你的产品应该是完美的还是可扩展的？可以两者兼得吗？

编者按: 在新的podcastMasters of Scale中，LinkedIn联合创始人兼Greylock合伙人里德·霍夫曼 (Reid Hoffman) 探索了他如何扩大业务规模的哲学-在Entrepreneur.com上，企业家们正在以自己的想法和经验做出回应。本周，我们将讨论霍夫曼的理论: 扩展的唯一方法是做不扩展的事情。

在《规模大师》的第一集中，Airbnb联合创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基说: “一家初创公司的产品实际上有两个阶段。首先是设计一个完美的体验，然后你可以扩展这种体验。“

虽然从体验的角度来考虑你的产品是件好事，但由于复杂性和所涉及的因素，设计产品或服务并不一定很好地适合这两个阶段。

把你的产品拿出来。

当我第一次为duy设计我的平台时，我一直都知道，在我推出它之前，我不会等到创造完美的产品。我们只是确保我们拥有已被证明可以为在线发票提供解决方案的基本技术，该解决方案将企业从纸质计费流程转移到数字计费流程。

这是因为我知道我有一个基础，可以立即帮助我的目标受众的小企业主、自由职业者和初创公司创始人，这些人需要一个方便的在线发票流程，这将改善他们的现金流，并让他们按时付款。

相反，我的方法是提供一个可扩展的产品，我们可以随着时间的推移进行调整，因为我们确定了还有什么可以帮助我们的目标受众。

沿着学习曲线走向完美的产品。

有用吗？是的，这是我们提供的产品的最佳方法，它教会了我们很多关于观众需要什么的信息。通过给他们一个改变现金流的起点，他们可以告诉我们还有什么可以帮助他们。这为我们提供了一种添加这些功能并继续从我们的目标受众中吸引更多客户的方法。

我们的第一批客户非常高兴拥有免费且运作良好的东西，成为他们如何处理发票的游戏规则改变者。他们现在可以创建一个自定义发票，看起来比他们在Microsoft Word中打印并邮寄的任何东西都要好一百万倍。他们可以与国际客户合作，将他们的母语和货币添加到发票中。而且，他们可以将发票发送到客户的电子邮件中，突然之间，即使在同一天，他们也可以更快地获得付款!

一旦他们发现我们的产品对他们有帮助，他们就会考虑他们还能使用什么，并与我们分享。这些见解帮助我们建立了这些功能。如果我们一直等到我们认为自己拥有 “完美” 产品，那么事实是我们的客户会告诉我们其他情况。

它总是关于规模的。

关键是没有任何产品或经验是完美的。当你继续调查你的客户和潜在客户想要什么和喜欢什么的时候，你只会越来越接近完美。由于他们的偏好是不稳定的，并且会不断变化，因此保持接近完美的状态将需要您具有类似的适应性。这就是为什么规模是处理产品或服务设计的方式。

让产品走得足够远，以便能够解决您在听众中发现的一个或多个痛点，并在他们手中减轻疼痛。确保它不同于市场上已经有的任何方法，所以当他们考虑然后使用它时，他们会被它的效果所淹没和兴奋。在这里，您可以捕获这些客户，然后在其他方面进行工作，以将他们牢牢固定在适当的位置。当他们开始感觉好些时，您将能够为他们提供更多选择，以主动避免他们告诉您的其他潜在痛点。

正是这种方法帮助我们发现了将我们的平台扩展为支付处理解决方案的真正价值，该解决方案可以为也在努力提供更多支付选项的小型企业提供更多价值。然后，将更多功能集成到一个无缝平台中就很有意义了。进入产品开发阶段，我没有意识到付款会像我现在一样重要和与众不同。

无论你的行业如何，我认为这个产品开发过程是有意义的，因为有多少消费者和企业已经习惯了与他们做生意的公司和品牌密切相关。由于社交媒体和它所创造的权力基础的转变，我们必须与我们的客户合作，我们做什么，所以随着我们从那些使用我们开发的产品的人那里得到反馈，扩大和改变更有意义。这样，他们看到我们正在融入他们对完美的定义，并且更有可能坚持并继续向我们购买，而不是如果我们推销我们最初推出时认为完美的产品。