这位前高中老师强调建立多种反馈渠道的重要性，甚至是远程

2021-07-02 19:11:12 来源：

对于许多公司来说，年底意味着绩效评估。与如今的其他互动一样，这些评论中的许多都将通过视频通话完成。虽然电脑屏幕会让反馈感到尴尬，但这对员工的学习和发展至关重要。因此，考虑到这一点，我们如何在远程反馈时有效地提供反馈，不仅在绩效评估期间，而且一直如此？

为了伸展和加强你的反馈肌肉，并在你的工作场所建立一种富有成效的反馈文化，以下是领导者和管理者可以应用的几种最佳实践，即使许多员工继续远程工作。

1.首先关注心理安全

如果员工在工作中感觉不到被尊重、包容和舒适，就不可能有效地提供反馈。为了确保员工相信反馈来自支持的地方，建立一个心理安全的基础是至关重要的，在这个基础中，员工知道他们在公开分享问题、想法、错误或提问时不会受到纪律处分或尴尬。此外，建立一个不仅容忍而且欢迎的环境至关重要。除了使公司成为更愉快的工作场所外，这种环境还可以提高参与度，创新能力，更高的生产率和更低的营业额。

在团队中建立心理安全并非一朝一夕之事，但这对于建立反馈文化至关重要。确保个人感到安全的一种方法是公开和定期地谈论错误和失败，并将其视为学习。

2.让反馈成为日常练习

对于许多人来说，给出和征求反馈是不自然的 -- 这会感到不舒服。但是，只有当反馈被视为批判性或判断性时，才会感到不舒服。当反馈每年仅发生几次时，例如在正式审查中，可能会引起很多焦虑。这就是为什么我更喜欢将反馈视为燃料，在这种情况下，频繁的反馈是我们日常工作和团队合作的重要组成部分。

当谈到正式审查时，我告诉我团队的经理，如果正式审查是员工第一次听到反馈，那么他们做得不对。任何正式审查都不应该包括任何意外。相反，反馈应该是他们每周或每两周一次的一对一对话的组成部分。正式审查是时候谈论模式，主题，成长和机会了。

重要的是要通过教导经理和员工为什么会得到反馈，如何要求反馈以及如何给出良好的反馈来为这种方法奠定基础，以使对话具有建设性。分享就是关怀 -- 正如教育家兰迪·波什 (Randy pausch) 为企业家写的那样，“当你搞砸了，没有人再对你说什么，这意味着他…们已经放弃了你，你的批评者往往是那些告诉你他们仍然爱你，关心你，想让你变得更好的人。”

3.翻转动态

远程工作时更少的互动意味着更少的反馈，所以给予更多的反馈很重要，但也要有意地从别人那里寻求反馈。反馈并不总是必须从上到下启动。即使在项目开始之前，积极寻求团队或经理的反馈，也可以减少压力和防御能力。它还创造了一个空间，在这个空间中，给予和接收反馈成为团队中每个人运作方式的一部分，而不是老板传递的东西。

4.设置舞台

反馈文化不仅会发生。这需要团队的承诺和努力，以及关于反馈实践如何支持工作的定期对话。讨论您的团队应该是什么样的反馈-也许分享对反馈的感觉，回顾消极和积极的经历，以确定提供反馈的注意事项。

此外，与您的团队合作，寻找在在家工作中保持反馈畅通的方法。经理可以通过定期提醒员工 “您是否要求团队提供反馈？” 和 “您在反馈循环中的位置？” 来帮助鼓励反馈对话。

5.抓住某人做对了事情

我的职业生涯始于高中教师。当我给学生的工作评分时，我有时会感到压力，想找出所有的错误并帮助他们改正。相反，当我也一直承认他们做对了东西时，我实际上发现它对我的学生更有效，更吸引人。

这种方法也适用于在工作场所提供反馈。它不应该只发生在有人做错事的时候 -- 我们也需要给予积极的反馈。然而，反馈应该比积极和建设性的二进制更加细微。实际上有10种不同类型的积极和建设性反馈，包括认可、鼓励、维护、调整和包容。找到平衡很重要。当谈到积极的反馈时，不仅仅是说: “干得好，继续努力!” 然后继续前进。即使你取得了成功，也有机会讨论学习和下一步。使用特定的结构 (例如情况-行为-影响 (SBI) 模型) 可能会有所帮助，可以提醒人们讨论影响以及如何建立在学习和成功的基础上。