这位企业家如何使聊天机器人平台成功

您是否在营销策略中利用聊天机器人？去年，30,000开发人员开始构建聊天机器人，几乎所有大型科技公司，包括Facebook，Microsoft和Google，都宣布支持聊天机器人。

对于那些新来的人来说，聊天机器人是一种由规则 (有时是人工智能) 提供支持的服务，您可以通过聊天界面与之交互。Rescue.io的联合创始人兼首席执行官贾斯汀·克莱格 (Justin Clegg) 看到了以消费者为导向的消息传递初创公司扩张的速度，并希望成为行动的一部分。克莱格 (Clegg) 在英特尔公司 (Intel Corporation) 领导的各种产品设备类别的消费产品和内容营销计划中开始了他的技术生涯。

在旅途中，克莱格发现了一个过山车，他在过山车上了解了自己以及消息传递中的不同消费者行为。克莱格认为在他的社区中创造有价值的东西很重要。为了让克莱格建立一个聊天机器人平台，并围绕它创建一个成功的企业，他需要专注于三个关键领域。

1.问 “为什么” 问题。

为了让你的企业能够承受利基市场的激烈竞争，你必须问为什么问题。我为什么要建造这个？我想解决什么具体问题？为什么这将是这个特殊利基市场最伟大的聊天机器人服务？

这些在设置聊天机器人策略时很重要，因为它允许您解决利基市场中的特定问题。为什么问题会让你的聊天机器人更有生产力，更有针对性。它也可能导致一个可怕的聊天机器人的死亡，在这个机器人中，你被从生产中拯救了出来。

试图杀死你的聊天机器人是创建一个伟大的聊天机器人的最好方法。用你的 “为什么” 问题弄脏你的手，真正深入研究 “为什么” -- 它可以教会你很多关于你的目标市场和你的聊天机器人的知识。

您应该考虑的另一个好问题是这个问题...

您在哪里创造服务中的持久价值？

与任何聊天机器人程序一样，您收集的价值越多，您的产品在市场中的使用就越持久。理解为什么提出问题是非常重要的，因为它将让你在市场上保持脚踏实地和正确的轨道。

2.确定您要进入的市场。

每个人都有个人痛点。创业源于清楚地识别这些痛点并能够解决这些痛点。挑战是确定一个市场，或者有多少人也在经历你的痛点。如果市场足够大，并且有足够多的人感兴趣，那么您就可以构建产品。

克莱格提到，当你在考虑你的目标市场时，你应该记住你的 “为什么”，并用它来识别你的市场，让他们对你的机器人未来成功的需求变得更加相关。

一旦你确定了你的市场，是时候制定一个战略来吸引他们加入你的企业了。您可以选择将您的界面连接到有意义的人类体验，包括忠诚度计划，在您的企业中建立机器人与人类对话的正确组合，以及更多类似的好主意。

当你确定你的市场时，你已经为你的产品找到了一个永久的家。不要吝啬这一步，因为它将决定你的聊天机器人是成功还是失败。简单地说，识别然后用个人的、相关的和有效的营销计划进行攻击。

3.用沟通统一你的团队。

与任何业务一样，由于该公司范围内的人员，它将成功或失败。克莱格说，初创企业在员工之间可以拥有的超级大国之一就是沟通的力量。

永远不要低估清晰沟通的真正影响。沟通不仅可以确保您与其他人在同一页面上，反之亦然，而且还可以是团队成员之间直接而诚实的反馈。

重要的是要有开放的沟通渠道来保持一致。它可能需要在上午2点打电话给一个简单的想法或产品功能请求。与克莱格 (Clegg) 合作过的任何人都可以与无数次经历有关他从淋浴间绊倒来拿起电话的想法有关。因此，挑战彼此的想法和意见也至关重要，以确保您已经用尽了所有途径，以确定正确的产品开发方法，营销策略以及企业内部做出的许多其他选择。

有一个统一的团队意味着在任何时候都有很好的沟通。这意味着您应该始终对新人的观点持开放态度，就像在那里呆了多年的其他人一样。让他们有清晰的交流自由，并观看团队的团结。

如今，贾斯汀 (Justin) 正在建设Square One Labs，这是一个下一代消息传递平台，旨在帮助消费者通过移动消息传递提高生产力。克莱格 (Clegg) 对未来的愿景包括各种个人协助服务，任务自动化，将人们与产品和服务联系起来，甚至通过向无家可归者社区发短信来弥合数字鸿沟。事实证明，近70% 的无家可归者社区至少拥有一部功能电话和消息，这可能是将技术精英与旧金山无家可归者社区联系起来的一步。