如何设计进入客户心中的方式

以下是 “Live Your Brand” 系列中的第四篇，品牌专家Melanie Spring将带我们进行为期三周的全国公路旅行，以结识创新企业家，他们的经验为大小企业提供了经验教训。

景观设计师Ernest “Ernie” Wong是中国移民的儿子，也是芝加哥著名建筑建筑师y.c.黄。在一个以建筑闻名的城市中，厄尼 (Ernie) 有着如此杰出的父亲，他从小就没有灵感地提出职业发展方向。他的青年时代被亲切地称为他的暴徒时代，一直在反抗家人所代表的一切，直到厄尼的生活发生了简单而激烈的转变。

厄尼被要求加入学生保护协会，该协会将儿童安置在国家公园中，以重建步道和桥梁。厄尼回忆说: “当我站在俯瞰国家公园之一的山顶上时，我意识到世界比我大。”“那时我就知道我想创建人们记得的公园。”

在这一鼓舞人心的时刻之后不久，Site Design Group，inc.成立了。20多年来，这家景观建筑公司一直在将芝加哥的空地改造成美丽的公园。

网站设计小组遵循两个核心价值观: 照顾他人和和谐相处。这些原则驱动了它们如何相互合作以及如何与客户合作。这些核心价值观帮助该公司在芝加哥建立了牢固的声誉。

从开放式办公室计划和大窗户到库存的厨房，Site Design Group的6,000平方英尺办公室的设置是为了保持员工的联系。他们只需要几个人就可以创建大型项目，并且由于他们有一个家庭环境，因此员工会留下来查看项目直到完成。厄尼奖励员工的潜力。例如，由于他的职业道德和承诺，他最近将公司中的一名26岁的年轻人提升为校长。

该公司的项目包括市区和郊区的公园。Ernie最喜欢的空间之一是代替垃圾填埋场创建的。他的团队拆除了垃圾填埋场，并创建了安静的区域，以躲避喧闹的城市社区。他们采取了额外的人为因素，他们回收了人行道碎片，使台阶成为池塘，通过创建一个喷泉，在温暖的月份里为下面的湿地提供食物，并建造了由磨碎的金属制成的人行道，使整个公园变得可持续。公园不必清洗。

网站设计小组最周到的方面之一是他们能够创建在各个季节看起来都很漂亮的公园。他们所有的投资组合图片都是黑白的，因为它们设计的是光线和反射，而不是颜色。

而Ernie最感兴趣的是如何改善用户体验。“人们在设计时与空间的互动与你想象的不同，” 他说。“通过观看他们使用空间并将其带入下一个项目，您可以意识到可以添加或更改的内容。”

从每个项目和经验中学习有助于塑造公司和Ernie前进的方法。“虽然从来没有一个完美的项目，但这是我们不断学习和成长的方式，” 他说。“当我停止学习时，我将不再是一名建筑师。”