向云“迁徙”，疫情下国货的线上“自救”

新华社北京2月23日电 题：向云“迁徙”，疫情下国货的线上“自救”

新华社记者张辛欣

15天，从业绩下滑90%到实现去年同期的145%，国货品牌林清轩像坐了把“过山车”。企业CEO孙来春说，疫情发生后，157家门店歇业，开业的也是生意寡淡。“每天睁眼就是100万的支出。”他意识到，再拖下去将面临很大危机。

改！所有业务转向线上，店铺开启直播，自己也走进直播间。“第一天只有2个粉丝，四天后来了500多人。到了2月15日，不仅没死，部分门店业绩还翻了一倍。”孙来春很惊讶，直播竟成了品牌绝处逢生的秘诀。

受疫情影响，全国多地百货商场、零售方暂停营业或缩短营业时间，渠道“停摆”、客流量不足让很多以内销为主的品牌受到冲击。由线下到线上、从店到云，国货在“自救”。

服装品牌爱慕将实体店上“云”，通过云客服、云商城等方式与消费者建立更紧密连接。截至2月19日，开通云店的线下门店数量已达1894家，日均粉丝增量5500人。“要在困难重重下有所发展，就必须寻求突破。”爱慕集团董事长张荣明说，云店带动的是品牌整体向智慧转型。

服装品牌歌莉娅采用企业微信，实现日销售额快速增长；屈臣氏将线下业务改为网上直播，搭配快速送达服务。打造另一种空间体验的“店面”，将线下交流变成线上直播……向云“迁徙”，是当下很多国货品牌的选择。

淘宝发布《淘宝经济暖报》显示，2月以来，每天超过3万人来淘宝开新店，其中超过2成来自线下店铺。厂家直接上淘宝直播卖货的数量同比增长50%，以服饰、美妆、家居3个行业线下门店直播最为活跃。“云工作”模式成为新趋势。

品牌积极上云，平台也要提供精准对接与服务。微软推出的零售解决方案，运用云与虚拟现实等技术增强体验；浪潮宣布免费开放视频、 “云+”等远程协同办公服务。

与此同时，拼多多开通“农货产销对接”，除流量支撑外，设置5亿元的助农商品专项补贴和每单2元的快递补贴；小红书通过“云逛店”等模块为近百个优质品牌完成线上转变，并匹配相应的推广、互动机制；西瓜视频、抖音等通过信息精准分发，提高产品供需对接效率。

平台也在开设线上课程，助力线下品牌转型。 “我们在春节期间和很多车商沟通，制定一系列直播卖车相关课程培训，并跟进进展。”汽车产业互联网平台大搜车有关负责人说，最新课程平均观看人数超过1.8万。

向云“迁徙”不是临时之举，或将成为零售与制造结合的新趋势。很多国货品牌正借助当下探索加速智能化转型。

“以前我们将更多重心放在升级实体店服务与体验上。将来线上销售会更多元，临时的举措也可能固定下来作为长期营销方式。”服装品牌之禾创始人叶寿增认为，“这也许就是危中有机。”

记者从工信部了解到，工信部已部署推动制造企业与信息技术企业合作，支持运用云计算大力推动企业上云。下一步将推动企业加大相关产品和服务的开发，形成丰富多样的“零接触”购物等模式，做好生产协同。