“成功的三角形” 不仅仅是一个好笑

当你在通信或技术行业工作时，很难不与热门HBO系列硅谷联系在一起，这是关于一家名为pied piper的虚构数据压缩初创公司的成长。虽然该节目的前两个赛季精彩地描绘了科技初创企业文化的考验和磨难 (通过讽刺幽默和只有开发人员才能完全理解的笑话)，但第三季通过取笑工程和销售团队之间的内部斗争来扩大观众范围。

这种偶然的部门冲突几乎是技术领域的每个人都经历过的。该节目还介绍了一种虚构的商业哲学，其基础是销售、制造和工程部门之间的妥协，这也是真理的根源 -- 只要你用 “尊重” 一词代替 “妥协”。

刺激企业生活。

对于那些不熟悉这部剧的人来说，重要的是要知道在第3季开始时，这位尴尬但自信的创始人理查德·亨德里克斯 (Richard Hendrix) 被杰克·巴克 (Jack Barker) 取代为自己公司的首席执行官。杰克是一位专注于销售的商人，决心将公司提升到一个新的水平。有一次，杰克介绍了他开发的一种企业哲学，叫做 “成功的连体三角形”，这应该有助于解释销售和工程部门之间的关系。尽管视觉是完全虚构的，而且杰克用它来捍卫他向后的业务逻辑，但平衡的视觉在现实世界中还是有意义的。让我解释一下。

在视觉，工程和制造形式的上三角形，杰克将其视为商业中的 “必要邪恶”。由销售和增长组成的下三角形是杰克的专长，代表了他唯一的关注。为了将三角形组合成一个完美的正方形，他创建了一条标为妥协的分界线。正如视觉所暗示的那样，而不是三角形之间的协同作用，杰克认为改善正方形的一侧会使另一侧变得更糟。要避免这种不平衡的成功，就需要工程方面的妥协才能快速销售产品。正如杰克解释的那样，“你留住最好的销售人员的方法是给他们一些容易销售的东西，否则他们会去别的地方。”

当真相让你笑的时候。

在我职业生涯的大部分时间里，杰克一直从事销售工作，他对 “妥协” 的看法让我发笑。但是，我的专业经验超越了销售室，因此，我对销售与工程之间的现实关系有独特的见解。

在我的职业生涯中，我曾为一家价值78B的财富40强公司担任软件工程师，并为包括小型区域集成商、大型电信制造商和现在的Digium (为中小型企业提供统一通信解决方案) 在内的公司担任销售主管。作为Digium的高级管理人员，我专注于我们业务的所有面向客户的方面，并负责销售，客户成功和技术支持。我以前的经验使我能够通过最终用户的眼睛，即integrator (中间人) 的眼睛看到业务流程，以及制造商的眼睛。

当喜剧包含洞察力时。

话虽如此，在我的立场上，采取杰克·巴克 (Jack Barker) 的商业哲学是很容易的，这种哲学一直在向工程和制造业施压，以损害长期追求的短期利益。然而，如果我在我的销售生涯中学到了什么，那就是成功领导一个组织并向客户提供创新的解决方案更多的是尊重另一个部门的价值观和意见，而不是强迫销售驱动的组织妥协。

假设您聘请了合适的业务主管，那么当制造部门对质量产生痴迷并需要另外两周的时间来 “正确” 时，销售团队需要尊重制造的决定。当工程团队需要更多时间以可靠且可支持的方式实现易于使用的功能时，销售团队需要尊重该新时间表。

Salesteam领导者生活在一个超越客户期望是游戏名称的世界中。毋庸置疑，销售应向内部部门施加压力，要求其在最积极的时间范围内提供卓越的功能和世界一流的质量，以满足客户的要求。但是，以重大方式损害质量或产品以获得短期收益是长期失败的秘诀。

外卖可以是真实的。

尽管杰克的 “成功的三角形” 是对不明确的商业哲学的讽刺，但我还是会用组织方面的尊重来取代妥协，以形成完美的正方形。上市时间至关重要，但从长远来看，如果我们要真正提供让我们的客户满意的精致产品体验，那么至关重要的是，产品具有正确的功能和卓越的质量，并以一种允许积极支持体验的方式进行调整。为了使所有这些要素协同工作，组织尊重是形成完美产品理念的关键。