为什么拥抱失败对企业有好处

当你建立企业时，很多人会给你提供建议。但是，我敢打赌，你不会经常听到这个: 犯很多错误。他们可能会说，“冒险!” 或者，“不要退缩!” 但他们可能不会为这种心态如何让你在竞争中占据优势，让你成为一个更强大的领导者，让你和你的团队在未来取得更大的成功提供商业依据。

在Away，我们已经建立了一种庆祝错误的文化。事实上，在我们推出之前，我们做了一个相当重要的: 我们意识到我们的第一次生产是不可能在假期前及时准备的，当你在零售业务时，这是一个主要的问题。

我们本可以惊慌失措，但相反，我们想出了一个b计划，并推出了一本充满了一系列有影响力的旅行故事的书，连同一张礼品卡一起出售，这张礼品卡可以兑换成我们的第一个产品 -- 随身携带，在接下来的几个月里。我们这边的错误最终是一场巨大的胜利，原因有两个: 首先，它给了我们一个机会来定义品牌，并真正向人们展示我们所代表的不仅仅是一个伟大的产品，其次，它让我们能够清楚地掌握兴趣，这帮助我们以一种对初创企业来说相当罕见的方式确定库存需求。

我们从一开始就知道，我们正在创造的东西没有剧本。在此过程中，我们可能会在一些事情上失败，但我们愿意承担深思熟虑的风险，并在失败发生时拥抱失败，因为我们知道这些时刻使我们能够迭代并成长为一个团队。

这也是为什么 (以及如何) 你也应该接受你的错误:

如果您从未失败，那么您可能也从未真正获胜。

对于某些人来说，这听起来可能违反直觉，但对我来说，这是此列表中最重要的一点。它应该为你如何处理你所做的一切奠定基础。想想看: 如果你所做的一切都在努力，你可能没有承担足够的风险，这意味着即使你每天都在取得小胜利，你也不是在挑战自己，以一种有意义的方式取得大胜利。

事实上，就在几个月前，我们冒了相当大的风险，最终取得了巨大的成功。当航空公司引入有关带电池的行李的新规定 (例如我们的某些随身行李) 时，我们投入了大量的时间和资源来积极应对。尽管我们的包一直都有可拆卸的电池 -- 使它们在任何机场都符合要求 -- 但我们最新的迭代设计的电池可以从包的外面弹出，所以我们决定开发一个改造计划，允许早期版本的客户免费升级他们的包。通过依靠风险并接受我们可能失败的事实，我们能够为客户提供周到的解决方案，并最终为我们提供了行业竞争优势。

你可能学到的东西不会比你已经知道的多得多。

我们知道我们并不了解一切，这就是为什么我们总是在寻找挑战我们假设的新观点，并使用数据来告知我们的直觉。我们也知道，当每个人都有权将自己独特的观点带到桌面上时，我们将为企业做出更好的决策，即使 (尤其是!) 当这意味着人们不同意时。如果我们不通过征求这些见解，测试我们认为可行的方法，然后根据发现的内容进行迭代来不断学习，那么我们的快速增长是不可能的。

下面是一个例子: 当我们刚开始的时候，我们围绕实体的假设是，这对我们的业务没有意义，因为我们的产品没有合适的组件，是一个大项目，可以走出商店，我们为在awaytravel.com购买的客户提供免费送货和慷慨的退货政策。但是，通过我们的测试和学习的心态，我们决定检验我们的假设-我们很快被证明是错误的。今天，我们所有的零售店不仅为我们的品牌建立社区，并在我们开设的市场中提升网络销售，而且它们都是独立盈利的。如果我们依靠我们的假设，让对失败的恐惧阻止我们开设第一家商店，那么我们将错过巨大的商机。

当你团队中的某个人失败时，谈论它 -- 甚至庆祝它。

用假设的术语谈论失败比实际接受失败要容易得多，但是强调这些时刻发生时有助于确保这种心态成为您正在建立的文化的积极组成部分。在Away上，这意味着要创造一个空间，可以公开分享出了什么问题，以及团队可以从这次失败中学到什么。

对于某些人来说，这听起来可能完全令人恐惧，但以下是确保您做得正确的重要条件: 首先，它应该从高层开始 (如果团队中的初级成员看到他们的老板谈论失败，他们将更有可能觉得自己也可以); 其次，它应该经常发生 (而不是等待 “合适的时间” 进行艰难的对话); 第三，最初应该深思熟虑地、一对一地传递 (这不是关于你喜欢如何传递反馈，而是关于那个人将如何以对他们有利的方式接收反馈); 第四，它应该被框定为对公司的好处 (“猜猜我们学到的，否则我们不会有!“)。

我最近听了亚当·格兰特 (Adam Grant) 的播客 “工作生活” (WorkLife) 中的一集，他在节目中与客人谈到了热爱批评的非常规概念，以及接受建设性反馈实际上如何帮助人们在工作中变得更好。格兰特所说的 “改进模式” -- 知道你是一项正在进行的工作，你总是想知道如何才能变得更好 -- 这正是我们在谈论远离错误时所依赖的。

同样，它从顶部开始。

一种文化不能由一个人来定义，但重要的是，公司的领导层必须真正接受失败的好处，以驱动这种心态是否真正被采用。作为一名领导者，我分享我的失败，以便向我的团队设定这样的期望，即他们可以放心地这样做，并向他们展示这些时刻如何使我们变得更强大。以身作则，在发生错误时进行定期的公开对话，以保持关于错误现实的无压力对话。偶尔的失败是尝试新事物的保证结果，也是一个很好的信号，表明你正确地突破了一些界限，所以最好练习韧性，善于解决问题，而不是不擅长失败。

最终，你的生活和事业是由许多小的，但天生重要的选择组成的: 他们中的一些将是正确的，而他们中的一些不会。牢记这一点可以帮助确保您保持必要的观点，并且不会将每次失败都视为重大挫折，而只是更大范围内的有益部分。

斯蒂芬·科雷 (Steph korry) 将在纽约市的Ellevate Network动员妇女力量峰会上发表讲话，并在6月21日上在线直播。