网商银行金晓龙谈抗“疫”：看好“无接触”信贷服务方式

中新网北京3月19日电 (夏宾)面对新冠肺炎疫情冲击，小微企业自身底子薄“防御弱”，如何保护好中国经济运行的这些毛细血管至关重要。带着互联网银行基因出身，以小微商户为重点服务对象的网商银行积极抗“疫”，其行长金晓龙在接受记者采访时称，看好以网上经营、无接触为特点的信贷服务方式。

疫情发生以来，网商银行先后对湖北地区180万小店下调利息，并对湖北电商卖家提供100亿元免息贷款，针对其他地区提供了100亿元八折利率贷。对上述举措的成本增加，金晓龙称，网商银行是可以承担的，不用太担心。

“在疫情发生以后，我们首先考虑的不是利润，是服务的群体普遍受到一些冲击，应该怎么帮助他们。”金晓龙表示，服务抗“疫”要以自身能够保持正常稳健继续经营作为前提，“今年我们利润可能比去年降低一点，或者ROE(净资产收益率)降低一点，我觉得都不是最应该在意的事情。”

疫情的发生对网商银行的业务的确带来一些冲击。金晓龙透露，比如部分客户因经营困难，到期还款率没有以前那么高，不良率可能有些上升，但上升的速度和趋势是意料之中的，甚至部分好于预料。从长远看，只要把客户服务好，客户能够缓过来，作为服务其的金融机构一定能够更好。

疫情期间银行线下展业受阻，也推动着“无接触贷款”“开放银行”等理念的实践。

3月5日，全国工商联发布消息称，在前期推广“无接触贷款”以缓解小微企业经营困难的基础上，全国工商联进一步会同中国银行业协会等，与网商银行共同发起“无接触贷款助微计划”，将联合全国数百家金融机构、县域政府及品牌企业，在半年内，全力支持全国约1000万家小微企业、个体经营者及农户有序复工复产及疫情之后的扩大生产。

3月13日的新闻发布会上，银保监会首席检查官杨丽平也表示，鼓励政策性银行、商业银行加强与主要依靠互联网运营的民营银行合作，提高复工复产小微企业的贷款可获得性。

中国邮政储蓄银行总行三农部总经理助理陈鹏表示，无接触贷款，客户通过手机终端来执行申请，后台智能化审批，前台客户就能及时获得资金，也能够跟进后期运营情况，后台还可以做一些贷后管理的工作，这是小微金融和数字普惠金融的一个发展方向。“跟我们过去的线下贷款有非常的不同，效率非常高，成本非常低。”

金晓龙直言，在疫情防控过程中深深感觉到，以网上经营、无接触为特点的信贷服务方式，包括以此展开的和客户之间互动的金融服务方式和产品，有很好的发展前景。事实上，不仅是金融领域，在其他商业领域、社会治理、生活等方面，数据化、互联网化在这次疫情当中和疫情过后，会得到进一步的发展。(完)