Theranos: 当一种成长的文化变成一种骗局的文化

伊丽莎白·福尔摩斯 (Elizabeth Holmes) 和她的验血公司Theranos (Theranos) 令人震惊的垮台最令人震惊的方面之一就是这一切的残酷-福尔摩斯怎么能如此公然，故意地欺骗这么多人，从股东到员工再到公众？

这个故事继续让我们着迷。我们已经有了一个主题的家庭影院纪录片。接下来是一部电影《坏血》，根据约翰·卡雷尤的畅销书改编，由一线明星詹妮弗·劳伦斯主演。同时，Hulu正在改编ABC Nightline的调查系列《辍学》，由凯特·麦金农 (Kate Mackinnon) 主演。

为什么所有人都关注Theranos的故事？一个原因可能是，我们数以百万计的人仍在试图了解一家估值90亿美元的公司是如何从一些最杰出的投资者那里得到的，这可能是一个完全的骗局。

作为一个在另一家 “垮台” 公司安然 (Enron) 开始职业生涯的人，我想我可以对Theranos传奇提供一些看法。具体来说，虽然令人震惊甚至悲惨，但这种兴衰并不特别令人惊讶。实际上，外部和内部因素的完美风暴在Theranos营造了正确的气候，使骗局文化得以发展壮大。

我的意思是，一方面，今天的硅谷是创新的代名词 -- 一个创造力得到回报，增长是倒数第二个目标的世界。从Elon musk的生产力规则到Lyft和Uber之间的ipo竞赛，“创新，创新，创新” 已成为公司不断推动做更多事情的口头禅: 提供更多收益，取悦股东并扩展到新市场。

但是，在山谷所拥有的以增长为中心的环境中，尽管产生了出色的创新，尽管公司真正开发了出色的，改变世界的产品，但不良行为者很容易以 “创新” 的名义表现糟糕。

另一方面，公司正被迫比以往任何时候都走得更远，与此同时，商业领袖也越来越有压力表现出正直的性格，在全球问题上表明立场。结果是，今天对道德领导的要求是前所未有的。员工正在关注: 从谷歌的个人罢工到亚马逊员工为气候变化政策大声疾呼，如今的领导者被期望不再只是公司的负责人，甚至不再是公司的面孔，而是其内心和灵魂。

这使公司领导者在创新与道德之间徘徊。因此，如果您是领导者，您如何平衡这些需求并确保您的增长文化不会成为骗局之一？根据我在安然 (Enron) 的经历以及我对Theranos螺旋的见证，以下是三个准则:

当心那些 “小” 决定。

实际上，大多数商业犯罪分子 (可能包括福尔摩斯) 都不会有一天醒来说: “我想我今天要给很多骗子做建筑师。”骗局不会在一瞬间发生。相反，它的创建更像是面包屑的缓慢痕迹，这是沿途做出的许多看似无害的小决定的最终结果。

AsBad blood告诉我们，欧洲团队很早就意识到该技术的演示不起作用，但选择假装不起作用。这似乎只是更广泛的叙述的一小部分，但是一个捏造结果的决定创造了一个先例: 暗示撒谎是可以接受的。

第二种这种思维方式被制度化，它成为整个业务的基础和线索。

作为业务领导者，您必须意识到在公司的长期诚信中做出的每个小决定的重要性。这似乎很容易说服自己，那些小的错误是好的或做了 “更大的利益”，但一个 “小” 的决定不可避免地会导致另一个，突然你已经从白色或灰色的领域转移到绝对是黑色的领域。

如今，赌注从未如此高。根据普华永道 (pwc) 最近的一项研究，有39% 名2018年首席执行官的离职是由于道德失误造成的，这是该报告18年历史上的最高水平，也是道德首次超越财务业绩成为解雇的最大原因。

问问你奶奶和5岁的孩子。

既然我们知道 “小” 决策有多大，你怎么能确保你做出了正确的决定呢？我推荐我所谓的 “祖母和5岁” 的方法。对于您所做的每个决定，请首先通过这两个角色的视角进行检查。

首先问自己: “我可以用可以理解的方式向祖母解释这个决定吗？”您应该能够以祖母可以掌握的方式清楚地分解决策的价值和影响。然后，当谈到这个5岁的孩子时，他或她的第一个问题可能是，“但是为什么？”你必须能够用that5-year-old理解的术语来描述每个决定背后的 “为什么”。你需要确定这个决定是对还是错，是善良还是不善良，是公平还是不公平。

考虑Uber创始人特拉维斯·卡兰尼克 (Travis Kalanick) 的遗产。如果他做出任何hisuberbad的决定-从当局，固定的托普，对司机的玩具，对性的不当行为-超过那个祖母或5岁的孩子的镜头，他可能会得到一个硬的 “不”。

给员工一个声音。

在企业道德方面，文化的重要性不可低估。正因为如此，让员工有发言权是绝对关键的。在Theranos，我们看到Holmes和公司总裁Sunny Balwani掌管the绳，使他们的举动陷入困境，很少让局外人进入他们的圈子。没有人问问题，因为没有人有权这样做。

通常，您在组织内的位置越高，您的观点就会变得越有策划，并且可能变得模糊。如果作为领导者，您会鼓励其他声音，那么该行动不仅使员工能够大声疾呼并标出不良行为，而且还可以帮助您获得足够的观点来采取明智的，合乎道德的行动。

耐克可能会避免对涉嫌性别歧视的纽约时报进行新的调查，如果其领导者听取了员工的投诉并摆脱了污染其文化的坏苹果，那么法律诉讼和公众的认知度下降。

创新和冒险是公司伟大的原因 -- 但在 “增长” 和 “不惜一切代价增长” 之间有一条细线。当你努力把信封推到你面前，让你的行业和世界变得更好时，把这三个教训放在首位。确保您的封面故事是您的祖母和5岁的孩子不仅可以理解的，而且可以为此感到自豪。

如果没有，请考虑伊丽莎白·沃伦 (Elizabeth Warren) 的方式。如果发生这种情况，您可能不仅会失去遗产和工作，还会入狱。