将员工流失给客户或竞争对手？文化是留住他们的秘诀。

企业总是失去员工。在任何时候，你可能会把你的顶级销售人员或开发人员输给你最大的竞争对手，另一个行业的公司或你自己的客户。你的一些最好的员工可能会决定创办一家自己的公司。即使是微软，作为顶尖人才的热门目的地，也经常会失去亚马逊、谷歌和其他竞争对手的高级员工。

有什么问题吗？总之，文化。你可以随心所欲地把钱扔给顶尖人才，但如果你不激励你的团队，你将很难在竞争激烈的就业市场吸引员工，或者面对诱人的工作机会留住你最好的员工。

健康的文化带来快乐的人，快乐的人带来快乐的客户。为了创造这种快乐的文化，你不需要在星期五开始免费啤酒，也不需要让每个人在午餐后离开。你只需要提高你的情感意识，给你的员工关心的环境、动力和福利。

为什么你必须仔细听。

作为领导者，您可能会认为自己是一个细心，乐于助人的人。但是，当员工开始离开去更绿色的牧场时，很容易想知道他们在其他地方看到了您没有给他们的东西。

像往常一样，诀窍是倾听。员工喜欢听他们说的话，记住他们的意见并尊重他们的经理。虽然更好的人际关系不一定会让每个员工终生难忘，但个人接触可以起到很大的作用。

假设你有一个员工，当她感到不受尊重时，她会特别沮丧。当您与该员工进行激烈的讨论时，您可以按自己的观点更快地完成工作，也可以退后直到脾气降温。第一种选择可能会完成工作，但您可能会在此过程中牺牲该员工的工作幸福感。第二种选择在短期内吸引力较小，但从长远来看更明智。

这个过程依赖于主动倾听。如果你不注意员工说的话，你永远不会知道他们需要什么 -- 当他们找到更善于倾听的人时，他们会马上跳槽。积极倾听是一个耗时的过程，但是如果你想留住你最好的员工，这是你必须付出的代价。

遵循以下提示，创建一种文化，不仅可以吸引最优秀的员工，而且可以在猎头公司打来电话时将他们留在您的公司:

1.发现你员工的触发因素。

了解是什么让你的员工兴奋起来，是什么让他们愤怒，这样你就可以带着同情和理解与每位员工交谈。

我的一个密友在她的公司里做了一个她觉得非常有用的练习。她称这项运动为 “sharapy”-人们成对交谈，以分享有关他们的生活或工作的重要信息。在第一个合作伙伴的时间到了之前，合作伙伴不得发言。当分享结束时，参与者应该能够相对准确地分享他们的伴侣传递给他们的大部分内容。

关键不是要测验员工。相反，重点是教员工如何专心聆听，而不必考虑接下来要说什么。在智能手机等分心的世界中，这些练习对于在团队内部建立更牢固的联系非常有用。

2.把你的价值观戴在袖子上。

你可能认为你很了解自己，但你真的吗？大多数企业家在创办公司时没有过多考虑身份，只关注销售开始堆积后的价值。

在线鞋类和服装零售商Zappos的做法有所不同: 著名的 “Zappos十诫” 包括 “追求成长和学习” 和 “热情和坚定” 等规则。Zappos的客户服务代理有权以他们认为值得的任何理由发送替换鞋。许多人甚至将贺卡放在桌子上，以将个人笔记发送给需要它们的客户。

Zappos的代理商没有受过训练，无法嗅出谁在为多买一双鞋撒谎，谁是合法的; 他们受过训练以使客户满意，并且他们会做实现该目标所需的事情。

3.赋予员工真正的权力，并观察他们如何使用它。

行动胜于雄辩。让员工做出真正有效的决策，看看他们是如何行使这种权力的。答案将告诉您您的文化价值观以及团队如何应对责任。

我们允许我们的员工在季度一对一设定自己的增长目标。其他公司也采取类似的道路。Paychex最近的一项调查发现，73% 的员工希望雇主提供高质量的自助服务，因此员工显然希望控制自己的生活。

密切关注不同的员工授权政策如何影响敬业度等指标，然后划清从敬业度到利润的界限。更高的参与度对业务更好，但不会损害公司的底线。

4.不要依赖不成文的规则。

写下你期望员工遵守的规则，然后自己遵守。员工会被任务明确的公司所吸引，但只有在主持节目的人们真正走着走着的时候。

理查德·布兰森 (Richard Branson) 并没有因为模棱两可而成为世界上最杰出的商人之一。在贾马尔·卡舒吉因 (Jamal Khashoggiin) 成为沙特驻土耳其领事馆之后，布兰森不仅谴责沙特政府的参与; 他向公司提交了许多与国家达成的实质性协议，向世界展示了他的意思。

在他的业务中，布兰森尊重他的员工，并明确表示他的期望。这种理念使维珍成为英国最受欢迎的雇主之一，perLinkedIn，因为顶尖人才蜂拥而至，一家了解文化价值的公司。

对员工来说，留在工作岗位上不仅仅是工资和福利。通过创造一种伟大的文化并将其推销给顶尖人才，公司可以吸引更好的候选人，并让他们的顶尖员工保持更长的时间。遵循以下提示，投资于您的文化，并将其转变为招聘和参与的强大工具。