7个培训技巧，使您的清洁服务员工步入正轨

此摘录是Entrepreneur.com第二季度启动工具包的一部分，该工具包探讨了在各个行业中启动的基本原理。

在开始自己的清洁服务时，企业家出版社和作家杰奎琳·林恩 (Jacquelyn Lynn) 的工作人员解释了如何推出有利可图的清洁服务，无论您是想提供女仆服务、清洁服务、地毯和室内装潢清洁等等。在此编辑的摘录中，作者提供了一些技巧，以选择适合您的清洁业务的员工，并对其进行培训，以使他们正确地完成工作。

什么样的人是清洁服务企业的好员工？寻找对工作充满热情并喜欢清洁的人。当然，你会发现有人说他们喜欢打扫卫生，想以此为生，但他们没有完全意识到作为一份工作，这是一项艰苦的工作，而且身体很累。如果你感觉到一个未来的员工觉得他们 “高于” 打扫卫生的生活，在面试过程中进一步调查。如果他们真的有这种感觉，他们可能会来为你工作，因为他们需要一份工作和钱，但他们可能不会呆很长时间。营业额昂贵; 最好首先花时间雇用合适的人。

如果你在搜索技术上比简单地写一个 “需要帮助” 的广告更有创意，你可能会提高你成功招聘的机会。潜在员工的来源包括供应商、客户 (请注意: 你不想失去客户，因为你偷了一名员工) 和专业协会。也要在您的社交联系人中说出这个词-您永远不知道谁可能认识您公司的最佳人选。

大学生是优秀的员工，尤其是经常寻找夜班工人的清洁服务。白天上课的学生通常可以在晚上为您工作。而且，如果您在大一和大二的时候找到他们，那么您将有可能在接下来的三四年中为您工作的员工。住宅清洁服务通常会发现，母亲代表着大量的候选人，尤其是那些希望在上学期间兼职的人。

考虑使用临时帮助或职业介绍所来帮助您找到合格的员工。许多小企业回避代理机构，因为他们觉得自己负担不起这笔费用 -- 但如果代理机构处理广告、初步筛选和背景调查，这笔费用可能值得支付。

如果您决定雇用朋友和亲戚，请谨慎行事-许多个人关系不够牢固，无法在雇员与雇主的情况下生存。作为雇主成功的关键是从一开始就清楚地表明你是负责人。要有外交，但要事先制定基本规则，并坚持下去。

即使您处于工人竞争激烈的地区，也要特别注意雇用谁。要遵循的一个好规则是只雇用您在自己家里信任的人-这样，您就会知道您可以在客户的家庭和办公室中信任他们。记住，好的员工是快乐顾客的关键，快乐顾客是忠诚的。

现在他们被录用了，很可能大多数入门级清洁工作的申请人都需要培训。这不一定是缺点; 事实上，你可能更喜欢自己处理这件事，因为雇佣没有专业清洁经验的员工可以让你训练他们清洁你的方式。

如果你认为你花不起时间在培训上，再想想 -- 你能负担不起不充分培训你的员工吗？当您没有告诉他们如何完成工作时，您是否真的希望他们与客户互动或清洁房屋和办公室？

这些技巧将帮助您最大限度地提高培训力度:

了解人们如何学习得最好。提供培训并不是一刀切的主张。人们吸收和处理信息的方式不同，您的培训方法需要与他们的个人偏好兼容。有些人可以阅读手册，有些人更喜欢口头解释，还有一些人需要看演示。在小组培训的情况下，你最好的策略是使用多种方法的组合; 当你一对一工作时，根据你正在培训的人的需求定制你的交付。

运用模拟和角色扮演进行训练、练习和强化。最有效的培训技术之一是模拟，它包括向员工展示如何做某事，然后允许他们在安全，受控的环境中进行练习。如果任务包括人际交往能力，则让员工与同事一起扮演角色，以练习他们在各种情况下应该说什么和做什么。

成为一个强有力的榜样。不要对员工的期望超过您的意愿。当你一直按照应该做的方式做事时，你是一个很好的榜样。不要走捷径，你不希望你的员工采取或以任何你不希望他们表现的方式行事。另一方面，不要认为简单地以正确的方式做事就足以教别人如何做事。角色建模不能替代培训。它加强了培训。如果你只树立榜样，却从不接受培训，员工就不太可能明白这一点。

寻找培训机会。一旦你超越了基本的方向和工作技能培训，你需要不断寻找机会来提高你的员工的技能和绩效水平。

让它成为现实。只要有可能，就使用现实生活中的情况进行培训 -- 但要避免让客户知道他们已经成为员工的培训体验。

预测问题。不要以为员工知道要问什么。在新的情况下，人们往往理解不够，无法提出问题。预测问题并提前回答。

征求反馈意见。最后，鼓励员工让你知道你作为一名培训师的表现。就在你评估他们的表现时，说服他们告诉你真相是可以的，问他们对培训和你的技术有什么看法，并用这些信息来提高你自己的技能。