你的 “最好” 员工真的是你最有毒的吗？

您是否希望员工能够超越您的组织？

你可能会认为这个问题是为了开玩笑。毕竟，拥有积极主动和敬业的员工的好处是不言而喻的。愿意付出更多努力的员工-无论是通过开发和表达他们的好主意和建议，在需要时帮助他们的同事，或者尽管个人不便，还是接受新的倡议或政策-在当今的现代商业环境中至关重要，随着对创新和增长的追求变得越来越竞争和难以捉摸。

但是这样的员工行为也可能带有阴暗面。越来越多的研究表明，在所需工作职责之外付出更多努力的员工也可能从事有毒或破坏性的工作行为，例如迟到上班，隐瞒他人所需的信息，甚至从事盗窃。这种行为不仅会给组织带来巨大的财务成本，而且如果不加以控制，还会传播到工作场所的其他成员。

关于为什么优秀的企业公民也可能如此有毒，已经提供了几种解释。其中一些包括压力，要求他们做更多的正式工作职责，强烈的权利感，因为他们付出了更多的努力，或者普遍缺乏与工作中的其他人的联系。不管是什么原因，重要的是要确保你正在寻找的员工行为不会让你在以后付出代价。为避免此类陷阱，请考虑以下几点:

1.重新考虑采用胡萝卜加大棒的方法来奖励良好的行为

有时，员工出于帮助组织成功的内在愿望而超越职责范围。也许他们做比预期更多的事情的动力是他们与生俱来的倾向 (例如，尽职尽责) 的表达，或者是由与组织或组织内部人员的强烈联系驱动的。虽然理想的是，培养一支具有内在动机的员工队伍并非易事，因为它需要在所有组织职能部门 (从选拔和招聘到领导力发展和员工薪酬) 之间做出协调一致的努力。因此，管理人员经常寻找其他方法来激励员工付出额外的努力，比如使用奖励或惩罚，甚至创造一个竞争环境，促使员工努力超越同事。但后一种方法的问题是，当员工感到被迫为组织做更多的事情时，他们会觉得有执照，随后以伤害他们的组织和同事的方式专注于自己的需求。这意味着，虽然用更甜的胡萝卜诱惑员工或用更锋利的棍子威胁他们可能会导致一些可取的行为，但这种方法可能会增加员工以后从事破坏性和适得其反的工作行为的意愿，从而使您付出代价。

2.使员工的社会形象成为环境的重要方面

研究表明，当员工关心自己的声誉时，他们可能不太可能从事可能损害其社会形象的行为，即使他们在从事值得称赞的行为后感到有这样做的许可。例如，一项研究表明，虽然有创造力的员工可能会感到有勇气打破工作场所的规范，这可能会让他们更倾向于网络面包、迟到或从事其他有害行为，他们希望保留周围人对他们的看法，这可能有助于降低他们从事这种越轨行为的意愿。你如何激励员工关心他们的社会形象？一种方法是公开承认和展示他们的良好行为。实现积极的社会形象通常是非常可取的。它可以提高我们在工作中的社会地位和认可度，并且在保持积极的自尊方面起着关键作用。当我们意识到周围的人对我们持积极态度时，我们会寻求保持这些印象，因此倾向于更加谨慎地对待我们的行为和表现自己。这意味着，如果你想遏制那些付出更多努力的员工的不良行为，一个好的起点是突出理想的行为，以便让员工对以后从事有害行为的图像相关成本敏感。

3.帮助员工感受到与组织的联系

减轻上述破坏性行为的最后一种方法是培养员工对组织及其成员的归属感。根据研究，当员工将自己定义为与同事或整个组织的关系时，他们不太可能感到被迫狭隘地专注于自己的利益，即使他们在工作中超越了自己。对社会认同的研究表明，当我们感到被他人重视时，我们很可能会将这些内在因素纳入我们的自我意识，并因此以传达我们对他们的声援的方式行事。同样，当员工开始将自己的组织视为自己的重要和核心方面时，他们可能会付出更多的努力来帮助组织，不是因为他们必须这样做，而是因为他们真正想要这样做。当这种回馈组织的动机存在时，就没有那么多的动力或理由感到以后需要 “收回” 更多。尽管在员工中培养这样的集体身份需要相当大的努力，但一个好的起点是确保您的员工感到被包容，并帮助他们认识到他们的需求、目标和价值观与组织的需求、目标和价值观是一致的。