将销售线索转化为客户的6个技巧

本地业务营销终极指南，Google AdWords专家perry Marshall和潜在客户专家Talor Zamir向您介绍成功的本地营销活动背后的基本框架。在这段编辑的摘录中，马歇尔和扎米尔提供了6个将潜在客户转变为客户的想法。立即从亚马逊 | 巴恩斯 & 诺布尔 | iTunesor点击这里直接从我们这里购买，并在您通过4/3/21使用代码MARKET2021保存本书上的60%。

虽然成功使用Google AdWords可以使电话响起，但您可以将这些线索转换为客户端。与电子商务不同，整个交易都在网站上进行，对于本地企业来说，完成交易需要人工互动。

这六个技巧可以帮助您将这些在线线索转化为实体前景:

1.不要让电话转到语音信箱。

如果你在广告和营销上花了任何钱，这是一个基本规则。你不能让电话转到语音信箱! 我们看到的最大问题之一是，当来电没有人接听时，呼叫转到语音信箱，或者呼叫者被搁置两三分钟。

事实是，你与大多数点击你广告的人没有现有的关系。这是冷流量，如果他们打电话并收到您的语音邮件，大多数人不会留下语音邮件。他们会挂断电话，在下一个广告中打电话给广告商。

如果您将它们搁置三分钟，情况也是如此。他们仍然坐在电脑前或手机上，挂断电话给下一个人打电话的诱惑是压倒性的。确保你有能力处理电话，并且你有一个系统来做好这件事。

我们的一位客户，牙医，使用呼叫中心，因此她有一个现场人员24/7接听电话。呼叫中心甚至可以为她安排约会。使用呼叫中心将使您整日投放广告，并确信任何电话都将由现场人员接听，这将导致更高的转化率。

2.雇佣神秘购物者。

对你的电话团队来说，酸性测试是神秘购物。要使其发挥作用，请有人打电话给您的业务并扮演潜在客户。确保神秘购物者知道如何表现得像你的顾客。记录每个电话。当客户打电话给他们的企业时，当他们发现实际发生了什么时，许多企业家感到震惊。

问题是，你创办了你的企业，并把你的鲜血、汗水和泪水投入其中。您知道，仅使电话响就需要90美元，而且您花了几个月的时间建立广告系统并犯错误。你无法想象有人把这一切搞砸了，让顾客一走了之。

但你的员工不是你。这不是他们的90美元-这是你的。这不是他们的血、汗和眼泪 -- 而是你的。他们在游戏中没有皮肤，所以缺乏狂热。

质量控制至关重要。雇用那个神秘购物者并监视发生的事情。让人们知道，在任何时候，呼叫都被记录，任何呼叫都可能被监控。业绩和加薪应该根据客户在电话中的待遇来判断。

3.投资于销售培训。

即使不在他们的官方职位描述中，在您办公室接听电话的每个人都是销售人员。他们应该对销售有基本的了解，以及如何专业地正确处理来电。

至少，给在你办公室接电话的人买一两本关于销售的书。更好的方法是投资一门课程，甚至聘请销售培训师来与他们合作。这项投资可以在未来支付巨大的费用。

4.使用系统和脚本。

无论接听您电话的人是否接受过销售培训，最好建立适当的系统，以便始终按照您想要的方式处理呼叫-无论谁接听电话。

在大多数情况下，你不希望你的员工在电话上玩得太多，所以给每个人一个脚本会有所帮助。专门从事律师营销的公司Speakeasy Marketing的所有者Richard Jacobs让客户的员工使用以下有效脚本:

“哦，雅各布斯先生现在不在电话里，但他想确保和你说话，所以让我拿他的日历。我看到他在本周四的上午11点或下午2:30以及周五的上午9点和上午10:30之间有空如果您现在就拿出日历，让我们安排一个对您有好处的时间。”

这个脚本让打电话的人感觉很重要，这会让他们对你的公司和与你做生意有很好的感觉。更重要的是，它当场设定了一个约会，并从你的潜在客户那里得到最初的承诺。

5.始终获取联系信息。

无论谁接听您的电话，都应记下每个呼叫者的联系信息，包括他们的电子邮件地址。如果你没有他们的联系方式，你就没有办法跟他们联系，线索就会白白浪费。

6.使用电子邮件营销。

当您获得潜在客户的电子邮件地址时，您应该拥有某种系统，您可以至少每周或每月向MailChimp、iContact或任何其他电子邮件服务提供商等系统上的电子邮件数据库发送电子邮件。

您可以发送的东西不缺。也许您可以分享某种销售或特殊促销活动。或者这只是一个关于你的客户的精彩故事。你可以给他们发一段视频，这将有助于在你和你的潜在客户之间建立更紧密的联系。你也可以发一篇你写的好文章或者一个有用的提示。基本上发送的东西将使您定期在他们面前，并继续与他们建立关系，这可以帮助将来产生更多的业务和推荐。如果你不使用电子邮件营销和电子邮件跟进，你会留下一大笔钱。

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