这4个计划阶段的失误会扼杀你的电子商务底线

简单地说，电子商务是现在和未来。根据eMarketer的说法，在线销售额有望2020年超过4万亿美元!

但是，零售也将永远是大卫和歌利亚的故事。过去，商店与名为沃尔玛 (Walmart) 和凯马特 (Kmart) 的实体巨头作斗争。现在，他们的名字是亚马逊和eBay。对于较小的电子商务网点来说，严酷的现实是，即使是最轻微的打嗝也会让客户远离，进而损害他们的收入。

为了确保您自己的客户群不断增长并提高您的底线，在电子商务业务的早期阶段，您可以并且应该避免以下四个常见的错误。

1.为错误的受众创建内容

内容营销和电子商务齐头并进。主要目标是将正确的消息传递到最易受影响的眼睛面前。如果正确使用，您的品牌内容可能是您最有价值的资产。另一方面，它可能是与目标受众最大的脱节之一。

因此，花时间正确计划发送的每条消息并意识到它将产生的影响至关重要。这涉及到处理行业内普遍存在的问题。幸运的是，有各种各样的工具可以帮助你。

例如，Digimind是一款网络监控软件，可让您跟踪社交媒体网络和主要新闻媒体上的某些关键字。通过进行深入研究，您可以收集各种见解以获取内容灵感。

比找到热门按钮主题更重要的是，您需要创建符合不同兴趣水平的内容。例如，随便浏览以找到解决问题的方法的人通常不会寻找积极的面向销售的内容; 他 (或她) 正在寻求教育。因此，您需要检查电子商务业务的整个买家旅程，并了解如何相应地调整内容。

2.误判需求

库存问题会使您的船下船的速度比其他任何事情都要快。由于电子商务是进行零售运营的一种相对较新的方法，因此各地的企业都面临着许多成长的烦恼和错误的计算。最小的错误可能会给您的物流带来灾难，并吞噬您的利润。

好消息是，电子商务和大数据正在相互平行地发展。预测分析不再是未来主义的幻想。它现在是一个有价值的工具，可以帮助企业很好地了解客户需求，并在库存管理方面节省资金。

Forecastly之类的解决方案使用大数据分析和需求预测来帮助亚马逊卖家消除任意猜测，以帮助防止全面库存问题。在估算库存，利用市场效率低下和掌握其供应链时，小型企业和贸易商通常也面临巨大的限制。

预测可以提供帮助: 它的算法使用硬数据来确定理想的库存量，并确保在补货过程中没有意外。因此，任何人都可以在亚马逊的背上与大人物竞争!

为了在动荡的电子商务世界中生存，请确保您做出的每一个重要决定都得到适当数据的备份和验证。

3.不投资网络安全

网络攻击变得越来越普遍。这就是我们目前生活的世界的不幸状态。当您运行电子商务网站时，客户希望他们的信息保持安全。由于重要的财务数据正在共享，因此您不能承担任何风险。如果你的平台没有安全保障，你在营销和销售策略方面的所有努力都不会带来实质性的结果。

如果你是电子商务的新手，或者没有采取认真的预防措施来确保你的平台对每个人都是安全的，不要再浪费时间去了解网站安全的基本知识。

从学习pCI安全标准开始。这些措施旨在灌输有关商家如何处理，存储和传输付款信息的安全准则。因为景观在不断变化，所以一定要及时了解任何变化或新要求。

接下来，获取您的SSL证书。这样可以确保发送到您网站的所有信息 (例如用户名，密码，信用卡信息等) 都经过加密和保护。这不仅在pCI标准方面是强制性的，而且还为您的客户提供了一种确保其信息受到保护的感觉。

在经营电子商务商店时，无法优先考虑web安全性是最大的错误之一。这些风险对你的手术可能是致命的。

4.低估客户服务的价值

与电子商务相关的最常见的神话之一是客户服务无关紧要。在早期，这在一定程度上是正确的。然而，2017年，这是使在线业务脱颖而出的关键因素。

对于电子商务业务，您可以通过多种方式在客户服务方面表现出色。正如所有企业主所知，购物者非常不耐烦。如今，他们不再等待和生气，而是简单地转移到可以更好地满足他们需求的下一家公司。因此，客户互动需要快速，轻松且有意义。没有人喜欢拨打热线电话，只是等待连接到支持代理，而不得不听电梯音乐。

在您的平台上实现实时聊天功能将是每个人的胜利。客户可以在几秒钟内与服务代表建立联系。您的员工可以一次帮助多个人。

客户的选择很简单。他们可以上车，导航交通，在人群中战斗以找到所需的东西。或者，他们可以简单地登录到他们的计算机或移动设备，并在点击时购买他们需要的东西。后一种趋势似乎不会很快放缓。

将在线购买选项纳入您的商业模式是一个巨大而必要的步骤。在业务初期，请尽力避免这些错误，因为它们会再次困扰您。