你会在没有人真正使用的CRM软件中找到最好的线索

全国各地的商店都在寻求增加销售额和增加收入，但许多商店都失败了。这是为什么？

尽管许多企业将钱浪费在无效的广告目标线索上，但很少有人专注于激活我所谓的 “权力基础”。每家商店都有。您的电源基础包括以前出售的客户和可能在其他地方购买产品或服务的服务人员的大型数据库。

瞄准你的权力基础实际上是一个数百万美元的改变游戏的机会，我会告诉你为什么: 与最亲近的人相比，大多数企业向陌生人花费更多的时间和精力营销。

当然，你想让新人了解你的业务，但不要把你的权力基础放在次要位置。你需要把留住客户和建立忠诚度作为首要任务，因为每个企业 -- 无论是哪个行业 -- 都有比新的潜在客户更好的机会向现有客户销售产品。

以下是从你的权力基地中挖掘黄金的方法:

获得良好的CRM

您必须保持井井有条，才能与客户保持联系。许多商店都投资了CRM，但员工不使用它。我知道大多数CRM都是痛苦的，但是不使用CRM是一个更大的痛苦。购买您可以为员工找到的最简单的CRM软件解决方案，并致力于实际使用它。立即通知客户信息的能力改变了游戏规则。如果你不使用一个，你将永远无法为人们使用有针对性的、不可接受的报价，因为你对他们一无所知。

与过去的买家保持沟通。

如果有一个好的策略，更多的参与将等于更多的销售。你不能被动，只希望人们回来。你必须让你的员工让你的客户接触到新的、更好的购买机会。有了良好的CRM，您就可以将数据与您对特定产品的任何新激励措施进行交叉引用，以创建更有针对性的潜在客户。

不要把服务限制在你的服务部门。

有多少客户遇到了一些服务或维修问题，如果提供了良好的报价，这些问题可能是潜在的买家？很少有企业有很好的策略来吸引服务客户来升级他们的产品或服务。请记住，特定比通用更好。您必须向正确的人提供正确的报价，并在正确的时间进行沟通，并提供增值的机会来升级其产品或服务。

训练你的人。

如果您的员工没有动力并且不具备完成交易所需的技能，那么拥有世界上最好的CRM工具不会有什么不同。根据我的经验，收入最高的最好的企业必须进行日常培训。无论是在勘探、销售过程、后续行动还是关闭方面，都有很好的培训计划，这些计划将提高生产率和销售额。

你的动力基础是你的车辆销售更多。让您的员工接受培训以利用这些线索是该车辆的燃料。很少有商店有足够的培训或适当的流程来驱动。你可以每周通过让那些有资格升级的人参与进来来结束更多的销售。把你所有的注意力都放在新客户身上正在重新发明轮子。