不用跑营业部:券商暂不提供现场交易 业务可线上办理

都知道少出门，不聚堆，但开市在即，需要到券商营业部办理业务的该咋办？

据上证报了解，为防控疫情，近日各券商纷纷推出了非现场交易指南，减少人员聚集、接触。2月3日开市后，建议投资者通过App、网上交易客户端等非现场方式参与证券投资。同时，多家券商还就数十项业务提供线上办理服务，让投资者可以不用专门跑营业部了。

现场业务要电话预约

有多家券商向上证报表示，会在3日开市起恢复网点营业，并对临柜办理业务实行预约制。

一位营业部人士表示，已接到总部通知：营业部员工轮岗上班，现场业务，需要通过电话预约再安排错峰办理；没有必要在现场办理的业务，用短信通知网上办理；进入营业场所前，需测量体温，正常者方可进入。

据悉，华泰证券各营业网点将在2月3日恢复营业，不过其暂停了有关现场交易服务及现场业务办理。此外，海通证券、兴业证券、国泰君安也均明确表示，暂时不提供现场交易服务。

对于必须现场办理的业务，东莞证券特别提示投资者，临柜办理业务应提前预约，以减少交叉感染。东莞证券表示，如确有临柜办理业务需求的投资者，应提前联系所在营业部进行业务办理预约，并按预约时间临柜进行业务办理，避免营业部现场人员聚集。

投资者前往营业部现场时，应按疫情防控工作要求采取健康防护措施，如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受体温检测。对出现发热等疑似发病症状或没有预约的投资者，营业部有权拒绝提供现场服务。

线上办理+全时段服务

力推线上服务是各券商防控疫情的主要措施，如广发证券，共列出70多个网上营业厅业务项目，包括账户开通、融资融券、股票期权、产品服务、pc端办理等。

光大证券也表示，将提供20余项业务的全时段在线办理服务，包括开户、创业板转签、交易密码重置、身份证有效期更新、联系资料更新等，减少客户现场办理频次。

国元证券也提供了多个非现场客服渠道，包括3分钟极速开户、交易方式开通、对账单、身份证升位、密码修改等。投资者还可通过手机App、电脑交易软件、公司官网等线上渠道，进入“业务办理”平台，非现场办理创业板转签、科创板开通、港股通开通等业务。

方正证券（维权）相关人士表示，小方App现支持线上业务办理，包括：个人资料变更、找回客户号、密码重置等共计13项业务。方正证券小方微信公众号也可实现部分业务办理功能，如开户、账户信息查询、找回客户号、对账单等7项功能。在开市期间，在线客服“小方必应”7*24小时提供在线服务。

东莞证券则提供了逾30项业务的线上办理服务。

一家中型券商的经纪业务负责人表示，两融交易密码重置可在线上办理属首次。以往，信用交易方面管理比较严格，而在当前形势下，还是有所调整。

但他同时表示，合规的红线并不会松动，一些需要双录的业务目前基本上还不能网上办理，如两融开户、创业板开户、期权开户等。还有机构客户业务，大部分也都要临柜办理。