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2021-10-12 13:11:16 来源：
许多初创企业之所以失败，是因为其所有者跳过了开发中的关键一步: 在打开大门之前与潜在客户交谈。
对于企业家来说，这应该是一项显而易见的早期任务。人们会买你提供的东西吗？如果是这样，他们将支付什么？答案可能会让你大吃一惊。
但是，没有获得客户反馈是一个重大错误，可能会花费您大量的时间和金钱-最终会花费您的业务。
下面是一个例子，说明原始客户反馈有多大价值。Zipcar的联合创始人罗宾·蔡斯 (Robin Chase) 最近向我讲述了汽车共享公司的诞生。她在索引卡上写下可能的名字，然后将其交给人们，而没有解释任何有关业务的信息。她只会问，“这些名字对你有什么建议？”
蔡斯很快发现了她最喜欢的几个候选人，名字只会让顾客感到困惑。尽管该公司提供汽车共享服务，但其中带有 “share” 字样的名称却令人反感。
测量应用程序公司Spark59的创始人Ash Maurya在bookRunning精益中讨论了有效的客户研究: 从计划A迭代到可行的计划。有正确的方法和错误的方法。以下是一些有效获取反馈的技巧:
跳过焦点小组。通常，焦点小组中的一个人有强烈的意见并劫持了讨论，迫使每个人都同意他或她的意见。所以你一个房间里有10个人，但你最终只有一个意见。
放弃调查。进行调查可能会有问题。莫里亚说，与其提出问题和建议答案，不如让你的客户告诉你什么对他们来说是重要的。
注意肢体语言。Maurya说，简单地发送调查的另一个问题是，您无法看到客户对您的想法有何反应。他说: “肢体语言提示既是问题/解决方案适合的指标，也是答案本身的指标。”
你最近做了客户调查吗？发表评论，告诉我们你学到了什么。
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