特雷西·摩根 (Tracy Morgan) 坠机事故中雇主的重要安全课程

这场致命的撞车事故严重伤害了喜剧演员特雷西·摩根 (Tracy Morgan)，并杀死了乘客詹姆斯·麦克奈尔 (James McNair)，这是一场关于联邦卡车运输准则的重要讨论，该准则应该促使美国的每一位商业领袖问: “我的公司会不会发生这样的事情？”

事实上，每个企业都面临安全风险，管理人员最重要的责任之一就是创造一种环境和一种将安全风险降至最低的文化。

报告显示，参与撞车事故的沃尔玛员工和拖拉机司机可能已经醒了24小时以上。

沃尔玛发布了一份声明，指出司机 “一直在联邦服务时间规定内操作”。...如果确定是我们的卡车造成了事故，沃尔玛将承担全部责任。安全是我们绝对的首要任务，但这对今天正在遭受苦难的家人和朋友来说是任何安慰。“

如果沃尔玛证明驾驶员根据联邦服务时间规定在其14小时工作日限制内工作，这是否会使事件变得不那么悲惨？如果事实证明他在报告工作合法的14小时工作日之前已经醒了12个小时怎么办？是否应该期望雇主知道他们的员工在下班时间做什么？

商界领袖必须从这起可怕的事故中吸取教训。由于没有一家公司能够避免与安全相关的事件，雇主应该尽一切努力防止这些事件。最好的方法是让员工有能力做出正确的决定 -- 尤其是在没人看的时候。

以下是一些实用的想法来实现这一点:

1.注重企业责任和组织责任。习惯性地，当出现问题时，公司会进行根本原因调查，问: “发生了什么事？什么故障了？谁与这次失败有关？“。很容易将事故归咎于一线员工或主管。

但是，查询通常无法检查潜在的系统过程或组织级别的故障。

检查个人问责制和组织问责制之间的差异至关重要。

个人问责制与个人的作为或不作为有关。以在给定过程中受过培训但单方面不遵守程序的员工为例。员工可能会违反政策即兴创作，偷工减料以节省时间或金钱，导致事与愿违。

相反，组织问责制源于公司的作为或不作为。结果通常会影响整个组织，并涉及缺乏有关操作程序的沟通或培训，对系统的错误或不存在的审计，缺乏机构记忆 (因此会重复错误) 或预防性文化的贬值。但是，查询通常无法检查潜在的系统过程或组织级别的故障。

安全不是优先事项。这是一个核心价值。在关于特雷西·摩根事故的讨论中，关于疏忽员工是否有过错或沃尔玛流程或管理中是否存在缺陷的争论将会很激烈。

但是，真正想预防致命灾难的领导人必须积极参与从高层倡导预防文化。管理者必须生活，呼吸和传达这些价值观。

大多数组织经常混淆优先级和价值观。值定义和绑定组织，在每次互动中驱动决策，永远不会改变。优先级是需要采取行动的任务，必须每天进行管理，并且在给定情况下经常发生变化。

价值观应该始终指导优先事项。管理者必须确保组织的价值观永远不会受到损害。安全-和安全行为-在预防文化中必须是不可协商的价值观。在安全文化中，疲劳的驾驶员有权停车并休息，即使他或她在工作日还有时间。

行为胜过规章制度。请记住，安全问题的答案并不总是在手册中找到。

财富花在了只有少数人阅读或吸收的手册上。真正的培训和发展发生在团队共同努力并以共同的价值观为指导时。这是关于分享发生了什么 -- 以及为什么 -- 并互相追究责任。员工应该将手机锁定在手套箱中，这样他们就不会在开车时发短信或发电子邮件。期望的行为应该得到促进和执行。

当与员工谈论安全关键问题时，经理必须将信息非常个人化，而不要进行理论或法规讨论。击中人们的心脏。

当经理和他们的团队谈论这起事故时，他们应该问: “这是我们想要的命运吗？我们中有人想承担这个负担吗？如果没有，那么让我们每天带着坚定的承诺来工作，不惜一切代价防止这样的结果。“