将苦苦挣扎的员工带到游戏顶端的4条提示

当我们想到表现不佳的员工时，我们通常会想象那些还在学习的人，或者那些没有最好的职业道德的人。然而，作为雇主，我们大多数人不时遇到顶级员工突然表现不佳的情况。

这种情况发生的原因不计其数 -- 为什么员工的绩效会突然下降。在这里，第一个问题与其说是为什么会出现问题，不如说是我们要怎么做。

显然，那些已经与团队建立了牢固关系的领导者将有最好的机会快速发现问题所在，并将这些问题员工培养回全部生产力。

当然，沟通是关键，但不幸的是，7月的OfficeVibe报告《员工敬业度状况》 (The State of Employee敬业度) 对1,000个组织进行了调查，发现接受调查的31% 员工表示，他们希望他们的经理与他们进行更频繁的沟通。

这意味着，对于近3分之1的员工，领导者可能没有意识到员工生活中的重大问题，导致他们突然停止良好的表现。因此，当员工的表现停滞不前时，领导层可以做些什么来使他或她重回正轨:

1.不要妄下结论。

得出结论是一种自然的反应-需要避免。

当员工绩效下降时，仓促下结论只会给管理层、苦苦挣扎的员工和他或她的同事增加更多的压力。过早地假设一名员工变得懒惰，不再在乎，甚至正在寻找另一份工作，可能会影响领导层的反应方式。

这个人的工作是什么时候开始下降的？他或她当时工作时间更长吗？日程安排特别忙吗？员工的工作或家庭生活是否发生了巨大变化？

询问此人的同事是否注意到绩效的变化可能会损害员工和公司的士气。因此，重要的是要直接找到源头: 陷入困境的员工。向员工保证，他或她没有遇到麻烦或面临失业的风险。相反，请说他或她的表现不像以前那样高，并且您担心的是确保一切正常。

2.鼓励公开对话。

大多数员工太尴尬或紧张，无法与领导者谈论他们日益减少的绩效。总部位于英国布罗姆利的保险集团Direct Line Group的市场总监Mark Evans最近在营销周发表了他对与员工保持公开对话的重要性的看法。

埃文斯写道，绩效管理应包括定期对话，以帮助防止员工精疲力尽。埃文斯说: “如今，世界是疯狂的; 人们总是处于精疲力尽的边缘，这是要盘点和照顾自己。”“有一种 '谦虚吹牛' 的观念，关于我们有多忙，现在人们被召唤出来，因为这不是一件健康的事情。”

但是，相反，进行定期对话可以帮助员工更诚实地与管理层分享压力，埃文斯写道。反过来，这阻止了他们坚持最终损害他们福祉和表现的问题。

因此，鼓励进行公开对话，并专注于与员工建立关系。与团队成员见面的次数越频繁，信任和开放就会越多。

最重要的是，在你的讨论中要真诚。让员工知道，在职业生涯的某个时刻挣扎是很自然的，领导者是在那里提供帮助的，而不是评判。

3.分享你自己的挣扎。

表现不佳的员工 -- 尤其是那些曾经表现最好的员工 -- 往往会感到孤独。他们经常是他们最糟糕的批评者，最终对自己变得比必要的更难。这只会降低他们重返最佳表现的能力。

知道他们的上级经历过类似的情况，将有助于他们敞开心扉，相信那些领导人在那里帮助引导他们回到成功。所以，分享你自己关于个人问题的谦卑和诚实的故事。

一步一步地解释你遇到的情况，这样员工就可以看到他们挣扎的共同点。解释出了什么问题，感觉如何以及需要从这种情况中站起来。

为了表达同理心和理解精神卫生如何提高工作绩效，鼓励 “精神卫生” 的日子。这就是位于密歇根州安阿伯市的Olark Live Chat首席执行官Ben Congleton所说的，当他的一位web开发人员通过电子邮件向团队发送有关精神卫生的一天时。

康格尔顿 (Congleton) 向他的员工发送了一封个人感谢邮件。他感谢她消除了精神卫生日子的污名，并暗示更多的团队成员可以根据需要自己度过这样的日子。

正是这种个人鼓励可以帮助员工恢复健康，并开始爬坡，以再次达到最佳状态。

4.对绩效管理保持透明。

一些领导认为，跟踪员工绩效只会给员工带来更大的压力和压力。当然，这确实让他们更加意识到他们可能错过的目标。但是，确切地知道他们的目标和管理层的期望将使绩效对话在这些事情偏离轨道时变得更加容易。

对目标和期望保持透明也将有助于消除气氛，为员工提供实现目标的明确途径，并表明领导层有兴趣看到他们成功。

当领导者注意到一名员工正在苦苦挣扎时，是时候制定一个详细的计划让这个人重回正轨了。记住，一个计划不应该仅仅基于他们在挣扎什么，而是他们为什么在挣扎。

如果由于个人问题而导致销售数字较低，请提供休息时间，以便他们可以处理情况并重新集中精力。另一方面，如果工作任务变得不堪重负，制定一个计划，逐步处理每个项目，让任何苦苦挣扎的员工重新站起来。