如何克服这5个常见的在线销售挑战

随着新的一年到来，有机会回顾你的商业战略，并确定你可以在哪里发展。对许多人来说，将他们的业务上网仍然是一座需要跨越的桥梁 -- 事实上，根据对355个美国小企业主的一项调查，29% 实体小企业直到没有电子商务网站。而且在线购物不会很快放缓。NRF的最新数据显示，在线和非商店假日销售额产生了1384亿美元，比2016年增长了11.5%。在线业务扩展的好处太宝贵了，不容忽视-开辟新的销售渠道并与客户建立有意义的关系可能是推动新收入的关键。

在你开一家网上商店之前，你需要意识到你可能面临的挑战。制定一个解决这些问题的计划，你可以为你最终打开虚拟门的成功做好准备。

在实现在线销售的飞跃时，需要考虑以下五件事:

1.寻找合适的服务提供商

当你建立你的网站时，第一个关键的决定之一就是找到合适的服务提供商，从网站建设者到支付处理器，以及介于两者之间的一切。做功课以了解您实际需要的功能，各种服务的价格以及您是否获得了可以随着业务增长的解决方案。如果您不确定需要什么或要寻找什么，请与您所在地区的其他企业主联系，以寻求他们的建议。

许多提供商也有可以提供帮助的资源。例如，最近的BigCommerce研究表明，64% 的购物者更有可能在易于浏览的网站上购物，这证明了美学的作用很大。合适的提供商可以帮助您创建专业、安全的客户体验，同时帮助您理解原因。

2.让客户更容易付钱给你

客户想要选择，所以要准备好让他们随心所欲地付款。这是提高客户满意度并帮助推动更多销售的好方法。最近的pYMNTS.com结帐转换指数显示，在访问企业网站和完成交易之间，有40% 的在线购物者放弃了购物车。因此，如果客户已经通过Apple pay，Amazon pay或paypal等服务保存了他们的支付信息，那么当您接受这些支付方式时，他们的购物和购买将更加容易-尤其是在移动设备上。

3.对账在线和离线支付

协调网上和店内购买可能会变得棘手。这就是基于云的工具可以节省您时间和头痛的地方。例如，与流行的支付提供商很好地集成的会计软件可以帮助您在一个位置跟踪发票。因此，无论您是在线付款还是在店面付款，这些工具都可以轻松自动地对账付款，从而减少了手动整理电子表格和未清发票所花费的时间。在纳税时，它们也可以提供很大的帮助。

4.将您的客户群扩展到新市场

在线销售的众多好处之一是，它向全球新市场的客户开放了您的业务。但是，在海外销售时，为国际买家量身定制您的在线购物体验非常重要。在境外销售时要考虑的关键事项包括: 网站翻译; 本地化的安全支付方式; 使您能够与当地供应商竞争的定价; 以及货币兑换和费用的透明度。

5.连接店内和在线购物体验

购物者越来越期望获得更加无缝，一致的多渠道购物体验。重要的是要使您的在线和实体属性相互扩展。尝试提供诸如 “在线购买，在商店中提货” 和 “在线购买，在商店中退货” 之类的服务，为购物者创造独特而引人入胜的体验，这也有助于推动销售。此策略还使您能够以仅在线平台无法实现的方式充分利用自己的实际存在。

对任何企业来说，在线转移都是一个令人兴奋的前景。在上述领域做好功课，帮助您制定明智的商业计划，最终实现在线和离线销售渠道的增长。

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