进博会重点保障区域划分为8个管理单元，其中4个小区管理单元，4个街面管理单元，完成村居工作站和联勤联动工作站的设置，实现重心下沉，工作力量下沉和行政资源下沉的人机交互管理。

此外，为应对进博会期间的大客流和车流问题，青浦区“一网统管”平台今年还专门开发了预警系统，在上海国家会展中心的每个入口进行实时客流、天桥客流和实施车流监测和分析，一旦超出了设定预值，便会通过自动派单的方式通知一线巡查人员，进行管控。

按照前两届进博会“103060”的时限处置，即简单问题在10分钟内解决，一般问题在30分钟内解决，疑难问题在60分钟内解决。截至10月27日，通过“一网统管”指挥平台共巡查发现案件748件，均得到有效处置。

钱斌说，在进博会重点保障区域，充分运用城市运行“一网统管”平台，突出科技赋能，快速发现问题。实施1+8网格巡查处置机制，突出联勤联动，高效处置问题。我们要力争做到“四早”，早发现、早预警、早研判、早处置，实现“五最”，在最低层级、最早时间，以相对最小成本，解决最突出问题，取得最佳综合效应。(完)