西南航空是唯一一家不收取行李托运费用的主要航空公司。只有您才能为客户提供什么？

无论你是刚刚创办了一家企业，还是已经从事了十年，你都必须不断地问自己这个问题: 是什么让你和你所在行业的其他人区分开来？答案不可能是你的职业道德或激情。不可能是因为你相信你的产品或服务是最好的。为什么？因为我们对自己、我们的产品和我们的服务都有同样的看法。正是这种原则和对自己，我们的人才和能力的坚定信念使我们走上了创业之路。

因此，我再次问，是什么使您与行业中的其他所有人真正分开？如果你不能毫不犹豫或坚定地回答这个问题，很有可能，你最终会遇到麻烦。现在该是您停止正在做的事情并开始区分这一点的时候了: 在一个充满激烈竞争的，充满选择的，充满选择的市场中，人们需要知道-为什么是您？

你不仅必须确定你的 “只有我们...” 条款，而且你必须开始领导它。“只有我们…” 条款是事物，物品，只有您，只有您的公司，只有您的服务，只有您的产品提供的承诺。

我最喜欢的 “Only We” 公司之一是西南航空公司。他们通过在网站的首页上散布 “只有我们” 的信息 “袋子自由飞翔”，大胆地表明了这一点。他们是唯一一家不收取额外费用托运行李的主要航空公司。他们使用 “只有我们” 的概念将他们与其他主要航空公司区分开来。它创造了许多终身客户，包括我自己。

我为我给出的所有主题演讲所做的事情就是提供风险逆转担保。意思是，如果由于某种原因，客户对收到的主题演讲不100满意，我的演讲费将全额退还给他们。这做了一些不同的事情。它为客户提供了我将增加巨大价值的保证，并且主题演讲将在不承担财务风险的情况下取得成功。这也给了我永无止境的动力，让我成为手艺的大师，每次都能提供价值。设定一个你必须不断遵守的标准是很重要的。

很容易获得舒适，停止准备，仅仅依靠你的才能来帮助你度过难关，但是你的客户和你的客户应该得到最好的。如果您不这样做，那么其他人会很乐意来扫一扫您无法完成的业务。

你应该能够用这个问题的答案来领导你的业务，“是什么让你与众不同？你的消费者必须知道是什么让你与众不同。他们为您的承诺付出的代价与为您的产品或服务付出的代价一样多。

请记住，在一个不断变化的世界里，无限的选择、激烈的竞争和犹豫不决的消费者，通过提供他们只能从你那里得到的东西来区分你是谁是很重要的。

“只有我们” 条款是您业务成功的必要条件，因为我们生活在一个无限选择的世界中。无论你是想买一辆新车还是新电脑，尝试一个新的沙龙，一个新的健身房和一个新的服务，现实是人们有太多的选择。有数百万种选择可供选择。如果人们在店面找不到他们想要的东西，他们可以在网上以更便宜的价格找到它。

如果你加入他们的订阅服务，像亚马逊这样的网站甚至会在一天结束前把它送到你家门口。对于试图生存的企业来说，竞争是激烈的。今天的消费者可能很快就会被各种选择所淹没。但是，消费者喜欢选择-当他们可以区分选择时。

这就是为什么你的 “只有我们…” 条款需要很容易识别的原因。如果人们不立即知道是什么使您与众不同，他们将选择提供他们认为最大价值的产品或服务。那可能是具有10年保修的车辆，具有最低价格保证的酒店房间，具有退款保证的服务或免费取消的机票。正是因为有了保证，消费者才能首先与您一起冒险进行销售。为自己建立这一点是完全值得的时间和风险逆转的麻烦。

如果人们知道差异值得增值，他们通常愿意超越最经济的选择。有时，消费者需要的只是保证。我敢肯定，您已经购买了带有上述附加条款的产品，即使您从未使用过保证保证，也可以通过知道以防万一而获得保障而获得安全感。

有时，你必须以消费者的身份面对自己的产品或服务。当你面临这么多选择时，你怎么知道该选择哪一个？什么引起您的共鸣？购买前你需要什么保证？更重要的是，为什么有人要选择你？如果你不知道，他们也不会 -- 他们会选择知道的人。

知道他们的 “只有我们” 的公司带着承诺来领导他们的销售。如果出了什么问题，他们会更换它。如果你不满意，他们会把你的钱还给你。人们喜欢选择，因为他们可以区分选择。有信任，没有风险 -- 然而，有满足的保证。人们想知道他们每次都会得到什么。一致性是关键。知道他们每次都能获得相同的体验，相同的产品，或者情况得到纠正，这就是创造终身客户的原因。

您一次去过多少个地方却再也没有回来？当有其他选择时，您将利用它们。因此，第一印象就是一切。知道客户有选择，超越预期是很重要的。你可以用你的 “只有我们” 条款来区分自己，但是在你所做的几乎所有事情中，用它来领导是极其重要的。