从我在迪士尼世界的工作中，有4个 “神奇” 的商业钥匙

我在华特迪士尼世界的生活始于耐力测试。经过两年的10次面试和调查，广泛的精神分析，我终于被录用了。最初的几天沉浸在迪士尼文化中，我经常发现自己在睡梦中哼着 “毕竟这是一个小世界”。

当我加入迪斯尼 (Disney) 或我们所说的老鼠之家 (Mouse House) 时，我有很大的计划，并希望尽快留下自己的印记。以下是我在迪士尼任职期间获得的四个关键，这些关键对我作为企业家的发展至关重要。

1.了解你自己和你为什么在这里。在我第一次与高管高层接触的机会中，我问当时的沃尔特迪斯尼世界度假区总裁阿尔·魏斯 (Al Weiss)，我需要做什么才能在公司中取得成功。他说: “你需要知道你是谁，为什么在这里。”真的吗？是吗？

花了很多年才完全理解Al所说的话，但我终于明白了。从本质上讲，生命中最大的失望不是死亡-它还活着，不知道为什么。我不得不承认，当我为全球顶级品牌之一工作时，我不知道为什么。那是我辞职 (象征性地) 去工作的原因。几年后，当我独自冒险出去时，我不仅准备赚钱，还准备找到下一章的意义，并回答一个新的 “为什么”

2.创建个人董事会。我计划在90天后退出迪士尼工作。我从一家拥有100名员工的小公司变成了拥有55,000多人的地球上最幸福的地方-说我不知所措是轻描淡写。当我的招聘人员得知我的计划时，她的使命是确保我留在公司，并迅速向我介绍了两位高管 -- 布拉德·雷克斯 (Brad Rex) 和吉姆·刘易斯 (Jim Lewis) -- 他们把我带到了他们的翅膀下。

布拉德和吉姆成为我个人董事会的第一批成员。我们每年至少召开四次会议，向他们通报我的最新进展。他们教我如何在老鼠屋生存。我建议您找到三到五个关键关系，这将使您承担责任，以确保您建立生活，而不仅仅是谋生。

3.寻找伸展任务。几年后，我成为了一个没有人想要的团队的销售总监。我被吓死了。作为一名企业家，你一定不舒服地做出影响。

正如作者杰森·劳里森 (Jason Lauritsen) 所说，“感觉不知情是不舒服的。感觉不足或技能不足是不舒服的。感觉你会因为这些事情而被曝光真的很不舒服。然而，这就是我们的大脑做出反应，我们的学习加速的时候。“

4.顾客爱是一种心态。沃尔特迪斯尼乐园主要电话号码的每次通话都以接线员希望呼叫者 “度过神奇的一天” 结束。直到我掌握了创造神奇时刻的力量，我才完全理解这一点。

迪士尼花了两年时间雇用我，以确保我有正确的心态-我必须明白，在迪士尼，客户爱是一种心态。根据盖洛普的一项研究，人类的决策是70% 情绪化的。这种情感联系是迪士尼的秘密调味料，作为演员，这是我需要理解的。

我现在意识到，您必须聘请态度并训练成功。一个人可以拥有出色的资历，但对人在情感上一无所知。

“他们的感觉通常比他们的想法更有约束力，” 《爱恋公司》的作者说。“顾客忠诚就像爱: 它不是从理性而是从内心生长的。”

在迪士尼，我犯了错误，吸取了教训，了解了我的激情，并建立了一个紧密的网络来支持我的未来，所有这些都为我作为一名企业家提供了良好的服务。无论你在哪里 -- 无论是老鼠屋、白宫还是华夫饼屋 -- 一定要获得并使用正确的钥匙。