使公司流程与客户价值观保持一致的4种方法

2015标志着企业变得更加负责任的长期过渡的开始。这不是一个为了做好事而放弃利润的问题 -- 这是一个呼吁企业拥抱客户价值观，以及他们购买和使用对社会负责的产品和服务的日益增长的愿望。

从全球创新公司到地球上最伟大的展览的企业，一系列的公告突显了消费者在社交媒体上施加的越来越大的压力，通过在线请愿和有组织的活动，如何使知名品牌认识到利润与企业社会责任密不可分。

我创造了Care2 1998年，这是我对这个世界产生积极影响的热情的一部分。我从未接受过利润和社会责任之间的矛盾。今天，比以往任何时候都更重要，您的业务成功取决于您如何考虑客户对社会和环境问题的关注，并将其与您的产品直接联系起来。

在使您的产品与客户的价值保持一致时，需要考虑以下四件事。

1.我们目前的商业惯例是否对当今的消费者有影响？

传统的商业实践侧重于实现价值最大化，而不是对我们的国家或地球产生长期的积极影响。消费者现在不仅更加了解这种商业行为的真实成本，而且他们也更有能力并愿意惩罚那些不反映其个人价值的公司。如果认为一家公司不尊重其客户或环境，那么消息可能会在社交媒体上传播。在线请愿可以迅速吸引不必要的媒体报道和消费者的强烈反对。

因此，如果你的公司拥抱客户的价值观，你将在客户忠诚度方面拥有竞争优势，同时避免你的品牌和利润面临风险。

2.负责任的实践是我们公司DNA的一部分吗？

patagonia，Warby parkerand Etsy是三个有利可图的组织，它们是不断发展的B公司运动的一部分，该运动包括42个国家/地区的约1,500家企业，这些企业为其业务结构注入了社会利益。今年早些时候，这种做法甚至引起了联合利华的注意，联合利华宣布他们正在考虑成为B公司。

B公司模式是一个重要的下一步，有助于使负责任的实践无处不在的企业，是一个光辉的例子，如果你从一开始就接受客户的价值和对社会负责任产品的渴望。在当今竞争激烈的商业环境中，未能将社会责任融入公司文化的结构中可能意味着失败。

3.我们的做法是透明的吗？

“我们是负责任的和可持续的” 不能只是一个营销口号。消费者比以往任何时候都更加花钱购买反映其价值的品牌，并且本质上是在追求真实性和责任感的公司。例如，B公司的名称是向消费者发出的信号，表明公司合法地关心人和环境，而不仅仅是利润。

为获得有价值的B公司名称而制定的标准是制定负责任实践路径的一个很好的资源，这些标准可以用作衡量标准。这些标准为公司运营提供了一个框架，为责任意味着什么设定了一个明确的标准，并接受验证审计。

看看你是如何堆积的，并进行B军团评估。

4.什么适合你的生意？

负责任有多种形式。最适合一个组织的方法可能不适合另一个组织。也许您的组织将通过承担与员工产生共鸣并帮助雇用和留住顶尖人才的强大使命而受益最大。也许你的客户会被你在可持续发展方面的企业领导力或你的 “买一” 版本所吸引，give-onemodel.The最明显符合增长和保护利润的做法通常最容易让高管完全落后。

无论你的使命是什么，平衡利润和目标的愿望可以说是对我们许多美国公司一次遵循的模式的回归。在此过程中的某个地方，我们似乎放弃了这颗北极星，将我们的业务转移到只专注于股价和短期前景，而牺牲了其他一切。

现在，我们必须创建并建立一个对社会和环境负责的公司，因为在当今的商业环境中，在争夺客户，员工和销售时，它具有良好的商业意义。