如何衡量和监控员工敬业度

识别员工是否参与并不总是那么容易，尤其是当你不在同一个物理空间工作时。如果您经过同事的办公室，他们的脚支撑在桌子上，椅子向后倾斜，眼睛紧闭，那么可以说他们没有您希望的那样订婚。但是当虚拟工作时，你不知道电脑屏幕的另一端发生了什么 -- 或者你知道吗？

作为领导者，重要的是要花时间不仅要确定团队的参与度，而且还要随着时间的推移不断监控这种参与度。正如我们在最近的危机中看到的那样，情况可能会迅速改变，期望和沟通也需要随之而来。当这些区域之间存在脱节时，您可能会发现自己与一支脱离的团队在一起。

在我们讨论如何确定脱离接触的样子或如何通过它工作之前，让我们来分解不同级别的参与，如盖洛普定义 (参与，脱离和主动脱离):

这些敬业度凸显了一个担忧，即一个积极脱离工作的员工可能也会降低团队其他成员的工作质量。那么，在远程员工中，任何形式的脱离工作都是什么样的呢？

一旦你知道要注意什么，就更容易观察和衡量你的员工在哪里，以及他们可能需要你和你的组织做什么。以下建议可帮助您监控团队的参与度，并在一个人影响团队整体士气之前进行调整。

反思以前的表现

在大多数情况下，员工开始订婚。他们很兴奋，渴望成为组织的一员，并希望表现出色。随着时间的流逝，这种情况可能会发生变化，并导致工作绩效下降，抱怨增加和士气总体下降。现在，随着员工熟悉他们的新虚拟设置和其他职责，这可能很难判断。与以前相比，您可以看到通信之间的滞后时间增加了。尽管这可能不会影响他们的长期参与，但在短期内仍可能导致错过最后期限和糟糕的工作表现。

作为一名领导者，重要的是要反思你的团队是如何 (或没有) 因远程工作而发生变化的。反思所有团队成员在虚拟会议期间的沟通模式、对细节的关注、参与，并注意发生的任何变化。如果整个团队的参与度下降，请考虑进行一些内部反思，以了解领导层的期望和沟通方面可能会错过什么。如果这似乎是少数员工的问题，请注意并与他们具体解决。

员工可能没有意识到他们正在脱离工作。过去让他们兴奋的事情不再存在，或者他们认为自己正在平衡家庭并工作良好，并且没有意识到自己的表现对团队的影响。但是通过跟踪他们的行为变化，您可以分享他们的性能或沟通如何变化的具体示例，并提醒他们他们的旧方式，而不会引起问题。

进行一对一的对话

在远程员工中，花时间与您的团队交谈更为重要。它不仅有助于使您和您的团队与期望保持一致，而且可以帮助建立重要的工作场所关系。事实上，经理在员工敬业度中所占的比例高达70%。然而，在网上建立这种关系和发展信任并不容易。面对面，我们有更多机会进行非正式互动，而在在线环境中，领导者需要主动创建这些对话。使用视频平台可以观察肢体语言和其他非语言提示，并且可以感觉更个性化。

进行一对一对话时，必须仔细聆听。以下许多问题不需要直接回答，但确实需要领导者的关注，潜在的跟进以及愿意听取反馈的意愿。一些脱离接触的员工觉得他们的想法或意见没有被认真对待。虽然问这些问题很重要，但倾听答案也同样 (如果不是更重要的话)。注意他们提供答案的语气，态度或兴趣的变化。

发出参与度调查

从你的团队收集数据可能是有价值的，尤其是在变革时期。但是，如果您不打算对这些信息做任何事情，请不要发送调查。保持员工不参与的一种简单方法是向他们寻求反馈，然后对他们的回应不做任何事情。如果您过去做过调查，请进行跟踪并查看数据，看看发生了什么变化 (尤其是如果您的员工位于相同的物理空间并且现在处于远程状态)。

使用项目管理应用程序

不乏可以帮助您和您的团队跟踪特定项目或任务的虚拟进度的平台。当每个人都可以访问相同的信息时，就更容易看到谁在跟踪，事情在哪里被卡住，谁需要加强，而没有。看看你的团队在多个项目上的进展，看看是否有趋势，这些趋势和其他需要与离职员工一起解决的问题。

尽管员工敬业度可以随时改变，但领导者有机会实时了解他们的虚拟团队。这需要持续不断的沟通，明确的期望以及在此过程中进行调整的意愿。这种积极主动的行为可以使参与和积极脱离的团队有所不同。