适应或死亡：如何在数字营销混乱中茁壮成长

在市场营销方面，太多的企业家习惯于做同样的事情，获得越来越少的回报。这导致风险敞口减少，收入下降。通常，这种情况会随着时间的推移慢慢发生，直到遇到危机点，他们最终意识到必须采取大规模行动才能重回正轨。

营销是一个不断快速发展的领域，因此作为企业家，我们需要跟上，以保持竞争力和盈利能力。

如果我们不仅要生存，还要茁壮成长，我们就必须适应。

Facebook的权力下放带来了不确定性

Facebook曾经是营销人员的梦想成真，但如果你今天问这些人，你会得到完全不同的答案。

在Facebook推出品牌页面后不久，营销人员就加入了这一行列，并了解到他们可以迅速建立一个高度投入的粉丝群体，这些粉丝几乎可以看到他们发布的所有内容。没过多久，这个社交媒体巨头就开始将有机产品推向市场。

如今，如果有1%的受众看过他们的帖子，营销人员就很幸运了，这迫使他们不得不依靠付费广告来达到他们已经赢得的受众。

但Facebook的问题并不会随着有机触角的消亡而结束。就连他们的广告平台也越来越受到问题的困扰，该公司选择用人工智能取代大部分客服人员，但人工智能还没有完全准备好。

为了弥补有机市场的损失，营销人员被迫投放付费广告，现在他们面临着一个新的、荒谬的挑战：Facebook的人工智能经常出错，尽管完全遵守了它们的服务条款，但广告被拒绝，页面和群组被删除，广告账户被永久关闭。

当这种情况发生时，没有人可以交谈，通常也没有办法对决定提出上诉。这使得许多营销人员——甚至一些曾经是Facebook最有发言权的倡导者——彻底改变了他们对Facebook是一个可行的营销平台的看法。

如果把这一切都考虑进去，再加上苹果与Facebook的战争并不平静，Clubhouse的火箭式增长轨迹以及司法部最近的诉讼，很容易看出Facebook曾经的主导地位为何会迅速滑落。它不再是曾经的乌托邦了。

从实际的角度来看，我们本来就不应该如此依赖Facebook。或者任何一个频道物质。作为作为一个在搜索行业有着深厚根基的人，我亲眼目睹了谷歌每次发布其算法的重大更新时，过度依赖单一频道所造成的破坏，但我们稍后将对此进行更深入的讨论。

客户数据和关系至关重要

Facebook对网页、群组和广告账户的任意禁令让营销人员非常清楚，这就是：不拥有你的顾客是愚蠢的数据。那个这是至关重要的，因为这是你如何维持这些关系，而不管其他任何特定的关系频道。这个强调了电子邮件营销的重要性，因为除了能够随时与客户沟通之外，它还使您能够导出数据并将其带到另一个平台。

与广告相比，电子邮件营销与你的客户建立了一种不同的关系，因为如果做得好，可以帮助建立一种更私人的关系。这里的关键是，至少有一些电子邮件来自公司内部的一个人（或多个人），而不仅仅是来自公司名称。同样重要的是，这些电子邮件要写在一个自然和迷人的风格。

基于同样的原因，播客持续快速增长。据《播客》杂志创办人史蒂夫·奥尔谢尔说，“就在2006年，只有22%的美国人听说过播客。如今，这一数据已飙升至75%，根据该行业目前的发展轨迹，数据显示，到2023年，播客听众人数将达到1.6亿人。尽管播客数量不断增加，但我仍然看到营销人员利用播客发展业务的巨大机会。”

人的声音有一种独特的东西，当我们听到别人说话时，它会比简单地读他们的声音产生更强的联系文字.播客像Joe Rogan、pat flynna和Tim Ferris这样的巨头已经围绕这个概念建立了帝国，但是成千上万的其他人也利用podcast来发展他们的业务。

再加上大多数播客都是无脚本的，所以你得到了主持人和嘉宾真实的自我，你很容易就能看到播客如何帮助你与观众建立强大的关系。

但俱乐部已经把这个概念带到了一个新的高度一级新兴市场在流感大流行的高峰时期，世界各地的人们都渴望与人建立联系，而这款应用自发布以来一直保持着巨大而稳定的增长《盗梦空间》。这个drop-in audio社交媒体平台让用户能够就各种话题进行实时的小组对话，迅速与行业同行、媒体联系人、合作伙伴以及最重要的客户建立牢固的关系。

但关键不是我们需要使用播客和俱乐部会所，即使我们是的。那个关键是，不管是哪种渠道，我们都需要专注于与受众建立和培育真实的关系，这既是因为人们期待这种关系，也是因为这些平台促成了这种关系。

市场营销的多样化不再是可选的

2012年，我亲眼目睹谷歌发布了他们的企鹅（penguin）更新，没有附带损害，压垮了全球数十万家小企业过程。而一些营销人员已经承认使用了有问题的链接建设策略，很多人只是在一个过度狂热的尝试，以打击什么是搜索巨头的假阳性赶上被认为是不可接受的营销行为。

结果，由于人们在谷歌（Google）上找不到这些业务，这些业务立刻变得不可见了。谷歌当时控制着美国搜索市场66.2%的巨大份额时间到了从这个角度来看，我并不是说他们只是失去了特定关键字的排名；我的意思是，他们完全从谷歌的索引中删除了，所以即使按公司名称搜索也找不到！

无数的企业不得不放弃自己的域名，从头开始，损失了多年的辛勤劳动和营销资金，还有无数的企业因为谷歌的行动而彻底破产。我们已经讨论了Facebook在过去几年里是如何与企业玩同样的游戏的。但这个问题比Facebook或谷歌更严重。

许多企业发现，当他们的主要业务，或在某些情况下，只有营销渠道突然从他们下面被拔掉，迫使他们完全重新开始时，他们就急于逃离一个暗淡和绝望的局面。

我不想让你误解我的意图。我不是说你不应该使用Facebook或Google。如果使用得当，这两种方法仍然可以在市场营销中发挥重要作用。我想说的是，你不应该过分依赖任何一个渠道。

理想情况下，你应该同时利用多个营销渠道，以保持更大的曝光率，更重要的是，保护你免受平台关闭或关闭时所带来的损害。

这些渠道包括：

关键是至少要利用三个渠道，不仅要为你的公司带来曝光率、品牌和销售，还要利用这些渠道创造力量倍增。一旦你确立了一个稳固的位置，开始实施额外的渠道。

换句话说，假设您选择实施有机搜索、付费社交和电子邮件营销。你可能会鼓励你的网站访问者订阅你的电子邮件列表，在Facebook上运行付费广告来吸引访问者访问你的网站，并使用你的电子邮件营销来推动参与你的社交渠道和在谷歌上搜索你的公司。

这些行动一起使用有助于增加您的电子邮件列表，同时，增加参与社交媒体将提高社会证明和有机覆盖，增加品牌搜索将提高您的整体有机搜索排名。

当你以这种方式分散你的营销时，你减少或消除了你在面对一个渠道的重大变化时可能感受到的影响，但你也使你的营销指数级地更有效。这就产生了一个强大的雪球效应，随着时间的推移，结果越来越复杂。而结果，毕竟是底线。