如何在饱和的在线零售市场中保持竞争力

在线零售一直是一个拥挤的市场，多亏了大量的免费网站建设者，它比以往任何时候都更具竞争力。如果您进入的利基市场已经有十几个实体在争夺统治地位，那么您将迷失在白噪声中。即使您没有太多直接竞争，也总是有像亚马逊这样的广义巨头的威胁要担心。

那么，您可以采取哪些步骤来在饱和的在线零售市场中保持竞争力？

瞄准一个独特的利基市场

您最好的选择是通过瞄准独特的利基市场来避免竞争。有成千上万的在线零售商专注于服装，但是如果您专注于特定类型的商品，例如羊毛大衣，则会立即缩小范围。特别对羊毛大衣充满热情的客户将竭尽全力寻找专家。

如果您正在使用搜索引擎优化 (SEO)，这也很有帮助。在搜索引擎优化中，你的目标是增加你的网页在搜索引擎结果中的排名，但如果你正在与多年来一直在网上建立影响力的品牌竞争，你会发现很难渗透强大的关键词，比如 “在线服装”。相反，您可以针对长尾短语，这些短语的流量较少，但更容易排名。

更低的价格 (如果可以的话)

这是一个明显的提示，但如果你能，至少在最初，尽可能降低你的价格，以产生更多的流量和付费客户。人们经常对他们需要的商品进行价格比较，所以如果你的商品在市场上最有吸引力，他们会蜂拥而至。

也就是说，大多数小型在线零售企业在不削减利润的情况下无法在价格上与主要参与者竞争，因此您可能需要找到其他选择。

给客户一些你的竞争对手无法做到的东西

对于一些公司来说，这可能意味着提供令人惊叹的客户服务。例如，在线鞋类品牌Zappos之所以受欢迎，部分原因是其无与伦比的承诺使客户满意。对于其他公司来说，这意味着要利用现有的遗产。例如，Diamondere 125年来一直在设计定制珠宝，并利用这种经验与现代技术相结合来生产独特的作品，这与竞争对手出售的产品不同。

启动本地

如果您正在努力为自己的业务创造动力，则可以专注于特定的本地市场并从那里扩展。根据您的业务性质，这可能意味着开设实体零售店，或者仅意味着使用本地特定关键字优化您的网站。针对本地受众将立即缩小您的人口统计范围，使您有更大的能力来根据他们的需求定制您的产品和服务。更重要的是，它将大大减少与您直接竞争的公司数量。一旦你开始看到增长，你就可以扩展到其他领域。

让客户尝试您

如果您拥有价格合理的优质产品和优质的服务，那么唯一阻止顾客与您购物的就是熟悉。他们可能已经习惯了与更大，更成熟的零售品牌一起购物，并且不会竭尽全力尝试新事物。这就是为什么您需要努力让客户尝试您的原因。分发免费样本，与目标人群中的人联系，并提供惊人的交易让人们开始。把它当成你的脚下。

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利用你的竞争对手

如果您无法击败竞争对手，请找到一种对您有利的使用方法。例如，一些雄心勃勃的在线零售品牌已经开始购买使用其顶级竞争对手品牌名称的按点击付费 (ppC) 广告; 这样，您就可以利用专门搜索竞争对手的客户，并说服他们访问您的在线商店。

提供无与伦比的客户服务

您可以通过提供无与伦比的客户服务来弥补许多潜在的缺点，包括在线状态，客户熟悉度和价格。每当客户遇到问题时，请尽一切努力使其正确，即使这意味着要蒙受短期损失。

为您的客户提供惊喜的 “额外服务”，如在他们的发货中提供免费样品或奖励产品。确保他们对每次购买都绝对满意。如果你超越自我，你将建立一种几乎牢不可破的忠诚。

在你自己的在线零售领域与老牌劲旅竞争可能是具有挑战性的，但这也不是不可能的。如果你不怕调整你的业务，如果你提供了竞争对手无法比拟的东西，你应该有很大的机会崛起。只要确保你做的每件事都考虑到你客户的利益。