在重新发明任何产品之前要问的5个问题

企业家存在巨大的机会，可以为各个行业和客户群提供产品和服务的更换周期。因此，现有的提供商需要为所谓的 “重塑创业” 做好准备。

该术语描述了如何利用已经服务市场的人的经验和专业知识来重塑产品和服务以适应市场的变化。然而，首先，这些企业家需要详细了解用户世界发生了什么变化，以及什么将加快更换周期。

在开始之前，这里有五个问题要问。

1.用户群是否改变或演变？

用户群以两种不同的方式发展。随着时间的推移，现有用户逐渐适应这些产品的复杂性，并且他们为产品可能存在的任何缺陷定义了自己的解决方法，因此倾向于更好地使用您的产品和服务。另一方面，可能会出现一个全新的用户群体，他们会发现你的产品并购买它的价值主张。

重塑需要研究现有用户，以确定谁随着时间的推移成为 “专家” 或 “权力” 用户。这里需要简化高级用例; 对那些打破现有工作流程和变通方法的产品的任何特性采取行动也是如此。

同时，为了满足任何新用户细分市场的需求，企业家需要设计更好的产品策略，从而可以扩展产品线，创建一个新产品，该新产品经过设计，执行和传达以吸引新用户细分市场。

2.购买和入职决策流程是否已更改？

当选择和安装产品或服务的过程发生变化时，通常需要重新发明。最近，移动网络从根本上改变了用户发现和理解产品的方式。这一转变深刻地改变了企业营销如何专注于内容主导的需求。

原因是，消费者和企业的产品发现过程通常都是从搜索引擎查询开始的。此外，社交推荐在消费者和企业空间中都有很大的分量，买家更信任推荐而不是盲目搜索。

3.互动机制或价值链是否发生了变化？

用户与您的产品交互的方式，时间和位置的更改也应导致对产品功能的重新评估。交互或预期交互机制和流程的变化可以揭示可能的新客户群; 这种变化也可能要求企业家隔离或放弃现有细分市场。

如果产品的价值链发生了变化 -- 它现在是不同或变化的价值链的一部分，或者已经进入了不同的供应链 -- 企业家应该修改产品的价值主张，以及它与其他产品和服务的整合。

4.体验期望是否改变或演变？

就位置，时间或渠道而言，重新发明通常是必要的，以确定在何处，何时以及如何访问产品或服务。例如，鉴于用于访问其网站的设备的外形的变化，大多数web提供商很快意识到他们需要提供移动优化的体验。

移动带来了一套不同的技术，需要重新评估关键功能，并确定那些对移动体验最有意义的功能。

5.支持和培训期望改变了吗？

关于产品问题的消费者报告，以及这些消费者对提供者响应的时间框架和形式的期望，产品重塑是可能的，甚至是必需的。当客户期望产品能够自我修复时，尤其需要重新发明。

自我修复意味着产品将自动记录，检测和预测其自身的故障，并随后将 “自我修复” 或主动将用户连接到产品支持。在这种情况下，不断变化的景观和环境通常需要重新设计产品培训以及设计帮助内容并将其交付给用户的方式。

调整任何产品或服务以满足消费者的核心需求，但仍然要考虑用户，环境和产品环境的变化，可以为产品/服务注入新的活力。适配可以进一步增加收入和用户满意度。但首先是重塑企业家精神: 需要了解用户世界的变化方式和变化，并将这些经验教训应用于改变和重塑原始产品或服务，以跟上现代技术和文化的步伐。