3 ceo提升企业文化的策略

本文收录在《企业家之声公司文化》一书中，该书包含了20多位贡献者，企业家和思想领袖的见解。

最近，企业文化因各种错误的原因而成为新闻-首先是富国银行 (Wells Fargo) 丑闻，其次是对联合航空 (United Airlines) 航班上的乘客的暴力对待。但是，对于每一家文化受到质疑的公司来说，都有一家西南航空公司，其员工至上的口头禅和包容精神激励团队为客户付出更多努力; 还有一家快速贷款公司，其 “主义” 或文化价值观 -- 如 “简单是天才” 和 “先是后否” -- 使该公司成为增长最快的在线抵押贷款机构之一，更不用说《财富》杂志的十大最佳公司之一了。

在成功的公司中，文化超越了免费瑜伽课，美食和其他福利。它是关于创建一个基于共同价值观和原则的工作环境 -- 这些理想深深植根于组织的DNA中，以至于成为日常决策的内在要求。它是关于建立一个企业，让人们能够共同繁荣和成长，并被驱使做好工作，更好地工作，进而转化为更高的客户满意度和更好的绩效。文化本质上是将公司联系在一起的粘合剂，就像企业中最重要的事情一样，它始于首席执行官的高层。那么，首席执行官们可以采取哪些策略来改善企业文化呢？

多听，少说。

当你忙于经营一家公司时，很容易错过前线正在发生的事情。如果高管们真的听取了员工的意见，并理解他们为实现销售目标所面临的压力，富国银行的情况会有所不同吗？员工每天都生活在组织的文化中，如果有些事情不太正确，他们是第一个知道的人 -- 这就是为什么收听他们所说的话如此重要的原因。

网站设计startupSquarespace通过保持平坦，开放的文化来保持组织的脉搏，在这种文化中，员工和高管之间的管理水平最低。这使员工有信心自由发表意见。

鼓励开放对话很重要。在MetricStream，我在办公室里放了一头毛绒大象。这提醒我，我鼓励团队成员 “把大象放在桌子上”。您可以考虑进行调查以收集员工反馈，与员工面对面交谈或建立热线电话，使人们可以报告不满和担忧，而不必担心成为目标。

在聆听时，请注意子文本，即非语言提示。员工可能会告诉您一件事，但他们的表情和手势可能表示相反。他们害怕说出真相吗？如果是的话，这对您的文化有何影响？同样，在发送调查时，请注意有多少人做出了回应，或者跳过了多少问题。在团队会议上，观察人们如何互动 -- 他们看起来是否参与，是否提出问题？这些信号为您的组织文化及其与企业价值观的一致性提供了重要的见解。

最后，奖励员工发言和提出问题。邀请他们挑战您的想法，并将大量的想法和意见带到桌面上。当员工觉得自己被听到了，当他们知道自己的担忧被注意到时，他们会更加投入、富有成效和创新。作为领导者，您将能够建立更强大，更具凝聚力的文化。

把协作放在第一位。

在2016里约奥运会上，日本4x 100米接力队击败北美短跑传奇队获得银牌，取得了意外的胜利。这四个日本人中，没有一个像美国的贾斯汀·加特林或加拿大的安德烈·德格拉斯那样快。但是，他们缺乏速度，他们在团队合作和无缝接力棒变更中弥补了这一点，最终使他们获得了胜利。

著名的领导专家布朗查顿说: “我们没有一个人像我们所有人一样聪明。..”有效的领导者理解这一愿景。他们知道，当人们作为一个整体朝着共同的目标和价值观工作时，最好的企业文化就会创造出来 -- 当独立的贡献聚集在一起推动集体成就时。

然而，在当今分散的全球组织中培养协作精神可能是一项挑战。许多领导者将协作限制在特定项目上，而不是将其视为成功组织的基石。但是，还有其他人明白，人类最基本的需求之一就是归属 -- 当员工觉得自己是团队中朝着有意义的目标进行合作的有价值的成员时，他们往往会更具创新性、高绩效和满足感。

协作不是偶然发生的。这需要一个强有力的、持续的战略和路线图。首先帮助员工认识到协作的重要性，不仅在实现组织目标方面，而且在发挥自己独特的潜力方面。创造一个信任和尊重的工作环境，让员工自由表达自己。邀请他们与其他团队和职能部门跨筒仓工作。最后，建立可以衡量和提高协作水平的指标。这些举措对于建立一个整体大于各个部分总和的公司有很大的帮助。

鼓励冒险。

作为一个一生中大部分时间都在冒险的人，无论是作为一个独立的人还是作为一家公司的首席执行官，我了解到最成功的企业是那些不怕冒险的企业。YouTube首席执行官Susan wojcicki说得最好，她说: “生活并不总是在完美的时间为您提供完美的机会。...机会，好的机会，它们杂乱无章，令人困惑，难以识别。他们很冒险。他们挑战你。”

优秀的领导者知道，实现这些机会的唯一方法是建立一种冒险文化，使整个组织的员工有权尝试和挑战现状。在MetricStream，我们迄今为止最大的创新之一-M7 GRC平台和应用程序-是整个组织的团队不断推动技术边界大胆地走到几乎没有 (如果有的话) GRC公司去过的地方的累积结果。

在不断变化的世界中，强大的冒险文化尤其重要。如果你想创新、转型和颠覆，你必须激励你的员工采取这些信念的飞跃。从说话开始。当员工看到他们的领导者冒险时，他们会效仿。

这也归结为明智的决策。员工需要了解他们正在承担的风险。鼓励他们花时间衡量和分析决策的可能风险，以便为结果做好准备并做好准备。建立里程碑，检查后和控制措施，以确保风险不会失控。最后，让员工知道，如果他们承担的风险并不总是能解决，那是可以的。当谷歌大肆宣传的浪潮失败时，时任首席执行官埃里克·施密特 (Eric Schmidt) 告诉记者，“记住，我们庆祝我们的失败。这是一家公司，尝试一些非常困难的事情，如果它没有成功，并从中吸取教训，这是绝对可以的。“

文化不是刚刚发生的事情。像任何有价值的东西一样，这需要时间、努力和承诺。从阿萨纳的书中拿出一片叶子。这家科技公司将文化视为一种产品，就像任何应用程序或软件一样，需要仔细设计、测试、调试等。来自公司各地的代表定期开会，评估公司价值观，并确定将这些价值观嵌入公司的新方法。他们还收集有关哪些工作正常，哪些工作不正常的用户反馈。毫不奇怪，该公司最近被评为企业家最佳公司文化2017年之一。

归根结底，像Asana这样的公司知道文化不仅仅是一种 “美好的生活”。它与您要销售的产品或服务一样重要; 因为当您拥有强大，凝聚力的文化时，您就会拥有快乐的员工。当你有快乐的员工时，你就有更高的生产率、更快的客户和更强的利润。